D�finition pour le management de la qualit� : � M�thode de traitement de probl�me �



M�thode de traitement de probl�me



Outil de base dans la r�solution de probl�mes :
1 - Poser le probl�me,
2 - Analyser les �l�ments et rechercher les causes
3 - Rechercher les solutions,
4 - D�finir les crit�res de choix,
5 - Confronter chaque solution aux crit�res de choix,
6 - Choisir une solution,
7 - Mettre en �uvre la solution,
8 - Mesurer et contr�ler les r�sultats,
9 - Standardiser la solution ...







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