Les cinq pourquoi

Analyser les relations causes-effet et remonter jusqu'aux causes fondamentales.

� l'aide de la question �pourquoi?� que l'on pose cinq fois (ou plus si n�cessaire), on s'oblige � passer d'un niveau g�n�ral de r�flexion � un niveau d�taill�.

Cette technique est habituellement combin�e � d'autres outils d'analyse comme le diagramme causes-effet.