D�finition pour le management de la qualit� : � Facteurs critiques de r�ussite �
Facteurs critiques de r�ussite
Identifier les facteurs critiques pour le succ�s d'un projet ou d'une organisation.
On conna�t ainsi les �l�ments probl�matiques � suivre et � contr�ler et on peut orienter les efforts et les ressources aux endroits strat�giques, tout en se basant sur les attentes et les besoins du client.
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