L'ensemble des m�tiers et savoir-faire du groupe Vauban Humanis certifi� d'ici fin 2010
Projet
Publication : 25 / 05 / 2010
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En 2006, Vauban Humanis lan�ait un ambitieux projet d�entreprise baptis� � Alliance 2010 �. L�une des ambitions du Groupe national : viser la qualit� globale. Avec les derni�res certifications obtenues, qui concernent l�ensemble de la gestion Sant� et Pr�voyance, la gestion Retraite ou encore la certification des Instances Groupe et Retraite (jamais mise en oeuvre jusqu�� pr�sent dans un groupe de protection sociale), tous les m�tiers de Vauban Humanis sont d�sormais certifi�s ISO 9001. � Une �tape indispensable pour structurer les services, optimiser le travail des �quipes entre elles et avec nos partenaires, et ainsi gagner en efficacit�, face notamment aux grands rapprochements � venir des groupes de protection sociale � d�clare �ric BOUTOILLE, responsable Qualit� chez Vauban Humanis.
Depuis fin janvier, les Instances Groupe sont officiellement certifi�es. � C'est la premi�re fois qu'un Groupe de protection sociale est certifi� au niveau de ses Instances, d�clare Gis�le DUCHER, Directrice des Instances Retraite et Groupe. Outils de pilotage harmonis�s et unifi�s, et conventions de services sign�es avec les Pr�sidents et Vice-Pr�sidents des Institutions permettent aujourd'hui d'optimiser nos outils de production, en faveur de la performance des services, et de consacrer plus de temps au relationnel et � l'humain. Un processus qualit� d�clinable par la suite quelle que soit l'instance �. Le r�le de la Direction des Instances Groupe et IRC : �tre l'interface entre les administrateurs de l'Association Sommitale, du GIE Vauban Humanis, et des Institutions de Retraite CGRCR et IRN�O. Elle oeuvre au bon d�roulement op�rationnel des prises de d�cision politique, tout en r�pondant aux exigences r�glementaires et statutaires.
Viser la qualit� globale et l�Excellence
La d�marche qualit� de Vauban Humanis est d�j� reconnue par cinq certificats ISO 9001 qui couvrent tous les m�tiers du Groupe (Retraite, Assurance de Personnes, Action Sociale). Apr�s les r�centes certifications obtenues sur l'ensemble de la gestion Sant� et r�voyance, touchant 250 collaborateurs et les diff�rents sites de gestion, ou celle sur les Instances Groupe, pas moins de cinq autres processus qualit� sont engag�s, pour qu'� fin 2010 tous les savoir-faire du Groupe soient certifi�s. Ainsi, le courtage est concern�, tout comme la gestion de la tr�sorerie et des paiements, l'�ditique, la communication externe ou encore la veille strat�gique.
D'autres r�flexions, d'autres d�marches qualit� volontaristes sont men�es en parall�le, autour des cinq Centres d'Information, Conseil et Accueil des Salari�s (CICAS), dont Vauban Humanis assure le pilotage pour le compte de l�Agirc Arrco, ou encore autour d�une politique d�investisseur responsable. Enfin, une d�marche de certification ISO 14001 est � l��tude.
Vauban Humanis poursuit ainsi sa politique ambitieuse de management par la qualit� et se place comme l�un des leaders des Groupes de Protection Sociale en la mati�re, au nom de la satisfaction � clients � et � collaborateurs �.
Calendrier des certifications ISO 9001 du Groupe Vauban Humanis
- En 2005, la gestion Action Sociale est certifi�e.
- En 2009, la gestion Sant� et Pr�voyance et celle des incidents informatiques et t�l�phoniques sont certifi�es.
- En 2010, la gestion Retraite et celle des Instances Groupe et IRC sont certifi�es.
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