Qualité Online : management de la qualité
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Accueil » Questions/réponses »» Rubrique Qualité de Service
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TQM : Total Quality Management

Questions/réponses pour le manegement de la qualité de service

QR n° 176 - Comment peut-on définir la qualité de service ? Quelle est sa mission ?

QR n° 178 - Existe-t-il un référentiel qualité dans le domaine des services à la personne ?

QR n° 201 - Quels sont les enjeux de la certification de service ?

QR n° 202 - Qu'est ce que la marque « NF Service » ?
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