D�finition pour le management de la qualit� : � Crit�res �
Crit�res
Enonc� d'un moyen ou d'un �l�ment permettant de satisfaire � une exigence. Cet �nonc� recouvre les aspects ou caract�ristiques d�un produit ou d�un service par lequel un consommateur interne ou externe juge de la pr�sence ou de l�absence de la qualit�.
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