D�finition pour le management de la qualit� : � Prix Malcolm Baldrige �
Prix Malcolm Baldrige
Les crit�res d'admissibilit� au prix Malcolm Baldrige se rapportent aux cat�gories suivantes : leadership, planification strat�gique, attention accord�e � la client�le et au march�, information et analyse, perfectionnement et gestion des ressources humaines, gestion du processus et r�sultats op�rationnels. D�cern� aux �tats-Unis depuis 1987, ce prix visait � promouvoir la qualit� � l'�chelle nationale, comme l'a fait le Japon en instaurant en 1950 le prix Deming.
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