Définition pour le management de la qualité : « Fiche de contrôle »
Fiche de contrôle
Outil simple de collecte de données pouvant être utilisé à diverses fins, qu'il s'agisse de vérifier le nombre de fois qu'un type de défaut a été relevé ou de compter des choses non courantes (p. ex., le nombre de fois que le téléphone sonne avant que l'on réponde).
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