Maroc : jet sakane, certifi� en qualit� pour mieux satisfaire ses clients

� A l�image des grands groupes immobiliers marocains, Jet Sakane a d�croch� la certification ISO 9001 dans sa version 2008.
� Une distinction qui illustre le fort engagement du management de l�entreprise envers la garantie d�un produit de qualit�.

Casablanca, le 22 Septembre 2010. � l�issue d�une mission d�audit men�e par le cabinet international DNV, Jet Sakane s�est vu attribuer la certification ISO 9001 dans sa version 2008 concernant la promotion, la commercialisation, la construction et les services relatifs � l�immobilier.

Cette certification traduit l�orientation strat�gique de Jet Sakane envers la satisfaction client et positionne ainsi l�entreprise comme un acteur responsable du march� immobilier marocain qui est en pleine �volution.

La version 2008 de la norme ISO 9001 se situe dans une approche diff�rente des versions ant�rieures. En effet, cette derni�re est plus orient�e efficience (satisfaction optimale du client, atteinte des r�sultats globaux de l�entreprise�) que sur le simple respect des proc�dures mises en places.

Jet Sakane met ainsi au c�ur de sa d�marche, un ensemble de r�gles de gestion dont l�objectif est de garantir un produit de qualit� � savoir : ? Responsabilit� de la direction : Par la fixation d�objectifs clairs, f�d�rateurs et pr�cis tout en veillant au respect des proc�dures � tous les niveaux de l�entreprise ; ? Gestion des ressources : Par une meilleure allocation des ressources de l�entreprise via une approche de scoring ; ? R�alisation du produit : Un d�partement qualit� aux attributs transversaux veille � la conformit� des projets depuis leur conception, construction, contr�le qualit� sur chantier, livraison, jusqu�au service apr�s vente ; ? Mesure d�analyse et d�am�lioration continue : Un processus d��coute client permet de recueillir syst�matiquement la satisfaction client et analyser les causes de d�faillances en s�attelant � en �viter la r�currence dans les projets futurs ;

Pour M. Rachid Lamghari, Directeur G�n�ral de Jet Sakane, � Cette distinction que nous recevons aujourd�hui avec un grand honneur est � la fois le gage et l�aboutissement d�une politique de management de la qualit� tr�s ancr�e � tous les niveaux de Jet Sakane. Pour le client final, ce label est la garantie d�un produit de qualit� et d�un respect total des engagements pris par l�entreprise �.

L�attribution du Label � Jet Sakane s�est faite � l�issue d�un audit approfondi du syst�me du management de la qualit� � la fois au niveau du si�ge de l�entreprise et au niveau des projets en cours de livraison. Cette d�marche a permis de valider sur le terrain l�efficacit� du syst�me de management de la qualit� (Livraison des appartements, travaux de service apr�s vente�), en conformit� avec les processus de gestion.

En effet, pour Mme Latifa Nakkouch Directrice G�n�rale Adjointe de Jet Sakane, � L�obtention de la certification version 2008 en mangement de la qualit� s�inscrit dans une vision strat�gique de bonne gouvernance ax�e sur la Qualit� et la Citoyennet� � travers le Label CGEM pour la Responsabilit� Sociale que Jet Sakane est seul � d�tenir sur le march� immobilier marocain �.

Jet Sakane qui est engag� dans une politique importante d�investissements au Maroc � travers des projets d�envergure � Marrakech, Agadir et Tamesna, ainsi qu�� l�international en R�publique de Guin�e Equatoriale, se base sur ces deux leviers de bonne gouvernance pour assurer un d�veloppement p�renne de ses activit�s et une satisfaction optimale des besoins de l�ensemble des parties prenantes.

DATES CLES DE JET SAKANE

2000 : Jet Group, op�rateur reconnu dans le secteur immobilier cr�e en 2000 Jet Sakane, soci�t� sp�cialis�e dans la promotion immobili�re des logements sociaux

2003 : Le p�le immobilier entame sa d�marche Qualit� avec la certification ISO 9001, version 2000 de Jet Sakane.

2005 : Jet Sakane a re�u le Premier prix National de la qualit� sous le th�me "l�int�gration de l�entreprise � la vie de la collectivit�".

2009 : Jet Sakane est le premier promoteur immobilier marocain � recevoir le Label CGEM pour la Responsabilit� Sociale de l�Entreprise.

2010 : Obtention de la certification ISO 9001 dans sa version 2008.