Actualit�

Le BPM ou � Business Process Management � pour optimiser ses activit�s

Article
Publication : 04 / 07 / 2007
5008 Consultations
Les entreprises connaissent leurs produits, leur march�, leurs clients. Normal. En revanche, elles ont souvent une moins bonne vision des processus pour utiliser, maintenir et rentabiliser leur activit�.

On peut appeler cela grain de sable dans l'engrenage, d�tail qui tue, th�orie du chaos, ou simplement impond�rable. Le petit hic qui grippe la machine la mieux huil�e et se r�v�le terriblement co�teux, voire fatal. La seule solution pour minimiser l'impond�rable est une connaissance approfondie, syst�matique, de toutes les interactions de chaque d�cision, action, modification, gr�ce � une d�marche transversale. C'est ce que propose le �Business Process Management� (BPM).

Sp�cialis�e dans ce domaine et r�cemment implant�e en Suisse romande (2004), Logixa a organis� le mois dernier un s�minaire d'initiation et d'approfondissement des connaissances du BPM et de ses diverses applications tant dans le domaine des proc�dures simples que plus complexes telles que le suivi de production �Manufacturing Execution System� (MES).

L'approche du bas vers le haut (bottom-up) consiste � analyser le fonctionnement r�el de l'entreprise afin de la mod�liser par informatique au moyen d'un progiciel d�di� (Qubes). Mais l'id�e neuve est de faire en sorte que le m�tier pilote l'informatique, et non le contraire, pour impl�menter des processus en g�rant les interventions humaines et les traitements automatiques dans un m�me ensemble. Tout cela dans le but de proposer des solutions permettant d'am�liorer les performances des processus m�tiers et de les fiabiliser. Cette th�orie �tait illustr�e par des exemples pratiques tels que l'application du progiciel Qubes dans le domaine industriel agro-alimentaire avec le processus de r�ception du lait et le contr�le qualit� associ� dans une fromagerie industrielle, le processus de traitement des devis dans une grande entreprise commerciale ainsi que l'impact sur le volume d'affaire de l'entreprise, et le traitement des d�clarations de non conformit� chez Bobst (Prilly). Depuis sa mise en �uvre, le traitement des conformit�s a �t� totalement fiabilis�, les actions correctives sont contr�l�es ainsi que les mesures de qualit�.

Le Business Process Management en un coup d'�il
Notion introduite par la norme ISO9000-2000 avec les exigences d'identifier les processus, assurer leur fonctionnement efficace, les surveiller et les analyser comme les am�liorer, le BPM est une approche consistant � mod�liser informatiquement les processus m�tiers de l'entreprise, aussi bien dans leur aspect applicatif qu'humain. Il a �t� pr�cis� par la norme FDX 50-176 en mati�re de typologie des processus, objectifs et indicateurs, pilotage et revue du processus. Le BPM applique le cycle dit PDCA

� plan : identifier et lister l'ensemble des processus puis mod�liser chacun d'eux;
� do : faire fonctionner les processus d�finis en enregistrant les r�sultats;
� check : v�rifier l'atteinte des objectifs du processus � pilotage;
� act : am�liorer le processus.

Les six cycles du BPM
1. Etude de l'entreprise en analysant ses objectifs et son organisation afin d'�tre en mesure de d�composer l'ensemble de son activit� en processus m�tier;
2. mod�lisation des processus m�tiers, repr�senter informatiquement un mod�le le plus proche possible de la r�alit�;
3. impl�mentation de la solution : en liaison avec le syst�me d'information de l'entreprise;
4. ex�cution : mise en �uvre;
5. pilotage : analyser l'�tat des processus � travers des tableaux de bords pr�sentant les performances des processus;
6. optimisation, c'est-�-dire proposer des solutions permettant d'am�liorer les performances des processus m�tiers.

Progiciel de pointe
Une telle approche ne pourrait �tre r�alis�e dans sa complexit� sans un outil d�di� pointu. Celui-ci a �t� d�velopp� par une jeune soci�t� lyonnaise, Creative IT, dont la vocation est l'�dition de progiciels pour l'industrie et les services et qui a l'ambition d'offrir une vision innovante de la gestion de production et de la qualit�.

En quelques ann�es, Creative IT est devenue un acteur reconnu dans le domaine de la gestion industrielle gr�ce � son progiciel Qubes (cf. encadr�). Bas� sur le principe d'une description des processus de l'entreprise, il permet d'automatiser de mani�re simple et fid�le le fonctionnement des diff�rents ateliers puis d'en restituer une image fiable au travers des �crans de tra�abilit� et des indicateurs. Ce moteur �processus� l'ouvre �galement � d'autres applications et notamment la gestion (Business Process Management), le suivi de production (Manufacturing Execution System) ou la gestion de la qualit�.

Parmi plus de 100 r�f�rences de PME/PMI et de grands comptes, on mentionnera notamment : Biom�rieux (gestion des actions correctives); Bobst (gestion des non-conformit�s); Entremont (suivi de production et des prix de revient industriels); Philips Lighting (cycle de vie des articles); Thales Aerospace (suivi d'atelier et TRS); Visteon (gestion documentaire); Sanofi Aventis (am�lioration des processus m�tiers). Plus pr�s de nous, Qubes est utilis� par Bobst (Lausanne) et Jean Gallay (Gen�ve) pour le processus gestion qualit�, Compex (Ecublens), Cridec (Eclepens) et Stern (Gen�ve) pour les processus m�tier et par Boucledor (Gen�ve) pour les processus administratifs.

Logixa, un �il ext�rieur
Une approche transversale des processus de travail, d'approvisionnement, de la production, de gestion des stocks et des flux, de la tra�abilit�, du contr�le de qualit�, de la gestion de flotte de v�hicules et d'�quipements au travers de Loginaute, telle est l'offre de Logixa, centre de comp�tence logistique pour PME/PMI et groupes internationaux. Implant�e en Suisse romande depuis 2004, cette soci�t�, dirig�e par Bertrand Lefort (30 ans d'exp�rience dans le transport, la logistique et le supply chain), est sp�cialis�e dans les audits de situation pour imaginer les solutions les mieux adapt�es aux entreprises et � leurs besoins changeant rapidement. L'analyse syst�mique permet d'identifier rapidement les lacunes ou les �l�ments perturbateurs pour am�liorer la productivit�, la fluidit� des flux et par cons�quent r�duire les co�ts. La ma�trise du Business Process Management et du suivi de production (Manufacturing Execution Process) appuy�e sur l'exp�rience du progiciel d�di� Qubes d�crit plus haut permet de gagner en temps, ressources et en d�finitive en argent.

Logixa est �galement partenaire fondateur du p�le suisse de tra�abilit�. Aujourd'hui, avec la mise en �uvre de la r�glementation europ�enne 178/2002, pr�s de 750 entreprises romande du secteur alimentaire sont concern�es.

Source : IBCOM http://www.ib-com.ch




Source IBCOM