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Matrice d'évaluation de la maturité du système de management de la qualité
Questionnaire & rapport d'audit ISO 9001 version 2000
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Attention : risque de bureaucratisation !

A trop vouloir décrire avec force procédures, instructions de travail et autres consignes ses activités, l’entreprise s’enlise dans une bureaucratie dans laquelle les hommes et leurs compétences sont oubliés, les moyens et leur maîtrise sous-estimés : la méfiance règne alors sur les méthodes et leur validation. Le jour où chaque conducteur montera dans sa voiture, prendra le manuel du véhicule d’une main, le code de la route de l’autre, et commencera à rouler, les routes ne deviendront-elles pas aussi dangereuses que les entreprises bureaucratiques ?




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Comment rendre les statistiques plus appétissantes…
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