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D�cryptage de la norme ISO 9001 version 2008 et applications
Publication d'ouvrage
Publication : 19 / 06 / 2009
3415 Consultations
Collection Atelier du Livre� : Solutions en Qualit�

D�cryptage de la norme ISO 9001 version 2008 et applications.
Auteurs : Didier COTARD et Yaovi FAWOUBO




Au sommaire

1�re partie : D�cryptage de la norme ISO 9001:2008 et commentaires

- Syst�me de management de la qualit�,
- Responsabilit� de la direction,
- Management des ressources,
- R�alisation du produit,
- Mesures, analyse et am�lioration

2�me partie : Applications

- La structure des documents,
- La pr�sentation du manuel qualit�,
- L'approche processus,
- L'�criture des proc�dures,
- Les six proc�dures obligatoires,
- Les indicateurs de performance,
- L'enqu�te de satisfaction client,
- Les �tapes de la d�marche qualit�.

Ce livre donne des r�ponses pour associer bonnes pratiques et exigences de la norme.
Il est destin� autant � la d�couverte qu'� la mise en �uvre d'une d�marche de management de la qualit� en TPE et PME.
Que vous soyez certifi� ou non, ce livre compl�tera vos outils qualit� et votre management pour la satisfaction de vos clients.