Questions/réponses pour l'approche processus

QR n° 125 - Qu’est-ce qu’un processus ?

QR n° 126 - Qu’est-ce qu’une activité ?

QR n° 127 - Quels sont les paramètres caractérisant un « processus » ?

QR n° 128 - Qu’entend-t-on par « Approche » processus ?

QR n° 129 - Quels sont l’objectif et l’avantage de l’approche processus

QR n° 130 - Quels moyens peut-on mettre en oeuvre pour gérer efficacement un processus ?

QR n° 131 - Est-ce que la cartographie des processus est un document obligatoire ?

QR n° 132 - Comment faire pour identifier les interactions entre les différents processus ?

QR n° 133 - Doit-on obligatoirement désigner un « pilote » de processus ?

QR n° 134 - Quel est le rôle du pilote de processus ?

QR n° 135 - Quelles sont les compétences requises pour un pilote de processus ?

QR n° 136 - Peut-on envisager un pilotage de processus par plusieurs personnes ?

QR n° 137 - En quoi consiste la surveillance d’un processus ?

QR n° 138 - Quelles sont les règles à respecter pour la définition des objectifs ?

QR n° 139 - Comment peut-on mesurer la performance d’un processus ?

QR n° 140 - Qu’appelle-t-on « la maturité » d’un processus ?

QR n° 180 - Comment bien définir la fonction logistique ?

QR n° 192 - Comment identifier les processus supports ?

QR n° 193 - Comment identifier les processus clés ?

QR n° 194 - Comment décrire et piloter un processus ?

QR n° 244 - Comment définir le processus Approvisionnement/Achats ?