Labels et accr�ditations : la certification ISO 9001 d�crypt�e
Communiqu� de presse
Publication : 04 / 05 / 2010
290 Consultations
Issue du monde de l�entreprise, la norme internationale ISO 9001 �value la qualit� du service rendu au client : �tudiants, familles, partenaires dans le cas des �tablissements d�enseignement sup�rieur.
La proc�dure peut �tre longue, co�teuse et n�cessite l�adh�sion de tous les personnels administratifs, techniques et enseignants de la structure �valu�e. Mais elle fait des �mules et est aujourd�hui prise en compte par l�AERES (Agence charg�e de l��valuation des �tablissements de l�enseignement sup�rieur et de la recherche).