D�finition pour le management de la qualit� : � Norme �
Norme
Pour la qualit�, il convient de distinguer trois natures de normes qui sont tr�s diff�rentes: La norme-outil qui permet de clarifier le dialogue client-fournisseur, comme celle pr�cisant un langage commun; la norme de produit ou de service permettant une certification de conformit� du produit ou du support mat�riel de la prestation service; la norme de syst�me qualit� servant � la certification d'un syst�me qualit� de l'entreprise.
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