Définition pour le management de la qualité : « Mission, valeurs, vision »
Mission, valeurs, vision
Clarifier le but commun, orienter les efforts et mobiliser les employés.
La mission encadre les discussions sur les choix stratégiques; les valeurs orientent les attitudes et les comportements des employés; la vision définit un idéal et un goût du dépassement en ce qui concerne le positionnement futur de l'organisation.
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Mission, valeurs, vision