D�finition pour le management de la qualit� : � Sympt�mes-Causes-R�sultat-Ressources-Effets �

Comprendre et analyser syst�matiquement la relation cause-effet qui pr�vaut dans une situation de changement.

En distinguant l'�tat actuel de l'�tat d�sir�, le SCORE permet d'identifier les sympt�mes et les causes en relation avec les r�sultats d�sir�s et les effets � plus long terme, tout en supportant l'allocation efficace des ressources.

Une fois bien analys�es les interactions entre chacun des facteurs, il est plus facile d'�liminer les barri�res et de mettre en oeuvre le changement.

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