L�ISO 26000 est une toute nouvelle norme, publi�e fin 2010, qui donne aux entreprises les lignes directrices de la responsabilit� soci�tale. �labor�e par de nombreuses institutions internationales, et fruit d�un consensus unique, cette norme propose un cadre commun pour mettre en �uvre la d�marche RSE.

La d�finition de la Responsabilit� Sociale
La responsabilit� sociale (ou soci�tale) des entreprises (RSE) est un � concept dans lequel les entreprises int�grent les pr�occupations sociales, environnementales, et �conomiques dans leurs activit�s et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes sur une base volontaire � La responsabilit� soci�tale est la contribution des organisations au d�veloppement durable, et se veut la traduction de la volont� de prendre en compte les impacts de leurs activit�s sur la soci�t�, l�environnement� la RSE est donc un nouvel outil de conscience pour les entreprises, qui vise � � rendre compte �, et ce de mani�re VOLONTAIRE.

L�int�ret pour une entreprise de mettre en place une d�marche ISO26000
Se lancer dans la RSE est inscrire son entreprise dans une d�marche de progr�s. En fait, il faut voir la migration vers la Responsabilit� Sociale des Entreprises comme un outil de r�flexion et de r�organisation,qui vise � revoir l�organisation de l�entreprise totalement.

Passer � la RSE passe par une phase passionnante de r�flexion sur ses propres m�thodes, avant de savoir comment agir. Pour appr�hender la responsabilit� societale, deux pratiques existent.

- Identifier sa responsabilit� soci�tale et d�autre part
- Identifier les parties prenantes et dialoguer avec elles.

Ces deux pratiques visent � guider les organisations pour d�terminer les domaines d�action pertinents sur lesquels agir. Afin de guider les organisations dans l�identification de leurs impacts et des actions � mettre en �uvre pour les assumer, l�ISO 26000 s�appuie sur le concept des � sph�res d�influence �. L�entreprise doit appr�hender le p�rim�tre de sa responsabilit�.

L�ISO26000 n�est pas une norme � certifiante �

L�ISO 26000 est une norme publi�e le 1er novembre 2010, et s�applique de mani�re internationale. Quelle que soit la taille ou le domaine d�intervention d�une entreprise, la norme IS0 26000. Cette norme d�crit les principes et les th�mes que recouvre la responsabilit� soci�tale et propose une m�thode de mise en �uvre. Non contraignante, l�ISO 26000 se veut g�n�raliste, et s�adresse ainsi � toutes les structures. Ce n�est pas un syst�me de management, mais une d�marche dont la mise en �uvre peut-�tre �valu�e par des organismes ind�pendants, ce qui donnera lieu � une note� mais pas � une certification !

Au centre de la norme ISO26000, 7 questions � centrales � vous guident
Les questions centrales de la norme ISO 26000 concernent :

1. La gouvernance de l�organisation
2. Les Droits de l�Hommes
3. Les relations et conditions de travail
4. L�environnement
5. Les bonnes pratiques des affaires
6. Les questions relatives aux consommateurs
7. L�engagement soci�tal

La dimension �conomique n�appara�t pas comme une question centrale car elle est consid�r�e comme transversale et devant �tre int�gr�e dans chacune des 7 questions de responsabilit� � aborder. N�anmoins, lors de la mise en �uvre de la d�marche ISO 26000,
les moyens financiers propres � chaque organisation d�termineront la priorit� des actions � mettre en �uvre, pr�cise l�Afnor dans un guide tr�s pratique � t�l�charger, intitul� l�Iso 26000 en 10 questions. Lire l�article ISO 26000 : les 7 questions centrales.

Les objectifs que vous pouvez atteindre avec la norme ISO26000
La norme vise � guider les organisations dans la mise en �uvre de bonnes pratiques en mati�re de responsabilit� soci�tale. En choisissant la RSE comme m�thode de d�veloppement, vous aurez une meilleure conscience :

- des impacts des activit�s et d�cisions prises par l�entreprise,
- des attentes des parties prenantes (consommateurs, ONG, employ�s, �tat�).

Communiquez avec les parties prenantes de votre entreprise

La norme ISO 26000, qui offre aux entreprises un cadre de travail pour �laborer une strat�gie de responsabilit� soci�tale, va donner aux diff�rents acteurs qui gravitent autour de votre entreprise des informations qu�ils recherchent, esp�rent� et qui peut les int�resser pour d�velopper les affaires, des partenariats, etc�

Pour son bien, mais aussi pour mieux maitriser le cadre dans lequel elle �volue, une entreprise se doit d�identifier et de recenser tout ceux qui sont impact�s par son existence. Identifier les parties li�es � son activit� n�a pas pour seul but que d��valuer l�impact sur les autres, mais aussi l�impact subit� car une relation ne se fait rarement que dans un sens. Bien identifier les acteurs permet d�adopter une posture vis � vis d�eux, et de choisir le discours, les actes, les paroles � transmettre, voire de d�finir les canaux de communication � choisir. Consultez notre article au sujet des parties prenantes de l�entreprise et de leurs attentes.

Les 3 premi�res �tapes pour se lancer dans la RSE
La mise en �uvre d�une d�marche RSE repose sur 3 piliers :

1. faire un �tat des lieux pour d�finir ses actions prioritaires,
2. d�ployer les actions au sein de l�organisation,
3. communiquer sur la d�marche de responsabilit� soci�tale.

Comment �valuer sa d�marche de responsabilit� soci�tale ?
Evaluer sa d�marche RSE permet de d�terminer les points forts et les points faibles de ses pratiques. L��valuation porte � la fois sur les pratiques strat�giques, manag�riales et op�rationnelles et sur la pertinence et la performance des indicateurs �conomiques, sociaux et environnementaux. Cette �valuation permet de valoriser une d�marche qui n�est pas certifiante, mais qui doit �tre �valu�e pour avoir un vrai retour d�exp�rience, et des pistes de d�veloppement. Il existe un mod�le d��valuation, le mod�le AFAQ 1000NR, qui apporte une lisibilit� aux entreprises, afin de leur permettre de d�velopper leur d�marche DD. L�attribution de scores (scoring) via cette m�thode repose sur 4 grandes �tapes : plan, do, check, act.

On parle alors de l�approche PDCA (Approche, d�ploiement, �valuation, am�lioration). Certaines m�thodes d��valuation utilisent des niveaux de maturit� (engagement, progression, maturit� et exemplarit�).