Management de la Qualit� : (120 documents)

Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de support � Concevoir et d�velopper les nouveaux produits �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple de cartographie des processus pour une entreprise industrielle
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document montre les liens entre diff�rents processus et les paragraphes de la norme ISO 9001 : 2008
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de support � G�rer le laboratoire �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de support � Tenir � jour la veille r�glementaire �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de support � Administrer le personnel �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de support � G�rer les moyens d'inspection �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de support � Dispenser la formation �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de support � Acqu�rir et maintenir les infrastructures �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de support � Fournir l'information �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de support � G�rer la documentation �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de r�alisation � Enqu�ter sur un incident �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de r�alisation � G�rer les d�chets �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de r�alisation � Appliquer le plan de surveillance �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de r�alisation � Homologuer un produit �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de r�alisation � R�aliser une AMDEC �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de r�alisation � Pr�venir les situations d'urgence �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de r�alisation � R�aliser les actions pr�ventives et correctives �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de r�alisation � Ma�triser les non-conformit�s �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de r�alisation � Appliquer la tra�abilit� �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de r�alisation � Maintenir les �quipements �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de r�alisation � R�ceptionner, stocker et exp�dier �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de r�alisation � Tenir la comptabilit� �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de r�alisation � Inspecter la production �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de r�alisation � Produire �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de r�alisation � Acheter les composants �.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de r�alisation � Vendre les produits �.
Management de la Qualit�
  Guide / mode d'emploi
Fichier pdf
2 EUROS
1. Caract�ristiques du rapport
1.1. G�n�ralit�s
1.2. Composition du rapport
1.2.1. La page de pr�sentation
1.2.2. La page de remerciements
1.2.3. Le sommaire
1.2.4. L�introduction
1.2.5. Le d�veloppement
1.2.6. La conclusion
1.2.7. Les annexes
1.2.8. La bibliographie
1.2.9. Le lexique ou glossaire
1.2.10. La table des mati�res
2. Le d�veloppement du rapport
2.1. La pr�sentation de l�entreprise
2.2. Pr�sentation du projet
2.3. Le projet et sa valorisation
3. Quelques remarques sur la forme
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
4 EUROS
Cette proc�dure d�finit les dispositions de gestion et d�am�lioration relative � la sant�, s�curit� au travail et � l�environnement.

Au sommaire :

1.OBJET
2.DOMAINE D' APPLICATION
3.REFERENCE
4.TERMINOLOGIE
5.INDICATEURS
6.RESSOURCE
7.SYSTEMATIQUE
7.1. Processus de S�curit� et Environnement
7.1.1 Accidents du Travail
7.1.2 Contr�le et gestion des produits dangereux
7.1.3 Audits S�curit�
7.1.4. Gestion des r�clamations et recommandation des Visites externes
7.1.5. R�gles de s�curit� � l�acc�s de l�entreprise
7.2. Description
7.2.1 Traitement et suivi des accidents de travail
8.DOCUMENTS ASSOCIES
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
Mod�le g�n�rique de proc�dure pour l'utilisation des chariots automoteurs de manutention:

Objectifs: la pr�vention des risques

Moyens: il incombe � l'employeur d'assurer la formation des conducteurs:

-Examen m�dical comportant un examen psychotechnique (on peut le demander).
-Organiser un examen de conduite.(interne ou passage CACES niveau 3)
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
4 EUROS
Mod�les de 4 instructions pour la gestion des documents et des enregistrements :

Instruction : Codification des documents
Chaque document qualit� doit avoir un num�ro unique.
Ce num�ro de document sert a:
- Identifier chaque document
- Cr�er des liens vers d'autres documents
- Maintenir une information des indices de ce document

Instruction : Mod�le pour �crire une proc�dure

Instruction : Modification manuelle des documents
Ce document d�finit les r�gles pour faire des modifications (corrections) manuelles de documents qualit� sous forme papier

Instruction : listes des normes dans l'entreprise
Management de la Qualit�
  Support p�dagogique
Fichier doc
8 EUROS
Objectif du module : Pr�paration � la mise en �uvre, la certification, le maintien et l'am�lioration de votre syst�me de management de la qualit� (ISO 9001) pour pouvoir

- augmenter la satisfaction des clients et autres parties int�ress�es
- accro�tre les r�sultats �conomiques et financiers
- d�montrer la conformit� aux exigences client, l�gales et r�glementaires.
Sommaire :

Objectif
1 D�marche qualit�
1.1 Historique
1.2 Application
1.3 Principes et �tapes

2 Normes et d�finitions
2.1 Normes
2.2 D�finitions

3 Approche processus
3.1 Processus
3.1.1 Les processus de management
3.1.2 Les processus de r�alisation
3.1.3 Les processus de support
3.2 Cartographie des processus
3.3 Approche processus
4 Exigences du SMQ

4.1 Exigences g�n�rales
4.2 Documentation
5 Responsabilit� de la direction

5.1 Engagements
5.2 Revue de direction

6 Management des ressources
7 R�alisation du produit

7.1 Planification
7.2 Clients
7.3 Conception et d�veloppement
7.4 Achats
7.5 Production
7.6 Surveillance et mesure

8 Mesures, analyse et am�lioration
8.1 G�n�ralit�s
8.2 Audit interne
8.3 Produit non conforme
8.4 Analyse des donn�es
8.5 Am�lioration
8.5.1 Am�lioration continue
8.5.2 Action corrective
8.5.3 Action pr�ventive

Annexes
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
8 EUROS
Mod�le de manuel qualit� :

Sommaire :

1. Introduction
1.1 Pr�sentation de l�organisme
1.2 Application
1.3 Exclusions

2. Normes et d�finitions

3. Approche processus
3.1 Les processus dans l�organisme
3.2 Cartographie des processus

4. Syst�me de management de la qualit�
4.1 Exigences
4.2 Documents
4.3 Correspondance des proc�dures avec les paragraphes de la norme ISO 9001

5. Responsabilit� de la direction
5.1 Engagement de la direction
5.2 Ecoute client
5.3 Politique qualit�
5.4 Planification et objectifs qualit�
5.5 Responsabilit� et communication
5.6 Revue de direction

6. Ressources
6.1 Planification des ressources
6.2 Comp�tences et formations

7. R�alisation du produit
7.1 Planification
7.2 Processus clients
7.3 Conception et d�veloppement
7.4 Achats
7.5 Production et validations
7.6 Surveillance et mesure

8. Am�lioration continue
8.1 Mesures
8.2 Audit interne
8.3 Produit non conforme
8.4 Analyse des donn�es
8.5 Actions correctives et pr�ventives
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
Cette proc�dure a pour objet de d�finir les r�gles �l�mentaires de s�curit� des produits, des prestations et des employ�s de l�entreprise.

Elle s'applique � tous les services et produits de l�entreprise.

Au sommaire :

1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements
2.2 Glossaire

3. D�roulement
3.1 S�curit� des op�rateurs
3.2 S�curit� physique des produits
3.3 S�curit� �lectrique des produits
3.4 S�curit� de notre prestation
3.5 S�curit� incendie
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
4 EUROS
Cette proc�dure a pour objet de d�crire l�identification et la tra�abilit� de tout composant, produit semi-fini et produit fini dans un processus type.

Elle est applicable � l'ensemble des produits fabriqu�s par notre soci�t�, de l�approvisionnement des composants � l'exp�dition du produit fini chez le client.

Au sommaire :

1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements
2.2 Glossaire

3. D�roulement
3.1 Approvisionnement
3.2 Fournisseur
3.3 R�ception
3.4 Contr�le entr�e
3.5 Magasin
3.6 Ordonnancement
3.7 Machines automatiques
3.8 Insertion manuelle
3.9 Brasure
3.10 CCR
3.11 Test
3.12 R�paration
3.13 Contr�le qualit�
3.14 Magasin produit fini
3.15 Exp�ditions
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
Cette proc�dure a pour objet de d�finir les �tapes n�cessaires lors d'un d�marrage de projet.

Elle s'applique � tout type de projet, que ce dernier fasse l'objet d'un d�veloppement produit ou non.

Au sommaire :

1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements
2.2 Synoptique

3. D�roulement
3.1 Equipe projet
3.2 Planning projet
3.3 APQP
3.4 Ressources
3.5 R�union de lancement
3.6 Dossier r�f�rence
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
4 EUROS
Cette proc�dure a pour objet de d�finir les actions � suivre et � r�aliser afin de r�pondre � une demande de prix de la part d�un client dans des d�lais compatibles avec ceux attendus, et avec une pr�cision optimale par rapport aux souhaits du client.

Elle est applicable � toute demande de cotation en provenance d'un client.

Au sommaire :

1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet du pr�sent document
1.2 Domaine d'application
2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements
2.2 Abr�viations
3. D�roulement
3.1 Synoptique
3.2 Demande de Cotation
3.3 Suivi de la cotation
3.4 Synth�se de la cotation
3.5 Retour de la cotation
3.6 Archivage de la cotation
3.7 Validation du contrat commercial
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
Cette proc�dure a pour objet de d�finir les actions � mettre en �uvre afin de r�aliser le test des produits pendant le processus de production.

Elle s�applique � tous les moyens de test des produits pr�sents dans l�entreprise, d�velopp�s � la demande des clients, � l�initiative de notre direction ou fournis par le client.

Au sommaire :

1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements
2.2 Glossaire

3. D�roulement
3.1 Synoptique
3.2 Fourniture du moyen de test
3.3 D�veloppement du moyen de test
3.4 Validation du moyen de test
3.5 Production
3.6 Contr�le p�riodique du moyen de test
3.7 Maintenance
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
Cette proc�dure a pour objet de d�finir les diff�rentes �tapes du processus d'un transfert d'un produit fini vers un autre site et les actions devant �tre men�es pour garantir les livraisons envers le client.

Elle est applicable � tout produit fini susceptible d'�tre transf�r� sur un autre site de notre groupe.

Au sommaire 1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements
2.2 Glossaire

3. D�roulement
3.1 Demande aupr�s du client
3.2 Pr�paration avant transfert
3.3 Transfert
3.4 D�marrage sur nouveau site
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
Cette proc�dure a pour objet de pr�senter les diff�rentes d�marches d�am�lioration r�alis�es. Elle s'applique � tous les secteurs de l�entreprise.

Au sommaire 1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements
2.2 Glossaire

3. D�roulement
3.1 Contexte
3.2 Revue de direction
3.3 Pilotage par indicateurs
3.4 AMDEC
3.5 Statistiques
3.6 Groupes de travail
3.7 Syst�me anti-erreur
3.8 Aptitudes de fabrication
3.9 D�marche de suggestion
3.10 Philosophie Kaizen
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
Cette proc�dure a pour objet de s'assurer de la qualit� des moyens de mesure des processus test et mesures lorsque ces mesures sont utilis�es pour contr�ler la conformit� ou la non-conformit� d'une pi�ce ou d'un produit par rapport � des sp�cifications.

Elle s'applique � tous les moyens de mesure de l�entreprise.

Au sommaire :

1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements
2.2 Glossaire
3. D�roulement 3.1 Syst�me de m�trologie 3.2 V�rifications 3.3 R�sultats de v�rifications
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
4 EUROS
Cette proc�dure d�crit le mode de fonctionnement des analyses AMDEC. Elle d�crit quels sont les objectifs de l'AMDEC, son d�roulement et les plans d'actions qui en sont d�duits.

Elle s'applique aux AMDEC conception (design FMEA) et aux AMDEC processus (process FMEA).

1. Objet / domaine d'application

1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements
2.2 Glossaire
2.3 Introduction

3. D�roulement de l'AMDEC
3.1 Planification de l'AMDEC
3.2 Pr�paration de l'AMDEC
3.3 D�roulement de l'AMDEC
3.3.1 Analyse des modes de d�faillance
3.3.2 Analyse des effets du mode de d�faillance
3.3.3 Analyse de la s�v�rit� du mode de d�faillance
3.3.4 Analyse des causes du mode de d�faillance
3.3.5 Indice d'apparition du mode de d�faillance
3.3.6 Plan de surveillance sur les causes des modes de d�faillance
3.3.7 Indice de d�tection D
3.3.8 Indice de criticit� C ou IPR (Indice de Prise de Risque) et plan d'action associ�
3.4 Suivi du plan d'action
3.5 Evolution de l'AMDEC
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
4 EUROS
Cette proc�dure a pour objet de d�finir les diff�rentes �tapes du processus de r�ception et stockage depuis la commande fournisseur, l'entr�e en magasin, le stockage, la gestion du magasin, le conditionnement et l�exp�dition des composants ou produits finis.

Elle est applicable � tout article, afin de permettre la gestion de l'entr�e en magasin, du stockage, de l'approvisionnement de la fabrication et de l�exp�dition

Au sommaire :

1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements
2.2 D�finitions
2.3 Consignes d'ordre g�n�ral
2.4 Consignes de s�curit�
2.5 R�union de production journali�re

3. D�roulement
3.1 R�ception
3.2 Stockage
3.3 Gestion magasin
3.4 Conditionnement
3.5 Exp�ditions
3.6 Analyse performance
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
4 EUROS
Cette proc�dure a pour objet de pr�senter les outils statistiques utilis�s dans l�entreprise.

Elle s'applique � toutes les fonctions utilisant des outils statistiques.

Au sommaire :

1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements
2.2 Glossaire

3. D�roulement
3.1 Contexte
3.2 MSA (analyse de syst�me de mesure)
3.3 Capabilit�s machine
3.4 SPC (ma�trise statistique de proc�d�)
3.5 L'am�lioration des proc�d�s
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
4 EUROS
Cette proc�dure a pour objet de pr�senter les diff�rentes d�marches de ma�trise de chaque �tape du processus.

Cette proc�dure s'applique � tout type de processus de fabrication.

Au sommaire :

1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application
2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements
2.2 Glossaire
3. D�roulement
3.1 Lancement d'OF
3.2 Inventaire composants
3.3 Marquage
3.4 Codage
3.5 Insertion automatique
3.6 Insertion manuelle
3.7 Conditionnement
3.8 Contr�le qualit�
3.9 Exp�dition
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
Cette proc�dure a pour objet de d�finir les r�gles :

- de suivi technique
- de maintenance pr�ventive (d�marche pr�dictive)
- de maintenance curative
- d'une machine, ou d�un outillage, au cours de son utilisation en interne
Elle est applicable aux machines et outillages utilis�s en fabrication li�s au processus, y compris ceux appartenant aux clients.

Remarque : Pour le mat�riel �lectronique de mesure et de test la responsabilit� de la planification, de l�organisation, de l�ex�cution des maintenances pr�ventives et curatives est transf�r�e du service Maintenance vers le service Test (sauf maintenance pr�ventive niveau 1 transf�r�e � la Fabrication).

Au sommaire :

1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements

3. D�roulement
3.1 Utilisation
3.2 Maintenance curative
3.3 Maintenance
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
4 EUROS
Cette proc�dure a pour objet de d�finir :

- les d�marches de planification et d�homologation des produits
- les r�gles pour d�cider du contr�le ou non des composants r�ceptionn�s
- les diff�rentes op�rations � effectuer pour s'assurer que les composants ou les pi�ces n�cessitant un contr�le sont conformes aux exigences convenues
- les crit�res qualit� et le contr�le qualit� par pr�l�vement effectu� en fabrication sur chaque produit fini ou semi-fini afin de garantir leur conformit� aux exigences du client

Elle s'applique � tout nouveau produit ou modification de produit (standard ou sp�cifique). Elle concerne essentiellement les services qualit� et fabrication.

Au sommaire :

1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements
2.2 Glossaire

3. D�roulement
3.1 Contexte
3.2 Planification avanc�e de la qualit�
3.3 Plan de contr�le
3.4 PPAP
3.5 Passage en IQC
3.6 Contr�le entr�e
3.6.1 Pr�l�vement
3.6.2 Modification du niveau de contr�le
3.6.3 D�roulement du contr�le
3.7 Gestion des EI
3.7.1 Composants sp�cifiques
3.7.2 Composants standards
3.7.3 Gestion des kits
3.7.4 Gestions des lots sp�ciaux
3.7.5 Gestion des urgences
3.8 Contr�le en fabrication
3.8.1 D�roulement
3.8.2 Evolution
3.8.3 Gestion des lots
3.8.4 Mise en autocontr�le
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
Cette proc�dure a pour objet de d�finir les diff�rentes �tapes qui permettent l�industrialisation et la validation d�un produit et de son processus de fabrication.

Elle s'applique � tous les produits et processus d�velopp�s ou produits par notre soci�t�.

1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements
2.2 D�finitions

3. D�veloppement
3.1 Etude de la mise en production
3.2 Acquisition des moyens de production
3.3 Acquisition des moyens de tests
3.4 Lancement des achats
3.5 Analyse cotation achat
3.6 Lancement des commandes
3.7 Processus d'homologation des pi�ces de production (PPAP)
3.8 Lancement Pr�s�rie
3.9 R�daction du plan d'assurance qualit�
3.10 Revue de projet

Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
Cette proc�dure a pour objet de d�finir la gestion des fournisseurs depuis l'homologation et l'�valuation, jusqu'au suivi des actions correctives.

Elle s'applique � tout type de fournisseur et prestataire, notamment les transporteurs. Les produits livr�s par le client lui-m�me (panier garni) ne font pas partie de cette proc�dure.

Au sommaire :

1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements

3. D�roulement
3.1 Contexte
3.2 Evaluation fournisseur
3.3 Audit fournisseur
3.4 Homologation des fournisseurs
3.5 D�veloppement des fournisseurs
3.6 Indicateur Qualit� Fournisseur
3.7 Classification des fournisseurs et actions correctives

Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
Cette proc�dure a pour objet de d�finir la gestion des achats depuis la cotation d�un produit jusqu�� la facturation. Elle d�finit �galement la d�marche de modification du couple produit/fournisseur.

Elle s'applique � tout type d�achats, des composants propres � un produit aux investissements.

Au sommaire :
1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application


2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements
2.2 Glossaire

3. D�roulement
3.1 Achats de composants
3.2 Achats ponctuels
3.3 Modification produit/fournisseur
3.4 Administrative d'achats
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
L'objet de cette proc�dure est de d�finir les r�gles applicables lors de la modification d'un produit (Ex: changement de composants) ou d'un processus (Ex : changement de technologie). Cette proc�dure s'applique � tous les cas de modifications n�cessitent la r�alisation de nouveaux �chantillons initiaux, except�s les transferts de produits dans un autre site de production qui sont g�r�s par la proc�dure � Transfert d�un produit vers un autre site �. Les modifications qui ne demandent pas la r�alisation de nouveaux �chantillons initiaux mais qui provoquent la modification des documents internes sont g�r�es par la proc�dure � Gestion des documents et des donn�es �.

Elle s'applique � toutes les modifications provenant du client ou en interne.

Au sommaire :

1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements
2.2 Glossaire

3. D�roulement
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
Cette proc�dure a pour objet de d�finir les diff�rentes �tapes qui permettent de valider la conception d'un produit et de ma�triser le d�veloppement d�un produit.

Elle s'applique � tous les projets d�velopp�s � la demande d�un client ou de notre propre initiative.

Au sommaire :

1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements

3. D�roulement
3.1 Revue de conception
3.2 R�alisation des prototypes
3.3 Tests fonctionnels
3.4 Tests m�caniques
3.5 Tests �lectriques
3.6 Gel de la conception
3.7 Sch�ma fonctionnel
3.8 AMDEC
3.9 Hardware
3.10 Software
3.11 Conception m�canique
3.12 Sp�cifications de test
3.13 Modifications
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
Cette proc�dure d�finit les r�gles pour �valuer la satisfaction des clients.

Au sommaire:

1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements
2.2 Glossaire

3. D�roulement
3.1 L'�valuation de la satisfaction client
3.2 Communication de la satisfaction client
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
Cette proc�dure a pour objet de d�finir les r�gles de v�rification d�une machine ou d�un outillage avant son introduction dans le processus de production.

Elle est applicable lors de la mise en service :

- de nouvelle machine ou outillage utilis� en Fabrication et li� au processus
- lors de modification importante d�une machine en production

Au sommaire :

1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements
2.2 D�finitions
3. D�roulement
3.1 Cahier des charges
3.2 Identification
3.3 Pr� recette
3.4 Production surveill�e
3.5 Actions correctives
3.6 Production
3.7 Petite machine et outillage
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
Cette proc�dure a pour objet de d�crire les r�gles permettant d'assurer que toute personne charg�e d'une activit� ayant une incidence sur la qualit� et l'environnement, a suivi la formation de base et les formations sp�cifiques n�cessaires pour remplir son poste. Elle d�finit �galement les r�gles d��laboration de mise en place et de suivi des actions de formation de l�ensemble du personnel. Les conditions pour conduire l'entretien individuel annuel des employ�s sont pr�cis�es.

Elle est applicable � tous les services de l'entreprise et � tous nouvel employ�.

Au sommaire :

1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements
2.2 Glossaire

3. D�roulement
3.1 Int�gration du personnel
3.2 Formation au poste
3.3 Cycle de formation
3.4 Programme annuel de formation
3.5 Sensibilisation du personnel
3.6 Entretien annuel
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
La direction effectue p�riodiquement une analyse de l'efficacit� du syst�me qualit�. Sont mesur�s les r�sultats obtenus et fix�s les objectifs de progr�s et d'am�lioration. Cette proc�dure d�finit les r�gles applicables pour effectuer la revue de direction.

Elle s'applique � tous les responsables de tous les services de la soci�t�. La revue de direction s'applique � tous les �l�ments du syst�me qualit� (4.1 � 8.5 de la norme ISO 9001 / 2008).

Au sommaire:

1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 P�riodicit�
2.2 Instructions et enregistrements
2.3 D�finitions

3. D�roulement
3.1 Donn�es d'entr�e
3.2 Donn�es de sortie
3.3 Enregistrement des revues de direction
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
Cette proc�dure a pour objet de d�finir le traitement de toute d�marche d�actions correctives et pr�ventives, et de d�crire les r�gles d'�laboration d'un rapport d�analyse qualit� (rapport 8D) et de suivi des actions correctives et pr�ventives.

Elle est applicable � tous les incidents internes, aux non-conformit�s potentielles et � tous les retours clients pour d�faut qualit�. Elle peut �galement s�appliquer aux audits clients ou autres situations de remise � niveau de notre syst�me ou processus.

Sommaire 1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements
2.2 Glossaire

3. D�roulement
3.1 D�clanchement d'une d�marche d'action corrective
3.2 Incident interne
3.3 Retour client
3.4 Autres d�marches d'action corrective
3.5 Gestion du rapport 8D
3.6 Gestion du plan d'action corrective
3.7 D�marches d�actions pr�ventives
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
cette proc�dure a pour objet de d�finir les r�gles de gestion d�une commande et d�un ordre de fabrication lors :

- du lancement en informatique
- du passage dans chaque secteur de fabrication
- des inventaires fin de mois
- du solde et de l'apurement de l�ordre de fabrication
- d�une modification sur OF
- d�une d�claration de fabrication

Au sommaire :

1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements
2.2 Glossaire

3. D�roulement
3.1 R�ception d'une commande
3.2 Revue de commande
3.3 Saisie dans le �Master�
3.4 Suivi d'une commande
3.5 Facturation
3.6 Lancement de l'ordre de fabrication
3.7 Pr�paration du kit
3.8 Suivi d'un ordre de fabrication
3.9 Maintenance des OF
3.10 D�claration de fabrication
3.11 Inventaire mensuel / analyse
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
Cette proc�dure s'applique � tout article: composants, produits finis ou semi-finis, non-conformes aux sp�cifications (fiches crit�res qualit�, bible des d�fauts, cahier des charges, sp�cifications client) et non utilisables dans le processus pr�vu (synoptique, fiches de poste). Cette proc�dure s'applique �galement � tout incident ou accident r�pertori� et � toute non conformit� d'ordre g�n�ral (erreur documentaire, d�lai non respect�...) li�s � des actions correctives. Au sommaire :

1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Instructions et enregistrements
2.2 Glossaire

3. D�roulement
3.1 D�couverte d'une non-conformit�
3.2 Prison
3.3 R�cup�ration des composants IA
3.4 Reprise de lot
3.5 Traitement des non-conformit�s
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
Cette proc�dure a pour objet de d�finir les r�gles de planification, de pr�paration, de d�roulement, de suivi et de conservation des audits internes. Elle est applicable � tout type d�audit interne (syst�me, proc�dure, processus, produit) pour toutes les activit�s du syst�me de management de la qualit�.

Au sommaire :

1. Objet
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application
1.3 Responsabilit�


2. G�n�ralit�s
2.1 Enregistrements
2.2 Glossaire
2.3 Normes

3. D�roulement
3.1 Contexte
3.2 Planification
3.3 Pr�paration
3.4 Ouverture
3.5 Examen de la situation
3.6 Cl�ture
3.7 Suivi
3.8 Conservation
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
Cette proc�dure a pour objet de d�finir les r�gles de traitement de tous documents et donn�es qualit� en d�finissant en d�tail le proc�d� d'�crire, de r�viser, d'approuver, d'informer et d'archiver les documents. Est d�finie aussi la m�thode de mise � jour de la documentation et d'emp�chement de l'utilisation de documents d�suets ("obsol�te").

Au sommaire :

1. Objet / domaine d'application
1.1 Objet
1.2 Domaine d'application

2. G�n�ralit�s
2.1 Responsabilit�s des services
2.2 Responsabilit� Intranet
2.3 V�rification et approbation des documents
2.4 Instructions

3. D�roulement
3.1 Types de documents internes et externes
3.2 Information sur le media �lectronique
3.3 Copies "papier"
3.4 Manuel Qualit�
3.5 Proc�dures
3.6 Instructions
3.7 Enregistrements
3.8 Documents externes
3.9 Modifications de documents
3.10 Suivi des modifications
3.11 R�gles d'archivage sur le r�seau
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
4 EUROS
Descriptif : Exemple g�n�rique d'une proc�dure pour la gestion de la documentation, des enregistrements et des donn�es d'un syst�me qualit�



Au sommaire :
- Objet
- Domaine d'application
- D�finition
- Architecture documentaire
- Cr�ation
- Diffusion, Retrait, Archivage
- La gestion documentaire
Management de la Qualit�
  Fiche conseil ISO
Fichier pdf
8 EUROS
Fiche conseil sp�cifique au processus et au proc�dures

Au sommaire :

- Terminologie

- I. Les processus de l'entreprise
- Les Grandes familles de processus
- La cartographie des processus
- Exemple de mod�lisation de processus
- Le cycle PDCA

- II. Les proc�dure de l'entreprise

- III. Le manuel qualit� de l'entreprise

Document r�alis� par Didier Cotard auteur de l'ouvrage � D�cryptage de la norme ISO 9001 version 2008 et applications � en vente sur Qualit� Online
Management de la Qualit�
  Support p�dagogique
Fichier ppt
6 EUROS
Cours de formation sur le principe de fonction d'une revue de processus :

Au sommaire :

- Rappel sur les processus
- Ce que dit la norme
- Fonctionnement d'un processus
- Un outil
- La revue de processus
- El�ments d'entr�e de la revue
- El�ments de sortie de la revue
- Concr�tement
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
2 EUROS
Instruction de travail explicitant les pratiques d'usages conseill�es et interdites concernant les documents de r�f�rences et les enregistrements du syst�me qualit�.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Questionnaire permettant d'�valuer la pertinence des proc�dures mises en oeuvre. Ce questionnaire est renseign� par les personnes qui r�alise la proc�dure / le mode op�ratoire.

Cette �valuation permet de s'assurer que :
- l'on a bien �crit ce que l'on fait,
- l'on fait bien ce que l'on a �crit,
- ce que l'on fait est pertinent pour atteindre les objectifs fix�s,
- rien ne manque dans ce que l'on fait et dans ce que l'on a �crit.
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
10 EUROS
Mod�le g�n�rique de Manuel Qualit� Iso 9001 version 2000.

Au sommaire

I - Introduction

II - Historique de l�entreprise

III - Organisation
1. G�n�ralit�s
2. Organigramme
3. Responsabilit�s et autorit�s

IV - Responsabilit�s de la direction
1. Politique qualit�
2. Objectifs qualit�
3. Repr�sentant de la direction
4. Communication interne

V. Syst�me de management de la qualit�
1. Planification de la qualit�
2. Proc�dures du syst�me de management de la qualit�
2.1 Suivi, analyse et am�lioration du syst�me de management de la qualit�
2.2 Gestion de la documentation
2.3 Management des ressources Humaines
2.4 R�alisation du produit
2.5.1 Analyse des besoins client
2.5.2 Conception et d�veloppement
2.5.2 Achats
2.5.3 Gestion des �quipements et infrastructures
2.5.4 Ma�trise du produit non conforme
2.5.5 Processus de production
2.5.6.1 Ma�trise des processus de production
2.5.6.2 Identification et tra�abilit�
2.5.6.3 Propri�t� client
2.5.6.4 Pr�servation du produit

Annexes
1- Plan qualit�
2- Glossaire qualit�
3- Organigramme
Management de la Qualit�
  Support p�dagogique
Fichier ppt
6 EUROS
La veille r�glementaire est l'activit� d'anticipation des textes de r�glementations nationales ou internationales susceptibles d'avoir une influence sur les activit�s ou la strat�gie d'une l'entreprise.

Au sommaire :

I � POURQUOI ASSURER UNE VEILLE R�GLEMENTAIRE ?
1. Objectif
2. Les atouts de la veille r�glementaire
3. Les exigences des r�f�rentiels

II � COMMENT ASSURER LA VEILLE R�GLEMENTAIRE ?
1. Les �tapes
2. Les pr�alables
3. Acc�der aux textes
4. �tablir la liste des textes applicables
5. Identifier les exigences applicables
6. Les ��freins��

III � COMMENT DIFFUSER L�INFORMATION ?
1. Les destinataires
2. Les outils
3. Fr�quence de mise � jour

IV � EVALUER LA CONFORMIT�
1. Comment organiser l��valuation p�riodique de conformit� ?
2. Fr�quence et p�rim�tre des �valuations p�riodiques de conformit�
3. Exploitation des r�sultats

V � CONCLUSION
Management de la Qualit�
  Support p�dagogique
Fichier ppt
8 EUROS
L�approche processus est remise sur le devant de la sc�ne avec la norme ISO 9001 version 2000 : norme de management de la qualit� qui donne les recommandations en mati�re d�organisation qui doivent permettre � l�entreprise de ma�triser la qualit� de ses produits et de satisfaire ses clients.

L'approche processus est un outil simple et pragmatique d�analyse et de mod�lisation d�une organisation ; le but est de d�tecter les points faibles et d�initier et de suivre des actions d�am�lioration.

Au sommaire :

I � INTRODUCTION
1 - La relation Client-Fournisseur
2 - Qu�est-ce que l�approche processus

II � DEFINITIONS
1 - Qu�est-ce qu�un processus ?
2 - La typologie des processus
3 - La cartographie des processus
4 - Les interactions des processus

III � MISE EN �UVRE DE L�APPROCHE PROCESSUS
1 - Identification des processus
2 - Caract�risation et description des processus
3 - �tude de cas

IV � PILOTAGE DES PROCESSUS
1 - R�le et profil du pilote de processus
2 - Les indicateurs
3 - Revue des processus et audit des processus
4 - Les 3 cycles d�am�lioration continue

VI � CONCLUSION

BIBLIOGRAPHIE
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier ppt
6 EUROS
Livret de pilotage de processus plus d�taill� et plus complet qu'une fiche processus (ou fichier de pilotage de processus). Pages PowerPoint A4 imprimables Recto/Verso et pliables pour constituer un livret au format A5 de 16 pages.

Exemple illustr� avec le processus Gestion des ressources humaines. Il comprend notamment le descriptif du processus, la d�finition des axes strat�giques, la d�finition des indicateurs, plusieurs grilles de maturit� du processus, les responsabilit�s du pilote, etc, ...)

Document facilement modifiable pour �tre adapt� � votre entreprise.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Mod�le de fiche descriptive (fiche processus) pour le processus m�trologie.

Synoptique comprenant les docnn�es d'entr�es, les �tapes et les donn�es de sorties.

On trouvera �galement sur ce document la valeur ajout�e du processus, le pilote et l'indicateur associ�.

Ce document est destin� au pilote de processus pour assurer le bon fonctionnement, la gestion et le suivi du processus.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Mod�le de fiche descriptive (fiche processus) pour le processus conception d�veloppement.

Synoptique comprenant les docnn�es d'entr�es, les �tapes et les donn�es de sorties.

On trouvera �galement sur ce document la valeur ajout�e du processus, le pilote et l'indicateur associ�.

Ce document est destin� au pilote de processus pour assurer le bon fonctionnement, la gestion et le suivi du processus.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Pr�sentation tr�s pertinente de fiche processus. Elle est �labor�e avec un bon niveau de d�tail notamment pour la partie � objectifs � du processus.

Version imprimable sur deux pages ou une page recto/verso.

Cette mod�le est totalement renseign�e avec comme exemple le processus � Gestion des ressources humaines �
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
10 EUROS
Mod�le g�n�rique de manuel qualit� exclusivement ISO TS 16949 version 2002.

Ce manuel prend en compte toutes les exigences de la norme automobile ISO TS 16949. Il fait l'objet d'une validation par un organisme de certification.

Gagnez du temps dans la r�daction astreignante de votre manuel qualit� en t�l�chargeant cette trame mise en page et pr�-r�dig�e.

Pr�sentation sobre et �pur�e.
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
10 EUROS
Mod�le g�n�rique de manuel qualit� int�grant les nouveaut�s de l'amendement 2008 de la norme ISO 9001.

Toutes les changements apparaissent en couleur dans les paragraphes concern�s.

Gagnez du temps dans la r�daction astreignante de votre manuel qualit� en t�l�chargeant cette trame mise en page et pr�-r�dig�e.

Pr�sentation sobre et �pur�e.
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
4 EUROS
Exemple g�n�rique de proc�dure pour la gestion de la diffusion des documents

Au sommaire :

1 - Objet et domaine d'application

2 - Mode op�ratoire
2.1 - Diffusion originale du document
2.1.1 - Domaine d�application et type de diffusion
2.1.2 - Enregistrement diffusion originale
2.1.3 - Ventilation
2.2 - Ajout ou suppression de destinataires
2.3 - R�vision � modification des documents d�j� diffus�s
2.4 - Annulation des documents d�j� diffus�s
2.5 - Tenue � jour des dossiers
2.6 - Cas particulier des diffusions externes
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Mod�le de fiche descriptive (fiche processus) pour le processus traitement des commandes d'achats.

Synoptique comprenant les docnn�es d'entr�es, les �tapes et les donn�es de sorties.

On trouvera �galement sur ce document la valeur ajout�e du processus, le pilote et l'indicateur associ�.

Ce document est destin� au pilote de processus pour assurer le bon fonctionnement, la gestion et le suivi du processus.

Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
4 EUROS
Exemple g�n�rique de proc�dure pour la gestion des documents et des enregistrements (mod�le 2)

Au sommaire :

1 - Objet et domaine d'application

2 - Mode op�ratoire
2.1 - Documents concern�s
2.2 - Emission et diffusion des documents
2.2.1 - R�ception des documents externes
2.2.2 - Emission des documents internes
2.2.3 - Diffusion et archivage des documents
2.3 - Changement / modification des documents et des donn�es
2.3.1 - Modification des documents externes
2.3.2 - Modification des documents internes
2.4 � Enregistrements
2.4.1 - Contenu des enregistrements
2.4.2 - Conditions physiques d�archivage
Management de la Qualit�
  Support p�dagogique
Fichier ppt
6 EUROS
La gestion documentaire constitue un domaine particulier du syst�me d�information de l�entreprise.

La gestion documentaire s�int�resse � la gestion des documents.

Un document, c�est � la fois un ensemble d�informations mais aussi les supports qui contiennent ces informations.

Cette formation a pour objectif de pr�senter les documents qualit� et leur mode de gestion. Au sommaire :

1 � Introduction
1.1 � Recueillir le besoin du Client
1.2 � Traduire la demande du Client
1.3 � R�alisation du travail
1.4 � Classer et archiver l�affaire.
2 � Composition du syst�me documentaire
2.1 � Que doit-on ma�triser ? Comment d�finir ce qu�on doit ma�triser ?
2.2 � Les documents qualit� (MAQ, proc�dures, PAQ, enregistrements, �)
2.3 � Les documents externes.
3 � La ma�trise du syst�me documentaire
3.1 � Les r�gles de gestion du syst�me documentaire
3.2 � La gestion informatique du syst�me documentaire.
4 � Utilit� d�un syst�me documentaire efficace
5 � Conclusion
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Mod�les de tableaux de synth�se des processus :

- Tableau de synth�se des processus de management
- Tableau de synth�se des processus de r�alisation
- Tableau de synth�se des processus supports

Objectif de ces 3 tableaux :

Identifier les fonctions � responsables � et � intervenantes � des 3 trois processus � Management �, � R�alisation � et � Support �.

3 documents au format Excel
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
4 EUROS
Regroupement de 3 documents comprenant :

- Un exemple g�n�rique de proc�dure pour la gestion des proc�dures, des fiches de consignes et des notes de services

Au sommaire :

1 - Objet et domaine d'application
2 - Mode op�ratoire
2.1 - Codification et num�rotation des documents
2.1.1 - Imprim�
2.1.2 - Proc�dure, fiche de consigne et note de service

2.2 - Supports
2.2.1 - Imprim�
2.2.2 - Proc�dure
2.2.3 - Fiche de consigne
2.2.4 - Note de service

2.3 - Contenu des documents
2.3.1 - Imprim�
2.3.2 - Proc�dure
2.3.3 - Fiche de consigne
2.3.4 - Note de service

2.4 - R�daction

2.5 - V�rification

2.5.1 - Imprim�
2.5.2 - Proc�dure et fiche de consigne
2.5.3 - Note de service

2.6 - Diffusion - consultation
2.6.1 - Imprim�
2.6.2 - Proc�dure
2.6.3 - Fiche de consigne et note de service

2.7 - R�vision - mise � jour - annulation
2.7.1 - Imprim�
2.7.2 - Proc�dure et fiche de consigne
2.7.3 - Note de service

2.8 - Classement - archivage

Document au format Word [8 pages]

- Un exemple de fiche de consigne pour la num�rotation des documents.
Document au format Word [2 pages]

- Un exemple de fiche de consigne pour la gestion du courrier et des documents re�us.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Pr�-imprim� d'accus� de r�ception de diffusion de document.

3 accus�s sur une feuille A4 imprimer et � d�coouper.

Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Mod�le de fiche descriptive (fiche processus) pour le processus syst�me documentaire.

Synoptique comprenant les docnn�es d'entr�es, les �tapes et les donn�es de sorties.

On trouvera �galement sur ce document la valeur ajout�e du processus, le pilote et l'indicateur associ�.

Ce document est destin� au pilote de processus pour assurer le bon fonctionnement, la gestion et le suivi du processus.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Mod�le de fiche descriptive (fiche processus) pour le processus ressources mat�rielles.

Synoptique comprenant les docnn�es d'entr�es, les �tapes et les donn�es de sorties.

On trouvera �galement sur ce document la valeur ajout�e du processus, le pilote et l'indicateur associ�.

Ce document est destin� au pilote de processus pour assurer le bon fonctionnement, la gestion et le suivi du processus.

Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Mod�le de fiche descriptive (fiche processus) pour le processus ressources humaines.

Synoptique comprenant les docnn�es d'entr�es, les �tapes et les donn�es de sorties.

On trouvera �galement sur ce document la valeur ajout�e du processus, le pilote et l'indicateur associ�.

Ce document est destin� au pilote de processus pour assurer le bon fonctionnement, la gestion et le suivi du processus.

Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Mod�le de fiche descriptive (fiche processus) pour le processus gestion des non conformit�s.

Synoptique comprenant les docnn�es d'entr�es, les �tapes et les donn�es de sorties.

On trouvera �galement sur ce document la valeur ajout�e du processus, le pilote et l'indicateur associ�.

Ce document est destin� au pilote de processus pour assurer le bon fonctionnement, la gestion et le suivi du processus.

Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Mod�le de fiche descriptive (fiche processus) pour le processus gestion des approvisionnements.

Synoptique comprenant les docnn�es d'entr�es, les �tapes et les donn�es de sorties.

On trouvera �galement sur ce document la valeur ajout�e du processus, le pilote et l'indicateur associ�.

Ce document est destin� au pilote de processus pour assurer le bon fonctionnement, la gestion et le suivi du processus.

Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Mod�le de fiche descriptive (fiche processus) pour le processus fabrication.

Synoptique comprenant les docnn�es d'entr�es, les �tapes et les donn�es de sorties.

On trouvera �galement sur ce document la valeur ajout�e du processus, le pilote et l'indicateur associ�.

Ce document est destin� au pilote de processus pour assurer le bon fonctionnement, la gestion et le suivi du processus.

Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Mod�le de fiche descriptive (fiche processus) pour le processus am�lioration continue.

Synoptique comprenant les docnn�es d'entr�es, les �tapes et les donn�es de sorties.

On trouvera �galement sur ce document la valeur ajout�e du processus, le pilote et l'indicateur associ�.

Ce document est destin� au pilote de processus pour assurer le bon fonctionnement, la gestion et le suivi du processus.

Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Mod�le de fiche descriptive (fiche processus) pour le processus commercial.

Synoptique comprenant les docnn�es d'entr�es, les �tapes et les donn�es de sorties.

On trouvera �galement sur ce document la valeur ajout�e du processus, le pilote et l'indicateur associ�.

Ce document est destin� au pilote de processus pour assurer le bon fonctionnement, la gestion et le suivi du processus.

Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Grille de gestion des documents du syst�me qualit� permettant :

- d'itentifier les types de documentation - de d�finir par fonction (avec des codes couleur) qui � �met �, � v�rifie �, � remplit �, � informe �, � agit � , � classe � et � archive �.

Pr�sence de filtres automatiques

Management de la Qualit�
  Support p�dagogique
Fichier ppt
4 EUROS
Cours de formation sur la norme NF EN ISO/CEI 17025:2005.

Au sommaire :

- Rappels sur les objectifs de la norme
- Les raisons de la r�vision de la norme
- Cons�quence de la r�vision
- Principales modifications apport�es
- L�am�lioration continue dans la NF EN ISO/CEI 17025
- L�approche processus dans la NF EN - ISO/CEI 17025
- Conclusion
Management de la Qualit�
  Support p�dagogique
Fichier ppt
8 EUROS
Suite � une d�cision prise en octobre 2003, les normes ISO 9000 ont fait l'objet d'une r�vision.

Voici un cours de formation pour bien comprendre l'amendement de l'ISO 9001

Au sommaire :

I. Introduction
- Historique
- ISO 9001 : 2008 ?
- Objectifs de l�amendement de l�ISO 9001
- Ce qui reste inchang�

II. Evolution de l'ISO 9001
- Les principales modifications
- D�tail par chapitre

III. Conclusion

Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Mod�le de planning pour la r�alisation de votre projet ISO 9001 ou ISO TS 16949.

Liste de toutes les actions � r�aliser pour bien mener votre projet, avec identification des responsabilit�s et planning temporel.

Fichier pr�t � imprimer
Management de la Qualit�
  Guide / mode d'emploi
Fichier doc
8 EUROS
Guide d�interpr�tation de la norme ISO 9001 � version 2000 � :

Document permettant d��claircir et de vulgariser toutes les exigences du r�f�rentiel.

Au sommaire :

- Introduction
- Vocabulaire
- Des exigences de la norme ISO
- Interpr�tation : Domaine d�application
- Interpr�tation : R�f�rence normative
- Interpr�tation : Termes et d�finitions
- Interpr�tation : Syst�me de management de la Qualit�
- Les processus et l�approche processus
- Exemple de cartographie de processus
- Optimiser les processus
- Interpr�tation : Exigences / documentation
- Leadership et qualit�
- La grille de Blake et Mouton
- Le leadership et la norme ISO 9001 � version 2000 �
- Interpr�tation : Manuel qualit�
- Guide de r�daction du Manuel qualit�
- Interpr�tation : Ma�trise des documents
- Interpr�tation : Ma�trise des enregistrements
- Interpr�tation : Responsabilit� de la direction
- Interpr�tation : Engagement de la direction
- Interpr�tation : Ecoute client
- Interpr�tation : Politique qualit�
- Interpr�tation : Objectifs qualit�
- Interpr�tation : Planification
- Interpr�tation : Responsabilit�, autorit� et communication
- La direction au c�ur du syst�me qualit�
- Qualit� et communication
- La communication et la norme ISO 9001 � version 2000 �
- Interpr�tation : Revue de direction
- Interpr�tation : Mise � disposition des ressources
- Interpr�tation : Ressources humaines
- Interpr�tation : Infrastructures
- Interpr�tation : Environnement de travail
- Interpr�tation : Planification
- Interpr�tation : Processus client
- Interpr�tation : Conception et d�veloppement
- Interpr�tation : Achats
- Qualit� et achats
- Interpr�tation : Production et pr�paration du service
- Interpr�tation : Ma�trise des dispositifs de surveillance
- Interpr�tation : Surveillance des mesures
- Interpr�tation : Ma�trise du produit non-conforme
- Interpr�tation : Analyse des donn�es
- Am�lioration

Ces pages reprennent tous les chapitres de la norme Iso 9001 v 2000 et examinent les exigences qu'ils soul�vent afin d'en tirer sens et actions.
Management de la Qualit�
  Support p�dagogique
Fichier ppt
6 EUROS
Le management int�gr� consiste � allier dans un m�me syst�me :
- la qualit�
- la sant� et la s�curit� au travail,
- la protection de l�environnement
- et, s�il y a lieu, d�autres domaines tels que l��thique, le d�veloppement durable, les ressources humaines, les aspects financiers �

Ce document est un cours de formation sur le management int�gr�.

Au sommaire :

I � INTRODUCTION
- Le management int�gr�, c�est quoi ?
- Quels sont les besoins et attentes ?
- Les objectifs du Chef d�entreprise

II � LES ENJEUX D�UN SYST�ME DE MANAGEMENT (SMI)
- Quels sont les enjeux d�un Syst�me de Management de la Qualit� (SMQ) ?
- Quels sont les enjeux d�un Syst�me de Management de la S�curit� (SMS) ?
- Quels sont les enjeux d�un Syst�me de Management de l�Environnement (SME)?
- Quels sont les enjeux communs ?
- Quels sont les enjeux d�un management global ?

III � DIFF�RENCES ET ANALOGIES ENTRE LES D�MARCHES
- Les diff�rences
- Les analogies
- Les raisons de l�int�gration

IV � VERS UN SYST�ME DE MANAGEMENT INT�GR�
- D�finitions
- Les niveaux d�int�gration
- Les pr� requis et les conditions de r�ussite
- La coh�rence des r�f�rentiels
- Comment mettre en place un SMI ?

V � LES INT�R�TS D�UN SMI
- Quels sont-ils ?
- Retours d�exp�rience

VI � CONCLUSION

BIBLIOGRAPHIE
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Ce document permet de piloter le processus maintenance. Il est destin� au pilote du processus en question et d�finit : les donn�es d'entr�e et donn�es de sortie du processus avec le libell� des diff�rentes activit�s, les activit�s de reporting � effectuer par le pilote, les crit�res de performance associ�s � des actions leviers et les objectifs strat�giques d�ploy�s pour le pilote avec les cibles pour chacun des objectifs.

Ce document r�pond partiellement aux exigences du chapitre 4: SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE du r�f�rentiel ISO 9001 et/ou ISO TS 16949
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Exemple de grille d'�valuation des processus bas� sur l'analyse de crit�res de performance.

Le 1er onglet repr�sente la grille de cotation des crit�res avec un syst�me d'attribution des notes d�fini et automatis� ainsi q'un r�capitulatif de l'analyse et un graphique g�n�ral.

Le 2�me onglet est la repr�sentation graphique d�taill�e du 1er onglet sous forme d'indicateurs "radars" permettant d'identifier tr�s facilement la couverture de performance de chaque processus.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier ppt
2 EUROS
Le travail en groupe devient int�ressant � partir du moment o� il est conduit selon des m�thodes rigoureuses. Voici une charte de conduite de r�union fixant les r�gles � suivre pour le demandeur ainsi que pour les participants, � avant �, � pendant � et � apr�s � la r�union.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier ppt
2 EUROS
Mod�le de tortue de Crosby : Document destin� � la gestion d'un processus. A l'instar de la fiche processus, il d�finit les �l�ments n�cessaires � la ma�trise d'un processus. Document powerpoint.
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
4 EUROS
Descriptif : Exemple g�n�rique d'une proc�dure pour la gestion de la documentation, des enregistrements et des donn�es d'un syst�me qualit�

Au sommaire : 1 - Objectif et domaine d'application 2 - R�f�rence 3 - Responsabilit�s 4 - Terminologie 5 - Descriptif de la proc�dure : a) R�gles de codification et de gestion b) R�gles de cr�ation et de modification d�un document c) Charte graphique des documents d) R�gles de validation e) Contr�le de la diffusion f) Tenue � jour des documents g) Documents d'origine ext�rieure h) R�gles de supression d'un document i) Gestion des enregistrements et des donn�es 6 - Gestion du document
Management de la Qualit�
  Guide / mode d'emploi
Fichier doc
10 EUROS
Supposons que vous occupiez un poste de responsable qualit� et que l�on vous pose la question suivante : � Pourquoi mettre en place un manuel d�assurance qualit� ?�.
Si votre r�ponse est "parce que la norme et votre sup�rieur vous le demande", �pargnez vous des efforts inutiles et arr�tez vous l�. Si par contre vous vous demandez � qui il est destin� et pour quoi faire, vous avez pris la bonne route alors suivez ce guide. Au sommaire :

- Introduction
- D�finitions
- Manuel qualit� : pour qui et pourquoi ?
- Conception d'un manuel qualit�
- Conclusion

Management de la Qualit�
  Support p�dagogique
Fichier ppt
6 EUROS
L'approche processus est une m�thode de mod�lisation de l'entreprise qui permet de mieux ma�triser la qualit� de ses produits et la satisfaction de ses clients.

Elle a sa place dans le cadre d�une d�marche qualit�. Il s��agit, sans tout remettre en cause, de rendre les grands processus de l�entreprise plus aptes � satisfaire les clients finaux, au meilleur co�t, en faisant participer � cet objectif les diff�rents acteurs du processus.

Voici un cours de formation au format powerpoint pouvant �tre directement utilis� en diaporama.

Au sommaire :
D�finition du processus | Quelques d�finitions | Sch�ma d'un processus | Ce qu'il faut savoir | Le pilotage | L'am�lioration continue
Management de la Qualit�
  Support p�dagogique
Fichier ppt
6 EUROS
Cours de formation "ISO 9001 Version 2000". Fichier powerpoint pouvant �tre directement utilis� en diaporama

Au sommaire :
Introduction | D�finitions | Principes g�n�raux | Contexte de l'�volution | Les nouvelles orientations | Champs d'applications | Les enjeux de la normes ISO | L'am�lioration continue | L'approche processus | Exigences du r�f�rentiel | Pr�conisations
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Ce document permet de piloter le processus Direction. Il est destin� au pilote du processus (ici le dirigeant) et d�finit : les donn�es d'entr�e et donn�es de sortie du processus avec le libell� des diff�rentes activit�s, les activit�s de reporting � effectuer par le pilote, des crit�res de performance associ�s � des actions leviers et les objectifs strat�giques d�ploy�s pour le pilote avec les cibles pour chacun des objectifs.

Ce document r�pond partiellement aux exigences du chapitre 4: SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE du r�f�rentiel ISO 9001 et/ou ISO TS 16949
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Ce document permet de piloter le processus Ressources Humaines. Il est destin� au pilote du processus en question et d�finit : les donn�es d'entr�e et donn�es de sortie du processus avec le libell� des diff�rentes activit�s, les activit�s de reporting � effectuer par le pilote, des crit�res de performance associ�s � des actions leviers et les objectifs strat�giques d�ploy�s pour le pilote avec les cibles pour chacun des objectifs.

Ce document r�pond partiellement aux exigences du chapitre 4: SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE du r�f�rentiel ISO 9001 et/ou ISO TS 16949
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Ce document permet de piloter le processus achats. Il est destin� au pilote du processus en question et d�finit : les donn�es d'entr�e et donn�es de sortie du processus avec le libell� des diff�rentes activit�s, les activit�s de reporting � effectuer par le pilote, des crit�res de performance associ�s � des actions leviers et les objectifs strat�giques d�ploy�s pour le pilote avec les cibles pour chacun des objectifs.

Ce document r�pond partiellement aux exigences du chapitre 4: SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE du r�f�rentiel ISO 9001 et/ou ISO TS 16949
Management de la Qualit�
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
8 EUROS
Mod�le g�n�rique de manuel qualit� conforme aux exigences des r�f�rentiels ISO 9001 version 2000 et ISO TS 16949.

Gagnez du temps dans la r�daction astreignante de votre manuel qualit� en t�l�chargeant cette trame pr�-remplie.
Management de la Qualit�
  Fiche conseil ISO
Fichier pdf
6 EUROS
D�finition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : Exigences relatives � la documentation - Ma�trise des enregistrements

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et pr�cises des exigences identifi�es.
- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les crit�res d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformit� / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif � ce chapitre.
- Les donn�es de sortie concr�tes de ce chapitre du r�f�rentiel.
Management de la Qualit�
  Fiche conseil ISO
Fichier pdf
6 EUROS
D�finition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : Exigences relatives � la documentation - Ma�trise des documents

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et pr�cises des exigences identifi�es.
- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les crit�res d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformit� / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif � ce chapitre.
- Les donn�es de sortie concr�tes de ce chapitre du r�f�rentiel.
Management de la Qualit�
  Fiche conseil ISO
Fichier pdf
6 EUROS
D�finition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : Exigences relatives � la documentation - Manuel Qualit�

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et pr�cises des exigences identifi�es.
- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les crit�res d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformit� / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif � ce chapitre.
- Les donn�es de sortie concr�tes de ce chapitre du r�f�rentiel.
Management de la Qualit�
  Fiche conseil ISO
Fichier pdf
6 EUROS
D�finition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : Exigences relative � la documentation - G�n�ralit�s

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et pr�cises des exigences identifi�es.
- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les crit�res d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformit� / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif � ce chapitre.
- Les donn�es de sortie concr�tes de ce chapitre du r�f�rentiel.
Management de la Qualit�
  Fiche conseil ISO
Fichier pdf
6 EUROS
D�finition des exigences du chapitre 4,1 de la norme ISO 9001 v2000 : Exigences g�n�rales

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et pr�cises des exigences identifi�es.
- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les crit�res d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformit� / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif � ce chapitre.
- Les donn�es de sortie concr�tes de ce chapitre du r�f�rentiel.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier ppt
2 EUROS
Deuxi�me exemple de mod�lisation d'une cartographie des processus. Cette cartographie est un exemple et ne peut en aucun cas �tre reprise telle qu'elle. Elle illustre une des multiples mani�res dont il est possible de mod�liser les processus d'une entreprise. Pour l'exemple, il s'agit d'une entreprise effectuant des activit�s de fabrication m�canique.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Exemple de mod�lisation d'une grille d'interactions des processus. Ce document reste un exemple, toutes les interactions inscrites dans cette grille ne sont pas exaustives, elles sont pr�sentes � titre d'exemples et ne peuvent en aucun cas �tre adapt�es au fonctionnement r�el de votre entreprise. Il faut consid�rer ce document comme un exemple de mod�lisation possible des interactions de processus. ATTENTION : impression du document au format A3 !!
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier pdf
2 EUROS
Exemple de mod�lisation d'une cartographie des processus. Cette cartographie est un exemple, elle ne peut en aucun cas �tre reprise telle qu'elle. Elle illustre une des multiples mani�res dont il est possible de mod�liser les processus d'une entreprise. Pour l'exemple, il s'agit d'une entreprise effectuant des activit�s de commerce en produits destin�s � l'industrie chimique.
Management de la Qualit�
  Fiche technique
Fichier pdf
2 EUROS
Dans la m�me id�e que la fiche technique 16, cette fiche explique comment mettre en place et formaliser une proc�dure pour assurer son fonctionnement et son utilit�.
Management de la Qualit�
  Fiche technique
Fichier pdf
2 EUROS
... Destin�e aux novices dans le domaine du syst�me qualit� ... cette fiche technique pr�sente de mani�re simple le but et le principe de la certification.
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Matrice de gestion des enregistrements relatifs � la qualit�. Ce document tient lieu de proc�dure dans le cadre du chapitre 4.2.4 Ma�trise des enregistrements " de la norme ISO 9001..."
Management de la Qualit�
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Ce document permet de piloter le processus qualit�. Il est destin� au pilote du processus en question et d�finit : les donn�es d'entr�e et donn�es de sortie du processus avec le libell� des diff�rentes activit�s, les activit�s de reporting � effectuer par le pilote, des crit�res de performance associ�s � des actions leviers et les objectifs strat�giques d�ploy�s pour le pilote avec les cibles pour chacun des objectifs.

Ce document r�pondu partiellement � certaines exigences du chapitre 4: SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE du r�f�rentiel ISO 9001 et/ou ISO TS 16949