Optimisez votre systeme de management qualit�
Par Christophe Villalonga
150 pages
25 euros

Trop restrictive, la norme ISO 9001 n'est plus suffisante pour accompagner les entreprises dans leur d�marche qualit�. Persuad� de l'importance crucial de ce domaine, Christophe Villalonga propose de nouveaux axes de r�flexion, comme la remise en question des pratiques habituelles et des traditions en entreprise, ou encore la mise en valeur de la dimension humaine des organisations.

A bien des �gards, la qualit� est en crise. Elle cherche un nouveau souffle, une nouvelle dynamique pour retrouver le devant de la sc�ne et redevenir ce qu'elle n'aurait jamais d� cesser d'�tre : un formidable "booster" de performance pour l'entreprise.

Christophe Villalonga, apr�s ce constat, analyse les sympt�mes qui mettent la qualit� en danger et sugg�re des solutions toniques.

En dix points cl�s, il propose les grands principes d'optimisation de la qualit� :
- �liminer les "zones franches".
- Prendre des risques ma�tris�s.
- D�truire les syst�mes de management de type "millefeuilles".
- Simplifier, tout simplement.
- En finir avec le "maternage".
- Impliquer "la qualit� du bas".
- D�velopper l'agilit�.
- D�velopper la culture du progr�s permanent.
- Penser "performance".
- Penser "parties int�ress�es".

Un livre stimulant et dynamique pour tous les managers, les responsables qualit�, les auditeurs, les experts, etc.

Sommaire
- Avant-propos
- Introduction
- "Il �tait une fois la qualit�"
- Les sympt�mes d'une qualit� en danger
- L'optimisation d'un syst�me de management de la qualit� - Les dix principes de l'optimisation
- Le mot de la fin
- Bibliographie
- Annexe - �valuation de la maturit� d'un syst�me de management de la qualit�
- Remerciements

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