D�finition pour le management de la qualit� : � D�finitions op�rationnelles �
D�finitions op�rationnelles
Assurer une communication efficace entre les parties en �liminant les mauvaises interpr�tations. Des mots comme �conforme�, �fiable� ou �acceptable� portent � interpr�tation, ce qui augmente la variation des processus. Les d�finitions op�rationnelles assurent une pr�cision des concepts puisqu'elles comportent des crit�res d��valuation, des m�thodes de tests et des niveaux d�acceptation. Tous parlent alors le m�me langage, ce qui facilite grandement le travail quotidien pour atteindre la satisfaction des clients.
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