Définition pour le management de la qualité : « Groupe d'amélioration de la qualité (GAQ) »

Regrouper des personnes de différents services et de compétences complémentaires pour qu’elles se penchent sur un problème qualité particulier.

Utilisé dans un but de prévention plutôt que de correction, le groupe a un pouvoir de recommandation, la ligne hiérarchique conservant son pouvoir décisionnel.

Lorsqu’il a réalisé son mandat, le groupe est dissous.





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