Les d�marches d�am�lioration de la qualit� se sont souvent focalis�es dans le pass� sur une mise en conformit� � des normes internationales ou sectorielles. Elles r�pondaient � des strat�gies � d�fensives �. Mais pour que la qualit� serve la comp�titivit� des entreprises, il est n�cessaire qu�elles adoptent des strat�gies � offensives � en ciblant leurs investissements afin de mieux les rentabiliser.

Finalit�
Aider les responsables des services qualit� � assister l��quipe de direction pour que leur entreprise utilise le mieux possible la qualit� comme vecteur de comp�titivit�.

Objectifs
- Appropriation des principes g�n�raux du management strat�gique de la qualit�.
- Pr�sentation des mod�les fonctionnels d�crivant les contributions du
management strat�gique � l�usage de la qualit� comme vecteur de
d�veloppement.
- Transfert d�une m�thode d��laboration et de d�ploiement d�une politique et d�une strat�gie qualit�.

P�dagogie
Alternance :
- De courtes s�quences d�expos�s th�oriques destin�s � rappeler de mani�re pr�cise les d�finitions des concepts utilis�s.
- D�expos�s de m�thodes originales facilitant l��laboration d�une politique et d�une strat�gie qualit�.
- De discussions sur l�applicabilit� des m�thodes et sur le bien fond� des d�finitions conceptuelles.
- Des �changes de pratiques.

Pr�-requis
- Poss�der une exp�rience de plusieurs ann�es de la direction d�un service qualit�, ou exercer des responsabilit�s de cadre dirigeant.

PROGRAMME

1er jour
Matin

Signification et usage �conomique et social du concept de Qualit�
- Le sens du concept de � qualit� � dans une relation d��changes
- Les caract�ristiques du � jeu � de la qualit�
- Les trois leviers socio-�conomiques attach�s au concept de qualit�
- Les m�canismes logiques associ�s aux retours sur investissements r�alis�s autitre de la qualit�

Apr�s-midi

Pr�sentation de mod�les fonctionnels d�crivant les contributions du
management strat�gique � l�efficience des d�marches qualit�
- Expos� des mod�les
- Confrontation des mod�les aux v�cus des participants
- Analyse des opportunit�s de progr�s fournis par ces mod�les et de la mani�rede les faire conna�tre et partager par tous les acteurs du management strat�gique d�une entreprise

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2i�me Jour
Matin

Pr�sentation d�une m�thode d��laboration d�une politique et d�une
strat�gie qualit�

- Expos� de la m�thode
- Lien avec les m�thodes classiques d�analyse strat�gique
- Illustration par un exemple
- Analyse des opportunit�s et difficult�s pour appliquer la m�thode dans une entreprise

Apr�s-midi

Processus de d�ploiement d�une strat�gie qualit�

- Expos� des principes m�thodologiques g�n�raux mis en oeuvre dans les processus de d�ploiement d�une strat�gie qualit�
- Configuration de la m�thode : � Quality function deployment �
- D�finition des nouveaux � potentiels � qualit� des produits et services impliqu�s dans la strat�gie qualit�
- Plan de communication associ� au d�ploiement de la strat�gie qualit� - Mise en place du syst�me de � reporting �

�valuation du s�minaire

Dur�e : 2 jours

Public concern� :
Directeurs et responsables
des services qualit�
Cadres dirigeants

Nombre de participants : 12 personnes maximum

Date et lieu : 29 et 30 Novembre 2006 � Paris

Tarif : 900� HT � Paris

(d�jeuner et supports de formation inclus)
R�duction de - 10% accord�e aux Membres Actifs de l�IRDQ