D�finition pour le management de la qualit� : � Gestion totale de la qualit� (TQM) �
Gestion totale de la qualit� (TQM)
Mode de gestion d�un organisme centr� sur la qualit�, bas� sur la participation de tous ses membres et visant au succ�s � long terme par la satisfaction du client et � des avantages pour les membres de l�organisme et pour la soci�t�.
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Gestion totale de la qualit� (TQM)