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Le Groupe AGRICA confirme et �tend la certification ISO 9001 : 2008 de ses services � la client�le

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Publication : 02 / 05 / 2011
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Le groupe de protection sociale compl�mentaire du monde agricole s'est vu confirm� sa certification ISO 9001 : 2008 par l'AFNOR (Association fran�aise de normalisation) obtenue d�s 2010 pour la Direction des Services � la Client�le.

La certification obtenue par le Groupe AGRICA en 2010, et confirm�e en 2011, vient consacrer la dynamique de progr�s permanente engag�e depuis plusieurs ann�es gr�ce � la mise en place d'un Syst�me de Management de la Qualit�.




� L'am�lioration continue de la qualit� de service guide notre action au quotidien et nous permet d'accro�tre r�guli�rement notre performance au service des clients du Groupe �, rappelle Patrick Fleury, directeur d�l�gu� de la Direction des Services � la client�le. Il pr�cise �galement qu'� Etre certifi� ISO 9001, c'est assurer � nos clients que nos processus sont ma�tris�s, �valu�s gr�ce � des indicateurs fiables, et am�lior�s lorsque c'est n�cessaire �

Cette certification concernait d�j� la gestion des adh�sions et affiliations collectives et individuelles, et des prestations pour l'ensemble des activit�s de pr�voyance, sant� et �pargne salariale. Viennent s'y ajouter notamment, en 2011, l'encaissement des cotisations et le paiement des prestations.





Source RiskAssur