Document de travail : (340 documents)

Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de support « Concevoir et développer les nouveaux produits ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple de cartographie des processus pour une entreprise industrielle
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document montre les liens entre différents processus et les paragraphes de la norme ISO 9001 : 2008
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de support « Gérer le laboratoire ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de support « Tenir à jour la veille réglementaire ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de support « Administrer le personnel ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de support « Gérer les moyens d'inspection ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de support « Dispenser la formation ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de support « Acquérir et maintenir les infrastructures ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de support « Fournir l'information ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de support « Gérer la documentation ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de réalisation « Enquêter sur un incident ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de réalisation « Gérer les déchets ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de réalisation « Appliquer le plan de surveillance ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de réalisation « Homologuer un produit ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de réalisation « Réaliser une AMDEC ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de réalisation « Prévenir les situations d'urgence ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de réalisation « Réaliser les actions préventives et correctives ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de réalisation « Maîtriser les non-conformités ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de réalisation « Appliquer la traçabilité ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de réalisation « Maintenir les équipements ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de réalisation « Réceptionner, stocker et expédier ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de réalisation « Tenir la comptabilité ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de réalisation « Inspecter la production ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de réalisation « Produire ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de réalisation « Acheter les composants ».
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un exemple du processus de réalisation « Vendre les produits ».
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Formulaire de fiche de non conformité:
- Non conformités internes et fournisseurs
- Réclamation clients
- Coût de la non conformité ou de la réclamation
- Action corrective
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Exemple de questionnaire d’audit d’un système de management de la qualité (SMQ) ISO 9008.

Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Formulaire permettant d'assurer un démarrage de production conforme. Il prend en compte :

- les 5S
- La sécurité
- La préparation du démarrage série
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de fiche d'évaluation d'une action de formation. Évaluation à chaud / Évaluation à froid.
Sécurité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Exemple de grille d'audit pour un Système de Management de la Santé et de la Sécurité au Travail (SMSST) OHSAS 18 001 (Occupational Health and Safety Assessment Series)
Sécurité
  Document de travail
Fichier xls
6 EUROS
Rapport d'audit sécurité couvrant les domaines suivants :

- Sécurité Incendie
- Sous-traitance
- Formation
- Sûreté
- Sécurité, Hygiène, CT
- Management Organisation
- AT - MP
- Maintenance

Chaque famille dispose d'un certain nombre de critères qu'il suffit de cocher pour attribuer une note.

L'évaluation de toutes les familles permet de déterminer un niveau de sécurité global.
Agroalimentaire
  Document de travail
Fichier doc
10 EUROS
28 modèles de formulaires pour mettre en place votre système documentaire agroalimentaire :

- AQR Tomate
- AQR Haricot
- AQR Courgette
- AQR Piment-Poivron
- Agreage qualité des légumes après emballage
- Agréage qualité des palettes-export
- Agréage qualité à la réception des articles d'emballage
- Agréage qualité des produits chimiques
- Étalonnage des balances
- Contrôle de la température des frigos
- Fiche de contrôle utilisation frigo
- Utilisation des frigos
- Fiche de contrôle de l'entretien des équipements
- Vérification et étallonage de la pompe doseuse de chlore
- Étalonnage des thermomètres
- Étalonnage du Réfractomètre
- Contrôle de l'état et de la propreté des locaux(BR-ISO22000-IFS)
- Contrôle sanitaire(BRC-ISO22000-IFS)
- contrôle de la proprete de la tenue de travail(BRC-ISO22000-IFS)
- Hygiène personnel(BRC-ISO22000-IFS)
- consignation des comportements non conforme(BRC-ISO22000-IFS)
- Contrôle de l'état et de la propreté des équipements
- Contrôle nettoyage, desinfection et chargement des camions
- Contrôle de la distribution et de la récupération des couteaux
- Gestion et contrôle des pansements
- Évacuation des dechets et des écarts
- fiche de contrôle des piéges à rats
- Contrôle du taux de chlore dans l'eau
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Check-list permettant de déterminer si l'autocontrôle et les consignes de l'atelier relatives à la Qualité / Sécurité / Environnement sont mises en œuvre de façon efficace et apte à atteindre les objectifs.

5 thèmes :
Organisation - Méthodes
Sécurité
Personnel - Main d'œuvre
Produit - Matière
Environnement de travail - Milieu

Matrice de calcul automatique pour la note finale.
Sécurité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de lettre de déclaration REACH à envoyer aux fournisseur. Cette déclaration est à demander suite à la nouvelle réglementation européenne N° 1907/2006 relative à l’enregistrement, l’évaluation, l’autorisation et la restriction des substances chimiques (REACH), entrée en vigueur le 1er juin 2007.

+ 1 questionnaire « Déclaration d’intention pour la mise en œuvre de REACH »
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de plan d'audit pour un audit ISO 9001 version 2008. Il reprend les horaires, les chapitres du référentiel, les processus, les responsables d'audit, ...

Présentation soignée.
Commercial & Marketing
  Document de travail
Fichier pdf
4 EUROS
Le succès d’une vente repose sur la réussite de chacune des étapes qui la constituent. Il est tout aussi important. Pour le vendeur, de savoir négocier que de pouvoir négocier, et donc, de rencontrer le prospect à cette fin.

L’entretien téléphonique doit le lui permettre.

Encore fait-il bien le mener, ou en améliorer sans cesse la maîtrise. On ne compte plus les affaires qui avortent parce que l’entretien téléphonique a échoué. Celui-ci n’est-il pas à l’ensemble du processus de vente ce qu’un maillon est à sa chaîne ? Que le maillon lâche, et l’ensemble de la chaîne se rompt. Que l’entretien téléphonique avec le prospect échoue, et l’affaire avorte…

Une des raisons majeurs de l’échec tient au fait que le prospect commence déjà au téléphone à négocier l’affaire elle-même, le vendeur l’y ayant (inconsciemment) incité, en lui parlant de son produit (ou de son service).

Au sommaire :
· I Les conditions de la réussite
· II Comment mener l'entretien
· III Se préparer minutieusement
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
6 EUROS
Modèle de contrat de travail à durée à déterminée, et à durée indéterminée. Pour chacun des deux modèles, les conditions générales sont décrites (engagement, fonction, catégorie,...) ainsi que les conditions particulières (rémunération, durée du contrat, période d'essai, congés, allocation congé, accidents de travail, cotisations, sanctions, ...)
Achats
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Formulaire permettant d'éditer une réclamation relative à un problème sur une livraison.

Il permet de recencer les informations sur le problème détecté, les informations sur le traitement du lot et l'analyse du problème, les actions correctives proposées, ..
Achats
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Cet accord qualité fournisseur signé entre une société et son fournisseur définit et valide la stratégie qualité engagée.

Il ne remplace pas les contrats de ventes, les conditions communes et spécifiques.

Il est applicable pour chaque référence achetée par la société. Le fournisseur est n'importe quel fournisseur de matières premières, de produits semi-finis, d'équipement, de logiciel et des services qui peuvent être employés par la société.
Achats
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Fiche d'évaluation fournisseur simple, belle présentation.

11 thèmes d'étude.

Système de notation (manuel)
Achats
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Questionnaire destiné à évaluer le niveau de gestion Qualité et Environnementale d'un transporteur.

Ce document comprend :

- Un texte d'introduction
- Un plan qualité Usine (déclinaison des objectifs par processus)
- Une politique environnementale - Un questionnaire d'évaluation transporteur
- Une partie pour la notation de l'évaluation
REF 0424 -

Plan de validation
Conception & développement
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document constitue le cahier des charges des qualifications d'un projet.

Au sommaire :

1. Objet

2. Généralités et définitions
2.1 Classification des états de fonctionnement
2.2 Classification des niveaux de gravité
2.3 Classification des états de fonctionnement du produit xxx

3. Synoptique du produit

4. Description des entrées/sorties

5. Séquence de fonctionnement pendant les tests

6. Liste des essais électriques

7. Liste des essais d’environnement
Conception & développement
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Document de travail : Check list pour la validation de la conception :

Revue de la conception: lancement de prototypes

Revue de la conception : Gel de la conception
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
10 EUROS
6 modèles de documents pour la gestion de la formation :

Une guide d'intégration
Une fiche d'attestation de présence
Une fiche d'évaluation de formation
Une fiche de suivi des compétences
Une fiche de suivi d'une formation
Une fiche d'entretien annuel
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
4 modèles de documents de travail pour la gestion des actions correctives et préventives :

- Une fiche de rapport 8D
- Une fiche de retour qualité client
- Une fiche d'alerte qualité
- Une fiche d'avis d'incident interne
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
8 EUROS
6 Modèles de documents pour la gestion des audits internes :

1 plan d'audit SMQ (Système de management de la qualité)
1 plan d'audit processus
1 questionnaire d'audit SMQ (Doc 0794)
1 questionnaire d'audit processus (Doc 0795)
1 rapport d'audit
1 programme d'audit interne
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
6 EUROS
Exemple de questionnaire d’audit processus ISO 9001.

110 questions réparties dans les chapitres suivants :

1. Identité
2. Pilote et acteurs
3. Finalité et clients
4. Domaine et interactions
5. Objectifs et indicateurs
6. Eléments d’entrée
7. Eléments de sortie
8. Réalisation
9. Surveillance et mesure
10. Sécurité et environnement
11. Amélioration
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
6 EUROS
Exemple de questionnaire d’audit d’un système de management de la qualité (SMQ) ISO 9001.

179 questions réparties dans l'intégralité du référentiel.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Méthode d'affectation des notes pour les preuves identifiées lors d'un audit.
Direction
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Exemple de support compte rendu Revue de direction.
Agroalimentaire
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Check list d'une trentaine de critères de contrôle d'hygiène dans les locaux de stockage + une page de préconisations des températures de stockage pour diverses familles d'aliments. + une page de préconisations de répartition des produits au sein d'une chambre froide.
Agroalimentaire
  Document de travail
Fichier doc
8 EUROS
Modèle de Manuel Qualité décrivant les dispositions prise par une entreprise afin de répondre aux exigences réglementaires en matières de sécurité alimentaire.

Au sommaire :
I.PRESENTATION DU MANUEL QUALITE :
1.Objet du manuel qualité, domaine d’application
2.Déclaration de notre directeur

II. PRESENTATION DE NOTRE ENTREPRISE :
1.Historique
2.Aujourd’hui
3.Organigramme

III. LE FONCTIONNEMENT :
1.Cartographie des processus
2.Plusieurs types de processus
3.Le processus de management ;

A)Gestion du système qualité :
B)Mise en place et Gestion du système HACCP:
C)Gestion des non conformités
D)Gestion des relations commerciales
E)Gestion de la veille règlementaire
F)Gestion documentaire

4.Les processus de réalisation :
A)Développement du produit
B)Ordonnancement / Suivi 'Réceptions, Fabrications et Etiquetages'
C)Réalisation du produit et prestations associées

5. Les processus de support :
A) Gestion des ressources
B) Gestion administrative et comptable
C) Contrôle
D) Achat / Appro

IV.LA SECURITE DES PRODUITS (HACCP)

V.LA PRODUCTION

1. La commande client
2. La traçabilité
3. Le contrôle des matières premières
4. La mise en fabrication
5. L’outil de production
6. La fabrication des produits, le conditionnement
7. Les expéditions
Direction
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Fiche d'entretien d'évaluation annuelle du personnel. Fiche complète pour mener à bien un entretien annuel d'évaluation :

- Bilan de l'année écoulée
- Validation des actions de formation réalisées
- Bilan des compétences
- Perspectives d'évolution
- Objectifs pour l'année à venir
- Besoin en formation
- ...
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Formulaire d'enregistrement pour une demande d'essai d'un produit en laboratoire.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Fiche de qualification d'un process de production interne prenant en compte :

- L'outil de production
- Les gabarits de contrôle
- Les échantillons
- Les données qualité

Document français/anglais
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Document d'analyse des risques du fonctionnement des différents processus de l'entreprise.

Basé sur le principe d'une analyse AMDEC, il permet d'obtenir une cotation sur des critères de fonctionnement vitaux.

On évalue 3 critères : la récurrence du problème, sa gravité et le niveau de maîtrise dont on dispose (peut-on agir ?).

Cette étude peut être menée en complément d'un audit interne.
Achats
  Document de travail
Fichier doc
6 EUROS
Ce document a pour objet de définir les conditions applicables aux opérations de logistique intervenant entre deux Parties.

Ce Protocole
• S’applique aux pièces de série (en première monte, rechange et accessoire) et hors série.
• Ne s’applique pas aux prototypes, démarrages ou pré-séries et aux échantillons initiaux.

Il vient en complément du contrat de fourniture de pièces série, que ce contrat soit une commande fermée, ouverte, une lettre d’intention ou un contrat en bonne et due forme.

De convention expresse, les conditions générales d’achat du Client s ‘appliquent aux relations entre le Client et le Fournisseur. En cas de contradiction entre ces conditions et les termes de ce protocole, les termes du Protocole prévaudront.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Formulaire permettant d'effectuer une demande de dérogation interne ou une dérogation client.

Tous les items apparaissent en anglais et en français.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Fichier permet d'élaborer une étude sur d'impacts sur la mise en place d'un nouveau moyen de production ou sur une nouvelle organisation de travail.



60 critères d'analyses répartis dans 4 rubriques :
- Impact sur le système d'organisation
- Impact sur le suivi des équipements
- Impact sur le personnel
- Impact sur l'environnement
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Check-list pour assurer un démarrage de production dans les meilleures conditions. Ce document peut rester sur le poste de travail et être utiliser à chaque changement de production. Spécifique au métier de l'injection, il assure la vérification d'une quinzaine de critères.

Ce document peut facilement être adapté à un autre process de production.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Document d'enregistrement pour l'avancement des travaux d'un projet.

Deux fichiers dont l'un est le formulaire vierge l'autre un exemple.

prise en compte :

- du personnel affecté
- du matériel
- de l'avancement des travaux
- des réclamations clients
- etc,
Maintenance & Infrastructures
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de fiche d'intervention de maintenance au format A4. Cette fiche dont la présentation a été soignée est décomposée en 5 phases :

- le déclanchement de l'intervention
- l'ordre de travail
- les travaux externes
- l'efficacité
- le calcul des coûts de l’intervention de maintenance
Commercial & Marketing
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de tableau de suivi des offres de prix. Calcul automatique du taux de réussite.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de fiche de progrès en 2 pages avec suivi. organisation des items et présentation soignés.
Sécurité
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Attestation pour l'autorisation de conduite d'un chariot élévateur faisant état des règles de sécurité à respecter. La dernière page est un enregistrement des examens internes de conduites « réalisés » et « à réaliser ».
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Formulaire permettant d'effectuer une demande de dérogation au client.

Très pratique, ce formulaire est composé de champs verts (à remplir par vos soins). Après avoir rempli ces derniers, il vous suffit de protéger le formulaire Excel et de transmettre le fichier à votre client qui pourra remplir sa partie avec les champs bleus sans qu'il ne puisse modifier votre partie du document.

Ce document est composé de la demande de dérogation et d'un exemple pré-rempli.
Divers
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Il est souvent difficile d'estimer, de chiffrer les coûts générés par un projet de certification. Des critères comme la taille de l'entreprise et la culture qualité des employés peuvent engendrés des coûts allant du simple au triple.

Pour cela, il est nécessaire de bien identifier tous les éléments à prendre en compte pour budgétiser les coûts d'un tel projet et éviter les surprises en cours de route.

Ce document est un tableau de bord, pour le calcul prévisionnel de l'enveloppe d'investissement d'un projet de certification.
Sécurité
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Modèle de plan de prévention faisant étant d'une liste de natures de risques associés à des facteurs de risques .

En face de chaque facteur on trouvera les actions de prévention et de protection retenues.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
6 EUROS
Document d'enregistrement et de suivi pour la résolution de problème. Il organisé selon la méthode 8D. Très clair et bien expliqué.

I - constitution d'une équipe pluridisciplinaire
II - description du problème
III - actions immédiates pour contenir le problème
IV - recherche des causes profondes
V - étude des causes potentielles retenues
VI - détermination des actions a moyen terme
VII - éviter le renouvellement de la non conformité
VIII - bilan du 8d

Document en français sur un onglet et en anglais sur un deuxième.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Fiche d'évaluation de formation conforme aux exigences de la norme ISO 9001 version 2000 et ISO TS 16 949.

Ce document permet d'effectuer une appréciation à chaud et à froid par le stagiaire et par son son responsable hiérarchique.

Une note à chaud est calculée sur la base d'un questionnaire (8 questions)

Une note à froid est calculée sur la base de 5 questions portant sur l'adéquation de la formation au poste de travail et sur la mise en pratique des acquis.

Une note globale est calculée par l'addition des deux évaluations avec un coefficient de pondération sur la note à froid.
Maintenance & Infrastructures
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle générique d'instruction à placer sur les outils de production pour rappeler en permanence au personnel de production, les règles de bonne conduite à suivre afin d'éviter les pannes.

- 5 mesures pour 0 panne - Qui fait quoi ? - mode opératoire
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Cet outil permet de manager l'activité d'audit internes selon les exigences des principales normes de management (ISO 9001, ISO 14001 , ISO 22000…)

Ce fichier Excel est composé de 2 onglets utiles :

1) Onglet Planning, il vous permettra :

- d'établir votre planning d'audit internes sur une période donnée
- d'avoir un historique des audits réalisés
- de savoir rapidement qui a réalisé les audits
- de pouvoir suivre rapidement les audits réalisés sur un thème ou un processus
- d'avoir un visuel rapide sur les audits à réaliser (jeu de couleurs)

2) Onglets Listes auditeurs - statut

Cet onglet vous permettra
- d'avoir la liste de vos auditeurs
- de connaître le nombre d'audit réalisé par auditeur
- de connaître la date du dernier audit réalisé par auditeur
- d'évaluer le besoin en formation de vos auditeurs
- grace à un tableau de connaître l'ensemble des thématiques auditées par un auditeur
- de voir pour un processus les thématiques auditées

Dans les différents onglets vous trouverez des commentaires pour vous aidez à la bonne utilisation de l'outil.

3 onglets permettent d'alimenter les formules des onglets planning et liste auditeurs. En utilisation courante, ils peuvent être masqués.
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Questionnaire permettant d'évaluer la pertinence des procédures mises en oeuvre. Ce questionnaire est renseigné par les personnes qui réalise la procédure / le mode opératoire.

Cette évaluation permet de s'assurer que :
- l'on a bien écrit ce que l'on fait,
- l'on fait bien ce que l'on a écrit,
- ce que l'on fait est pertinent pour atteindre les objectifs fixés,
- rien ne manque dans ce que l'on fait et dans ce que l'on a écrit.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Regroupement de 3 formulaires pour l'enregistrement de synthèses de réunions :

- Formulaire d'enregistrement de synthèse de réunion hebdomadaire

- Formulaire d'enregistrement de synthèse de réunion non-conformité interne

- Formulaire d'enregistrement de synthèse de réunion réclamation client
Direction
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Le tableau de bord de Vigier est un outil encore peu répandu utilisé comme outil pour le pilotage des processus.

Le tableau de bord de vigier est un indicateur synthétique construit en agrégeant plusieurs indicateurs de source et de nature différentes.

Il permet d'évaluer la performance d'un organisme, d'un processus ou d'un champs de mesure quelconque et de comparer les performances de champs partageant les mêmes mais nombreux indicateurs (par exemple, deux sites d'une même société).

Objectif : quelque soit la nature des indicateurs initiaux et leur plage de variation, les transformer en indicateur sans dimension, dans une plage de variation constante.

Pour cela, on transforme les indicateurs en les standardisant de 0 à 1 via des formules mathématiques définies par Vigier.

Ces formules permettent d'obtenir deux courbes exponentielles (l'une appellée pente de non qualité et la seconde pente de grande qualité). la pente de non qualité est comprise entre 0,1 et 0,37 (qui représente l'objectif de l'indicateur initial) et la pente de grande qualité va de 0,37 à 0,9 (qui représente le résultat optimum atteignable).

Selon que la valeur de l'indicateur intial est compris entre le seuil de non qualité (0,1) et l'objectif (0,37) ou l'objectif et le seuil de grande qualité (0,9) on utilisera les formules logarithmiques correspondantes pour définir notre indicateur synthétique.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Feuille d'enregistrement français / anglais pour l'enregistrement des opérations de fabrication et de contrôle.

- contrôle interne
- contrôle externe
- contrôle client
- point d'arrêt
- revue documentaire
- contrôle ponctuel
Achats
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Formulaire pour mener un audit fournisseur.

Dans les points à auditer :

- Méthodes (3 critères)
- Production (6 critères)
- Moyens de préservation / stockage (4 critères)
- Assurance Qualité (12critères)
- Contrôles (6 critères)
- suivi après vente (2 critères)
- complément d'évaluation (1 critère)

Des coefficients sont attribués en fonction de l'importance portés aux critères d'évaluation.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Etiquettes « Traçabilité » prêtes à imprimer pour être apposées sur les lots de fabrication. 3 étiquettes sur un format A4.

N° de B.T, désignation, Nombre de contenants, etc,
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Formulaire pour la demande de personnel intérimaire. Ce document permet d'enregistrer toutes les informations importantes dans le cadre du recrutement d'intérimaire(s).
Conception & développement
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Composé de 4 pages, ce document permet le suivi en conception d'un nouveau produit ou de l'évolution d'un produit existant.

- La première page permet de recenser les données d'entrées du projet. (Client, désignation produit, référence, etc)

- La deuxième page permet de recenser les caractéristique technique de production (pour l'exemple il s'agit de la fiche technique d'un outillage de découpe).

- la troisième page permet l'enregistrement du suivi de conception (évolutions et modifications).

- la dernière page permet de planifier l'étude, avec les dates de validation et les visas des différentes parties prises (schémas, pré-étude, fabrication, etc) + les données de sorties.
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier ppt
6 EUROS
Livret de pilotage de processus plus détaillé et plus complet qu'une fiche processus (ou fichier de pilotage de processus). Pages PowerPoint A4 imprimables Recto/Verso et pliables pour constituer un livret au format A5 de 16 pages.

Exemple illustré avec le processus Gestion des ressources humaines. Il comprend notamment le descriptif du processus, la définition des axes stratégiques, la définition des indicateurs, plusieurs grilles de maturité du processus, les responsabilités du pilote, etc, ...)

Document facilement modifiable pour être adapté à votre entreprise.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Ensembles de fichiers pour l'analyse et la résolution de problème (en anglais) :

- Blank 8D form
- Instructions
- Example
- Problem Description
- Problem Solving Worksheet
- Testing Possible Causes
- Decision Making Worksheet
- Risk Analysis
- Plan & Problem Prevention
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Modèle de fiche descriptive (fiche processus) pour le processus métrologie.

Synoptique comprenant les docnnées d'entrées, les étapes et les données de sorties.

On trouvera également sur ce document la valeur ajoutée du processus, le pilote et l'indicateur associé.

Ce document est destiné au pilote de processus pour assurer le bon fonctionnement, la gestion et le suivi du processus.
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Modèle de fiche descriptive (fiche processus) pour le processus conception développement.

Synoptique comprenant les docnnées d'entrées, les étapes et les données de sorties.

On trouvera également sur ce document la valeur ajoutée du processus, le pilote et l'indicateur associé.

Ce document est destiné au pilote de processus pour assurer le bon fonctionnement, la gestion et le suivi du processus.
REF 1035 -

Guide d'audit HSE
Sécurité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Guide préétabli pour les audit HSE (Health - Safety - Environment).

Matrice élaborée par thèmes :

1: Engagement et Leadership
2: Politique et Objectifs stratégiques
3: Organisation, Responsabilités, Ressources, Procédures et Documentations
4: Performances SSE des fournisseurs
5 : Gestion des dangers et de leurs conséquences
6: Conception, maintenance et plans
7 : Suivi de la mise en place et des performances

Pour chaque thème, une ou plusieurs questions sont définies. Attribution d'une note à chaque question pour obtenir une note globale.
Agroalimentaire
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
La directive hygiène 93/43/CEE (14 juin 1993) vise à garantir la sécurité et la salubrité des denrées alimentaires dans l’ensemble des états communautaires.

La directive 93/43/CEE impose à tous les professionnels de la filière agro-alimentaire d’identifier les aspects déterminants pour la sécurité des aliments et de mettre en place des procédures de surveillance basées sur les principes du système HACCP. Des arrêtés transcrivent en droit français cette directive européenne.

Selon les filières professionnelles agro-alimentaires, des guides de bonnes pratiques d’hygiène sont publiés.

Ce document est un livret d'explication des 12 étapes pour l'application du système HACCP.
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Présentation très pertinente de fiche processus. Elle est élaborée avec un bon niveau de détail notamment pour la partie « objectifs » du processus.

Version imprimable sur deux pages ou une page recto/verso.

Cette modèle est totalement renseignée avec comme exemple le processus « Gestion des ressources humaines »
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle d'enquête de satisfaction clients très simple, rapide et synthétique.

Appréciation de 18 critères évalués sur 4 niveaux + 2 questions ouvertes.

Cotation finale automatique.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Fichier complet de suivi des non-conformités et réclamations. Il comprend :

- Un tableau de suivi (avec son exemple de remplissage)
- Une fiche de non conformité
- Une fiche de réclamation fournisseur
- Une fiche de demande de dérogation - Un Graphique de suivi des non conformités
- Un graphique d'état des non conformités(non justifiées/traitées/en cours
on traitées)
- une feuille de récapitulative des données (cette feuille se remplit automatiquement en fonction des renseignements fournis dans l'onget du tableau de suivi)
Achats
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Formulaire excel automatique pour l'attribution d'une note de qualification fournisseur et sous traitant.

5 thèmes d'étude. Les notes sont multipliées par un coefficient K (modifiable) fonction de l'importance du point examiné.

La note finale calculée donne lieu à un classement A, B, C ou D faisant état de l'une des trois décisions suivantes :

- Fournisseur ou sous-traitant maintenu dans notre panel

- Mise sous surveillance du fournisseur ou sous-traitant :
=> demande d'actions de progrès pour mise en conformité

- Rejet du fournisseur ou sous-traitant :
=> décision du chef d'entreprise en revue de direction
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Lorsqu'un salarié utilise une voiture de société, sa responsabilité pénale est engagée pour les infractions qu'il est susceptible de commettre.

Ce document permet de dégager la société de toutes responsabilités concernant les infractions que pourrait commettre la personne utilisant le véhicule.

Document recto/verso faisant état des responsabilités personnelles du conducteur au recto et d'un formulaire pour l'état des lieux au verso.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Questionnaire d'audit pour le prix national de la qualité : 9 chapitres d'étude : 1. Le leadership 2. La politique et la stratégie 3. Le personnel 4. Les partenaires et les ressources 5. Les processus 6. Les résultats pour les clients 7. Les résultats pour le personnel 8. Les résultats pour la collectivité 9. Les résultats sur les performances + 1 page pour le récapitulatif des données Chaque chapitre bénéficie d'un coefficient : les résultats de chaque chapitre sont multipliés au coefficient correspondant pour obtenir une note par chapitre puis aboutir ensuite à une note globale.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Ce document est conçu avant tout comme un aide-mémoire pour la visite d'un chantier.

Il permet de mentionner sur un même support, deux visites successives.

Procédure d'utilisation du guide + Analyse de 100 critères répartis dans 4 thèmes d'étude : 1. Installation de chantier 2. Le chantier 3. Point focal de sécurité 4. Documents Documents mis en page au format A4 (paysage - 10 pages imprimables)
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Fiche récapitulative des outillages du personnel afin de permettre un contrôle périodique de la présence et du bon état des outillages mis à disposition.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Fiche d'enregistrement des informations nécessaires à l'instruction du dossier individuel pour l'entretien d'un candidat.

Ces informations sont :

- Administratives,
- Formations,
- Expérience professionnelle,
- Poste recherché par le candidat,
- Poste à Pourvoir,
- Compatibilité offre / demande,
- informations complémentaires,
- Evaluation du candidat,
- Synthèse des observations,
- conclusion
Divers
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de règlement intérieur prêt à être modifié et adapté à voter société.

Sommaire du règlement :

- Personnel assujetti
- Hygiène et sécurité
- Discipline générale
- Sanctions et droits de la défense
- Dispositions finales
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle d'enquête de satisfaction clients très simple, rapide et synthétique.

Appréciation de 16 critères évalués sur 4 niveaux.
Sécurité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Exemple de notice hygiène et sécurité d'entreprise :

Chapitre 1 : GENERALITE
- Effectif
- Horaire de travail
- CHSCT
- Affichage

Chapitre 2 : HYGIENE
- Installations sanitaires
- Aération
- Ambiance thermique
- Eclairage
- Ambiance sonore
- Repas

Chapitre 3 : SECURITE
- Machines
- Appareils de levage
- Installations électriques
- Produits utilisés
- Matériel de sécurité
- Organisation médicale
- Protection incendie
- Information
- Conclusion sur les conditions de travail
Sécurité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de formulaire pour établir un rapport d'accident de travail. Ce document permet de recenser toutes les circonstances, informations et faits relatifs à l’accident.

Ce document est destiné à être renseigné par le responsable d’atelier / d’équipe / de chantier.

Document au format Word [1 page]
Commercial & Marketing
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de confirmation de commande verbale utilisée dans le but d'accélérer la procédure de commande en attendant la confirmation de commande écrite.

Document au format Word [1 page]
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Matrice d’évaluation de la maturité du Système de Management de la Qualité (SMQ) au regard de la norme ISO 9001 version 2000.

Ce document est un réel outil de mesure de performance basé sur l’étude des thèmes suivants :

- l’implication et l’engagement de la direction
- l’orientation client
- l’approche processus
- le management des ressources
- l’amélioration continue
- la documentation

Fichier Excel [4 onglets – méthode de calculs automatique]

Il suffit de remplir un questionnaire afin d’obtenir une note qui permettra de positionner l’entreprise dans une classe de performance.
Divers
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de Curriculum Vitae et de lettre de motivation pour un poste de responsable qualité.

2 Documents au format Word
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Regroupement de 3 documents :

- Un modèle de « feuille de journée » permettant d’enregistrer le temps passé par un opérateur sur une tâche, une opération et de pouvoir en faire le cumul sur une journée.
Document au format Word [1 page : à découper en deux]

- Un modèle de « fiche de suivi de congé (annuel) » permettant l’enregistrement des « droits acquis » et des congés « pris » et du « solde ».
Document au format Word [1 page]

- Un modèle de « fiche de suivi des heures supplémentaires et des absences (mensuelle) ».
Document au format Word [1 page]
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Fiche de demande de modification de process de production ou de gamme de fabrication.

Document décomposé en 4 étapes dont la partie pour l'enregistrement de la décision client.

Document au format Excel [1 onglet]
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
La gamme de fabrication : document permettant de définir les différentes opérations et séquences pratiquées lors la fabrication.

« Document type » prenant en compte toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la fabrication y compris la validation par les différents services méthodes, fabrication et qualité.

Document au format Excel [1 onglet]
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Fiche « recto/verso » destinées au salarié dans le but de préparer son entretien périodique d'évaluation.

Le « recto » contient un tableau d'analyse permettant d'effectuer le bilan de la période et de faire le point sur le salarié et son poste.

Le « verso » contient une grille d'analyse d'une dizaine de critères sur le ressenti du salarié.
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Modèle de fiche descriptive (fiche processus) pour le processus traitement des commandes d'achats.

Synoptique comprenant les docnnées d'entrées, les étapes et les données de sorties.

On trouvera également sur ce document la valeur ajoutée du processus, le pilote et l'indicateur associé.

Ce document est destiné au pilote de processus pour assurer le bon fonctionnement, la gestion et le suivi du processus.

Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle d'enquête de satisfaction clients :

Document recto/verso

- au recto : courrier client
- au verso : questionnaire basé sur 16 critères de jugement

Document au format Word [2 pages]

Relevé des enquêtes de satisfaction clients :

Grille d'enregistrement des résultats permettant d'obtenir une moyenne pour chaque critère.

Document au format Word [1 page]
Commercial & Marketing
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Modèle d'engagement de confidentialité entre des le client et son fournisseur pour la réalisation d'un projet dont les éléments liés à l'étude doivent rester confidentiels. 1 page de garde reprennant les éléments important du dossier / de l'affaire. 2 Pages pour la définition des engagements et la signature des 2 parties.

Document au format Word à compléter. [3 pages]
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de support / guide d'audit propreté.

Analyse 23 critères

Formulaire simple pouvant être renseigné à la main ou informatiquement. Document au format Excel [1 Onglet]
Achats
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de questionnaire d'identification des sous-contractants :

Document au format Word [2 pages] comprenant :

- sur la première page : toutes les informations relatives au sous-contractants (contrôle, qualité, habilitations, conditionnement, références, etc ...)

- sur la deuxième page : la décision d'acceptation du sous-contractant par l'organisme.

Possibilité de faire une fiche recto/verso
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Modèle de support / guide d'audit de stockage des produits et composants, audit expédition et audit de sécurité.

Pour le support d'audit de stockage :

Analyse de critères répartis dans les 2 thèmes d'étude suivants :

- Occupation rationnelle au sol des stocks.
- Conformité et état de stockage des produits conditionnés.

Pour le support d'audit expédition :

Analyse de critères répartis dans les 2 thèmes d'étude suivants :

- Généralités.
- Conformité au conditionnement.

Pour le support d'audit sécurité :

Analyse de critères répartis dans les 2 thèmes d'étude suivants :

- Extincteurs.
- Allées
- Armoires electriques

Pour le support d'audit environnement/déchet :

Analyse de critères répartis dans les 2 thèmes d'étude suivants :

- Gestion des déchets
- Divers

4 Documents au format Excel [1 Onglet]
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèles de tableaux de synthèse des processus :

- Tableau de synthèse des processus de management
- Tableau de synthèse des processus de réalisation
- Tableau de synthèse des processus supports

Objectif de ces 3 tableaux :

Identifier les fonctions « responsables » et « intervenantes » des 3 trois processus « Management », « Réalisation » et « Support ».

3 documents au format Excel
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Pré-imprimé d'accusé de réception de diffusion de document.

3 accusés sur une feuille A4 imprimer et à décoouper.

Maintenance & Infrastructures
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document permet d'enregistrer et d'effectuer une demande d'intervention pour la maintenance d'un outillage de production.

Document au format Word [1 page]
Commercial & Marketing
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Feuille d'enregistrement pour la réalisation d'une revue de contrat.

Elle prend en compte l'appréciation des différents interlocuteurs (étude, production, Appro, etc.) au niveau du devis (revue d'offre) mais également au niveau de la commande (revue de contrat)

Cette feuille est à classer dans le dossier d'affaire.

Document au format Word [1 page]
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Fiche d'évaluation de formation conforme aux exigences de la norme ISO 9001 version 2000 et ISO TS 16 949.

Ce document permet d'effectuer une appréciation par le stagiaire et par son son responsable hiérarchique et de déterminer un taux d'efficacité.

Document au format Word [1 page]
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Modèle de fiche descriptive (fiche processus) pour le processus système documentaire.

Synoptique comprenant les docnnées d'entrées, les étapes et les données de sorties.

On trouvera également sur ce document la valeur ajoutée du processus, le pilote et l'indicateur associé.

Ce document est destiné au pilote de processus pour assurer le bon fonctionnement, la gestion et le suivi du processus.
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Modèle de fiche descriptive (fiche processus) pour le processus ressources matérielles.

Synoptique comprenant les docnnées d'entrées, les étapes et les données de sorties.

On trouvera également sur ce document la valeur ajoutée du processus, le pilote et l'indicateur associé.

Ce document est destiné au pilote de processus pour assurer le bon fonctionnement, la gestion et le suivi du processus.

Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Modèle de fiche descriptive (fiche processus) pour le processus ressources humaines.

Synoptique comprenant les docnnées d'entrées, les étapes et les données de sorties.

On trouvera également sur ce document la valeur ajoutée du processus, le pilote et l'indicateur associé.

Ce document est destiné au pilote de processus pour assurer le bon fonctionnement, la gestion et le suivi du processus.

Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Modèle de fiche descriptive (fiche processus) pour le processus gestion des non conformités.

Synoptique comprenant les docnnées d'entrées, les étapes et les données de sorties.

On trouvera également sur ce document la valeur ajoutée du processus, le pilote et l'indicateur associé.

Ce document est destiné au pilote de processus pour assurer le bon fonctionnement, la gestion et le suivi du processus.

Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Modèle de fiche descriptive (fiche processus) pour le processus gestion des approvisionnements.

Synoptique comprenant les docnnées d'entrées, les étapes et les données de sorties.

On trouvera également sur ce document la valeur ajoutée du processus, le pilote et l'indicateur associé.

Ce document est destiné au pilote de processus pour assurer le bon fonctionnement, la gestion et le suivi du processus.

Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Modèle de fiche descriptive (fiche processus) pour le processus fabrication.

Synoptique comprenant les docnnées d'entrées, les étapes et les données de sorties.

On trouvera également sur ce document la valeur ajoutée du processus, le pilote et l'indicateur associé.

Ce document est destiné au pilote de processus pour assurer le bon fonctionnement, la gestion et le suivi du processus.

Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Modèle de fiche descriptive (fiche processus) pour le processus amélioration continue.

Synoptique comprenant les docnnées d'entrées, les étapes et les données de sorties.

On trouvera également sur ce document la valeur ajoutée du processus, le pilote et l'indicateur associé.

Ce document est destiné au pilote de processus pour assurer le bon fonctionnement, la gestion et le suivi du processus.

Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Modèle de fiche descriptive (fiche processus) pour le processus commercial.

Synoptique comprenant les docnnées d'entrées, les étapes et les données de sorties.

On trouvera également sur ce document la valeur ajoutée du processus, le pilote et l'indicateur associé.

Ce document est destiné au pilote de processus pour assurer le bon fonctionnement, la gestion et le suivi du processus.

Sécurité
  Document de travail
Fichier 10
2 EUROS
Document au format A4 pliable au format A6, pour l'autorisation de conduite d'engins de chantier par la direction.

Ce document est prêt à remplir des informations relatives à l'employés ainsi que des informations relatives aux engins autorisés.

Document au format Word [2 pages = 2 exemplaires à imprimer]
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Document ludique à remplir par le personnel opérationnel de production pour valider le démarrage en production.

Il permet de valider 12 critères (il est possible d'en ajouter et d'en retirer) afin d'assurer un démarrage conforme.

Document au format Word [1 page]
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier doc
6 EUROS
Feuilles d'enregistrement pour la vérification d'un micromètre.

- Procès-verbal de vérification pour un micromètre extérieur.
- Procès-verbal de vérification pour un micromètre intérieur.
- Procès-verbal de vérification pour des cales de controle et d'atelier.
- Procès-verbal de vérification pour un comparateur à cadran.
- Procès-verbal de vérification pour un pied à coulisse.
- Procès-verbal de vérification pour un rapporteur d'angle à cadran.
- Procès-verbal de vérification pour une colonne de mesure.
- Procès-verbal de vérification pour une équerre.
- Procès-verbal de vérification pour une jauge de profondeur à cooulisseau.
- Procès-verbal de vérification pour une jauge de profondeur micrométrique.
- Procès-verbal de vérification pour une règle.

Documents au format Word [11 documents]

Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de fiche de bâtonnage pour comptabiliser les défauts sur une pièce.

Document destiné à être rempli par le personnel opérationnel pour une opération de tri à 100% ou pour des activités de contrôle par prélèvement.

Document au format Word [1 page]
Direction
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Dossier d'enregistrement pour les données d'entrées et données de sorties des revues de direction.

Document conforme aux exigences ISO.

Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Matrice de gestion des habilitations du personnel prête à remplir.

Document au format Excel [1 onglet]
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Fiche d'enregistrement certifiant qu'un salarié et qualifié sur les bases d'une formation délivrée en interne.

Elle fait état des informations nécessaires en tant que preuves pour la qualification et l'habilitation à exécuter des tâches hors du domaine de compétences initial. Document au format Word [1 page]
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Feuille de saisie Excel pour les PPM et les réclamations clients.

Génération automatique d'indicateurs :

- Suivi mensuel PPM
- Suivi semestriel PPM
- Suivi semestriel Réclamations
Document au format Excel [1 Onglet]
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Spécificité : découpage.

Ce document est un rapport d'enregistrement de contrôle final d'outil. il fait état d'une trentaine de points de contrôle à réaliser

Document au format Word [1 page]
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Feuille d'enregistrement pour le suivi des actions de formation depuis la demande jusqu'à la fin de la formation.

Cette feuille est prévue pour être remplie pour chaque formation par stagiaire.

Document au format Word [1 page]
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de rapport d'analyse dimensionnelle (français/anglais). Ce document permet l'enregistrement de valeurs pour des contrôles dimensionnels effectués sur des séries de 5 pièces.

Document au format Excel [1 onglet]
Conception & développement
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Questionnaire d'évaluation d'un projet de conception conforme ISO TS 16949.

Permet l'évaluation d'un projet selon 16 critère répartis dans 4 familles :

- satisfaction globale
- communication
- qualité
- organisation projets

Les 16 critères sont évalués sur deux matrices à 5 niveaux.

Document au format Excel [1 onglet]
REF 0558 -

Gamme de contrôle
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Gamme de contrôle au format A4 en mode paysage.

La gamme est divisée en deux : - la partie de gauche est constituée d'un tableau pour la description et le détail des contrôle à réaliser,
- la partie de droite permet l'apposition d'un croquis/schéma pour faciliter la compréhension.

Document au format Excel [1 onglet]
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Modèle de fiche de non conformité recto/verso (Modèle 3)

Au recto :

- Informations client
- Identification du défaut
- Traitement qualité
- Actions
- vérification

au verso :

Partie destinée au calcul et à l'enregistrement du coût de la non conformité.

Document au format Word [2 pages]
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle simple de fiche de conditionnement. Plus simple qu'une gamme de conditionnement, elle rescence les informations essentielles pour le conditionnement d'une référence produit.

Document au format Excel [1 onglet]
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de carte de contrôle en couleur.

Cette carte de contrôle est prête à remplir, elle indique les limites de contrôle ainsi que les limites de surveillance.

Elle associe à chaque relevé, la date, le compteur ou l'heure et l'opérateur.

Document au format Excel [1 onglet]
Sécurité
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Grille de gestion des E.P.I (Equipements de protection individuelles). Ce document permet d'identifier les EPI obligatoire, et d'effectuer le suivi (prévision/commandes) des équipements par catégories de protection (protection de la tête et du visage, protection des yeux, des mains, etc.)

Document au format Excel [1 onglet]
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Grille de gestion des documents du système qualité permettant :

- d'itentifier les types de documentation - de définir par fonction (avec des codes couleur) qui « émet », « vérifie », « remplit », « informe », « agit » , « classe » et « archive ».

Présence de filtres automatiques

Achats
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de liste pour l'identification et l'enregistrement des sous-contractants ayant fait l'objet au préalable d'une procédure de qualification .

Document au format Word [1 page]
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Modèle de document permettant d'enregistrer une réclamation ou une non-conformité et de traiter le problème sur la base des 8 étapes de la méthodes 8D.

Document au format Excel [1 onglet]
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de fiche de relevés à remplir par les opérationnels de production pour l'enregistrement des contrôles.

Enregistrement prévu pour des relevés de 5 pièces
Document au format Excel [1 Onglet]
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de fiche d'émargement à remplir par les stagiaires dans le cadre d'un stage de formation

Document au format Word [1 page]
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Document d'enregistrement pour l'évaluation « à chaud » d'un stage de formation.

10 questions relatives au stage posées dans un but d'évolution professionnelle.

Document au format Word [2 pages]
Imprimable en recto/verso
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Fiche d'accueil d'un nouvel arrivant : Check list des actions à réaliser lors de l'accueil d'une nouvelle personne.

Ce document permet de définir spécifiquement toutes les étapes d'accueil au niveau des différents services ainsi qu'au niveau de la documentation et autres éléments à remettre au salarié.

Document au format Word [1 page]
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Fiche de demande de congé ou d'absence.

Deux fiches (format A5) à découper sur un format A4.

Document au format Word [1 page]
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle très pragmatique, simple et efficace pour l'enregistrement des demandes d'actions correctives et/ou préventives.

Document au format Word [1 page]
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Déclaration de conformité (français/anglais) / Statement of conformity

Document attestant de la conformité aux exigences du contrat, aux normes et réglements applicables des fournitures livrées.

Document au format Word [1 page]
Direction
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Document d'enregistrement pour l'entretien individuel d'un salarié.

Ce document prend on compte de nombreux critères tels que les informations relatives au bilan d'activité, appréciation des résultats, évaluation par le/les responsables hiérarchiques, l'évolution, les formations ... etc.

Document au format Word [2 pages]
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de fiche d'enregistrement pour des actions ponctuelles de contrôle 100%.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier doc
6 EUROS
3 Modèles de rapports de contrôles :

- 1 rapport de contrôle avec croquis (document au format Word [2 pages])

- 1 rapport de contrôle sans croquis (enregistremet de 25 cotes- document au format Word [1 page])

- 1 rapport de contrôle sans croquis (enregistrement de 50 cotes - document au format Word [1 page])

REF 0231 -

Dossier personnel
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
6 EUROS
Dossier d'enregistrement des informations personnelles d'un salarié.

Document au format Word [4 pages] en 4 parties :

- 1ière partie : enregistrement des informations personnelles
- 2ième partie : emplois précédents, évolution, ...
- 3ième partie : récapitulatif des arrêts de travail
- 4ième partie : suivi des formations
Sécurité
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Travailler chez les autres, dans des locaux inconnus, où sont exercées des activités souvent étrangères aux siennes entraîne des risques supplémentaires.

Prévenir ces risques, c'est limiter les dangers.

Ce document constitue un plan de prévention dans le cadre d'une intervention par un organisme externe.

Au sommaire :
1 - objectif
2 - Champs d'application, seuil de déclenchement
3 - Consigne d'application
4 - Diffusion des documents

Annexe 1 - Plan de prévention
Annexe 2 - Permis de feu
Direction
  Document de travail
Fichier doc
10 EUROS
Modèle générique pour la réalisation d'un plan stratégique d'entreprise.

Gagnez du temps dans la réalisation de votre plan stratégique ou business plan en téléchargeant cette trame pré-remplie et préformatée.

Document au format Word [19 pages - 7 parties]
Environnement
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Exemple d'indicateurs environnementaux.

Feuille de calcul au format Excel [4 Onglets]

- Indicateur de volume de déchets (DIB, DIS, DTQD]
- Indicateur de consommation d'eau
- Indicateur de consommation d'énergie
- Indicateur suivi des incidents environnementaux
Direction
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Modèle de questionnaire pour mesurer le niveau de compréhension des employés aux notions simples de la qualité et des exigences clients.

Une fois rempli ce questionnaire participe aux preuves, que la direction et l'encadrement, encouragent la qualité dans l'entreprise et communiquent sur l'importance de satisfaire les exigences clients.

Document au format Word [6 pages - 27 questions]
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de grille de rapport d'audit 5S au format Word [2 pages].

Grille d'enregistrement avec définition des critères de notation et une page décrivant les éléments à vérifier lors de l'audit pour les 5 étapes des 5S.
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Modèle de planning pour la réalisation de votre projet ISO 9001 ou ISO TS 16949.

Liste de toutes les actions à réaliser pour bien mener votre projet, avec identification des responsabilités et planning temporel.

Fichier prêt à imprimer
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de formulaire pour l'évaluation « à chaud » d'une formation.

Evaluation d'une dizaine de critères (facilement modifiables) avec une grille de cotation à quatre niveaux.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de fiche d'amélioration produit/process/secteur.

Formulaire vierge, présentation propre et pertinente

Document au format .doc (Word) [1page]
Achats
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Modèle de charte qualité permettant de formaliser les règles particulières applicables en matière d’achats, d’approvisionnements et de sous-traitance avec un fournisseur.

Au sommaire :

- Objet
- Responsabilités du fournisseur
- Revue de contrat
- Maîtrise des procédés
- Produit fourni par le client
- contrôle et essais en cours de fabrication
- contrôles et essais avant livraison - contrôle des produits
- dérogation
- livraison
- audit sur site
- garantie
- sécurité des composants
- assurances
- normalisation et réglementation

+

Page d'acceptation de la charte qualité fournisseur

Document au format .doc (Word) [5 pages]
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Dossier d'entretien individuel pour le personnel d'encadrement.

Ce document permet d'analyser une quarantaine de critères répartis dans 11 rubriques, lors d'un entretien individuel avec une personne de l'encadrement.

Document au format Word [5 pages]
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Au regard de la norme ISO 9001 le soudage est considéré comme un procédé spécial qui doit être particulièrement organisé et documenté.

La qualité d'une opération de soudage réside principalement dans les compétences de la personne effectuant le travail.

Ce document est un modèle de fiche de validation des qualifications de soudage pour un opérateur. Il permet d'enregistrer et de prouver l'aptitude et les méthodes de validation d'un opérateur pour la réalisation d'une opération de soudage.

Document au format Excel [1 onglet]
Sécurité
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Modèle type de fiche de sécurité QSE pour un système de management intégré.

A l'instar, des fiches de consignes que l'on peut trouver sur les machines/moyens de production, on peut mettre en place dans un SMQ des fiches de sécurité pour les produits dangereux. Ces documents ont pour but de maîtriser l'utilisation et stockage de ces produits afin de limiter tout risque d'accident.

Document au format Excel [2 onglets]
Onglet 1 : Modèle de fiche de sécurité
Onglet 2 : Liste des symboles et symboles à utiliser dans la fiche de sécurité
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de trame de formulaire pour la modification d'un processus de fabrication.

Document au format Word [1 page]
Sécurité
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Ce document permet l'enregistrement des accidents du travail pour chaque partie corps avec ou sans arrêts de travail. Il permet ensuite de calculer :

le Taux de Fréquence(TF)
Le taux de fréquence est le nombre d’accidents avec arrêt de travail supérieur à un jour, survenus au cours d'une période de 12 mois pour 1 000 000 d’heures travaillées.

Le Taux de Gravité(TG)
Le taux de gravité représente le nombre de journées indemnisées pour 1 000 heures travaillées, c'est à dire le nombre de journées perdues par incapacité temporaire pour 1 000 heures travaillées.

et l'Indice de Fréquence (IF)
Nombre des accidents avec arrêt pour mille salariés

Le TF et le TG sont ensuite comparés à la moyenne nationale (pour l'exemple la métallurgie).

Sur l'onglet 1 : Tableau de données
Sur l'onglet 2 : Graphique TF et TG
Sur l'onglet 3 : Indicateur corporel des AT

Document au format Excel [3 onglets]
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Le Plan d'Assurance Qualité Produit a pour objet de décrire les dispositions prises par le fournisseur pour obtenir et maîtriser la qualité des produits ou services livrés. Le plan qualité est établi en référence au manuel de management qualité et le complète par les éléments spécifiques au produit ou au service concerné ainsi que par les impositions ou exigences spécifiques du client demandeur du plan qualité. Il tient compte des particularités de chaque entreprise. Ce document est un modèle de Plan d'Assurance Qualité Produit pour vous permettre de structurer celui de votre entreprise. Document au format Word [8 pages]
Achats
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Modèle de contrat d'achat entre une société et son fournisseur.

Ce document de 7 pages au format Word reprend toutes les conditions générales d'achat pour la livraison des produits/prestations par un fournisseur.

Toutes les modalités d'achats sont détaillées dans les 18 chapitres suivants :

- champs d'apllication
- Documents contractuels
- commande
- commande ouverte
- emballages et documents d'expédition
- livraison, exécution et retards
- réception
- prix, facturation et conditions de paiement
- assurance qualité,
- origine des fournitures
- droits de propriété industrielle et intellectuelle
- confidentialité
- outillages
- résiliation
- juridiction
- droit applicable
- engagement de progrès
- avenants à l'accord
- protocole d'accord
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de gamme de montage d'outil

(Exemple d'un outil de presse : partie inférieure et partie supérieure avec schéma de montage)

Document au format Excel [1 onglet]
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Rapport métrologique sous forme de classeur Excel en 7 Onglets.

- Page de garde
- Rapport de mesures
- R&R attribut
- R&R mesure
- Capas 30 (30 mesures par empreinte)
- Capas 50 (50 mesures par empreintes)
- Capas 100 (100 mesures par empreinte)

Le rapport de mesures permet d'enregistrer une valeur nominale avec ces tolérances et génère pour chaque valeur mesurée un graphique de cette valeur dans son IT.

L'onglet R&R Attribut permet le calcul de la répétabilité et de la reproductibilité d'un instrument de mesures aux attributs.

L'onglet R&R mesure permet le calcul de la répétabilité et de la reproductibilité d'un instrument de mesures.
Sécurité
  Document de travail
Fichier ppt
6 EUROS
Livret des consignes de sécurité dans le cadre de l'intégration d'un nouveau salarié. Pages PowerPoint A4 imprimables Recto/Verso et pliables pour constituer un livret au format A5 de 16 pages.

A l'intérieur :
- Un modèle de politique Hygiène et sécurité
- des notions de dangers
- des notions sur les produits dangereux
- des notions de signalétiques

Document facilement modifiable pour être adapté à votre entreprise.
Sécurité
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de document identifiant les activités de communication internes dans le cadre d'une politique Santé et Sécurité au Travail. Document au format Excel [1 onglet]
Sécurité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Afin de pouvoir rédiger une politique Hygiène et sécurité adéquate, il est nécessaire d'être directement confronté aux problèmes de santé et de sécurité aux postes mais également de maîtriser les principes généraux de prévention notamment la démarche d'évaluation des riques. Il est également nécessaire d'avoir au préalable réalisé un état des lieux (diagnostic) sur les principaux risques liés à la santé et à la sécurité dans l'entreprise.

Ce document est un modèle de politique hygiène et sécurité dans le cadre de l'application par exemple de la spécification OHSAS 18001;

Document au format Word [1 page].
Outils & Méthodologies
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Le travail en groupe est un moyen efficace à la condition d'avoir un minimum de méthode acceptée par tous, d'éviter la routine et les habitudes, d'accepter la critique et innovation en permanence. C'est pourquoi les réunions ne doivent pas être menées à la légères et doivent faire l'objet d'une préparation consciencieuse.

Ce document est un exemple d'outil d'aide à la préparation de vos réunions.

Document au format Excel [1 onglet]
Agroalimentaire
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Fichier au format "Excel" pour le contrôle global annuel des produits en boulangerie, viennoiserie, pâtisserie, traiteur, vente à emporter et restauration.

Formulaire calculs automatiques "Excel" [7 onglets]

Peut être adapté à d'autres activités.
Agroalimentaire
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Exemple de rapport d'audit hygiène au format "Word" [23 pages]
Tableau en 5 colonnes :
- Codex
- CEE
- Points forts
- Points faibles
- Remarques
Agroalimentaire
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Plan de nettoyage et de désinfection, document "Word" [15 pages]

Au sommaire :
- Principes de base du nettoyage et de la désinfection
- Liste du matériel indispensable
- Liste des produits de nettoyage
- Protocoles de nettoyage et désinfection de base
- Zone matières premières
- Zone préparation (pâtisserie / boulangerie / traiteur)
- Zone vente à emporter
- Zone du personnel
- Machines et appareils
- Planning
REF 1317 -

Manuel hygiène
Agroalimentaire
  Document de travail
Fichier doc
6 EUROS
Modèle de manuel hygiène au format "Word" [10 pages].

Ce document a pour objet de mettre en évidence les principaux problèmes d’hygiène et de sécurité alimentaire et de donner les principes de maîtrise de ces problèmes.

Sommaire :
- Principe de base de la sécurité alimentaire
- Origine des dangers
- Maîtrise des risques
Agroalimentaire
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Fiche de protocoles à suivre dans un établissement de restauration. Chaque fiche est constituée :

- des produits à utiliser pour le nettoyage et la désinfection
- La fréquence
- Le responsable
- Les équiepements nécessaires
- La méthode
- Les consignes de sécurité

Liste des fiches :

1.murs
2.plafond
3.sol
4.matériel de préparation
5.machine à café
6.plan de travail, table inox, protection inox, étagères inox, marbre
7.poubelle
8.poste de lavage des mains
9.hotte aspirante et filtres
10.four piano
11.machine a laver, lave verres
12.four micro onde, toasteur
13.friteuse
14.bac plonge
15.poignée de porte, interrupteur
16.matériel de nettoyage
17.réfrigérateur, congélateur, surgélateur
18.machine à glaçons
19.machine à piler les glaçons
20.étagères
21.chambre froide – vitrine réfrigérée
22.urinoir, lavabos, wc
23.miroir
24.sol moquette
25.tables, chaises
26.armoire vestiaire
27.machine à trancher
28.machine à pâtes
29.batteur
30.poubelle à verres
31.comptoir
32.buffet/desserte
33.tirage à bière
34.escalier
35.placard et étagères bois
36.monte-plats
37.corbeille à linge
38.laminoir
39.four à pain/four à pizza
40.chambre de fermentation
41.pétrin
42.diviseuse
43.repose pâtons
44.bac à pâte
45.pasteurisateur
46.machine à glace
47.container de transport
48.élévateur à tapis
49.bain marie

Document au format "Word" [50 pages]
Agroalimentaire
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
27 fiches techniques produits chimiques comprenant :

- les caractères Physico-chimiques
- Les spécifications du produit
- Les caractéristiques du danger et risques
- Les conseils de prudence
- Les précautions

Listes des produits :

- Acide chlorhydrique 1N (HCl)
- Acide Chlorhydrique 0.1 N (HCl)
- Acide Formique PA (CH2O2)
- Acide Nitrique 65% (HNO3)
- Acide Nitrique 70 % (HNO3)
- Acide Sulfurique 95%-97%
- Acide Sulfurique (0.1N)
- Acide Sulfurique (1N)
- Ammoniaque 25% PA (NH3)
- Ammonium chlorure (NH4Cl)
- Ammonium Monovanadate (NH4VO3)
- Hexa-Ammonium Hepta molybdate tétra hydraté(NH4)6 Mo7O24,4H2O
- Aluminium Oxyde 90 (Al2O3)
- Nitrate d’argent (Ag NO3)
- Benzène cristallisable (C6H6)
- Bleu Alcalin (C32H28N3NaO4)
- Bleu de Bromophénol (C19H10Br4O5S)
- Calcium Chlorure (CaCl2)
- Carbone tétrachlorure PA (CCl4)
- Chlortrimethylsilane (C3H9ClSi)
- Chlorométhane (ClCH3)
- Chloroforme (CHCl3)
- Chlorure de Baryum Dihydraté (BaCl2.2H2O)
- Cyclohexane (C6H12)
- Cuivre II Oxyde (CuO)
- Di-Sodium Tetraborate Décahydraté (Na2B4O7.10H2O)
- Dioxanne -1,4 (C4H8O2)
- Diéthyl Oxyde (C4H10O)

Document au format "Word" [27 pages]
Agroalimentaire
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
18 fiches de bonnes pratiques pour assurer une hygiène parfaite dans l'industrie agroalimentaire :

- Tenue de travail
- Lavage des mains
- Réception des matières premières
- Stockages sec
- Stockage réfrigéré
- Stockage surgelé
- Légumerie
- Préparation pâtisserie et traiteur
- Sandwichs
- Plaquage
- Cuisson
- Stockage des MP entamées
- Vente à emporter
- Poubelles et déchets
- Service à table
- Locaux et matériel
- Livraison

Document au format "Word" [19 pages]
Agroalimentaire
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Regroupement de fiches de protocoles HACCP:

- Fiche de réception des produits réfrigérés
- Fiche de réception des produits surgelés
- Fiche de réception des produits secs
- Fiche de stockage des produits réfrigérés
- Fiche de stockage des produits surgelés
- Fiche de stockage des produits secs
- Fiche de stockage tous produits
- Fiche de prise de Températures
- Modèle de feuille de contrôle d'une livraison
- Modèle de feuille de contrôle des denrées
- Modèles de feuilles de contrôles des températures
- Protocole de nettoyage et de désinfection des locaux

Document au format "Word" [119 pages]
Agroalimentaire
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Fiche de description et d'utilisation d'un produit agroalimentaire. Cette de manière très claire :

- La description du produit (exemple ici : pain à l'ancienne)
- La liste des ingrédients
- Les caractéristiques physiques et chimiques
- Les caractéristiques microbiologiques
- les conditions de préparation
- Les conditions de stockage et de distributions
- [ ... ]

Document au format "Word" [2 pages]
Direction
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Deux exemples pour illustrer la manière de rédiger les orientations qualité et les engagements de la direction.

Documents au format Word [1 page et 2 pages]
Sécurité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de présentation de compte rendu de revue de direction HSE.

Décomposition en 13 items à traiter.

Document au format Word [11 pages]
Sécurité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Feuille d'enregistrement des actions de formation et d'information concernant les risques liés à l'utilisation d'équipements ainsi qu'aux régles de sécurité. Document au format Word [2 pages]
Agroalimentaire
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
A l'instar de la grille de cotation d'une AMDEC dans l'industrie, ce document est une échelle de notation et d'estimation des dangers agroalimentaires sur 5 niveaux pour les critères de "gravité", "Fréquence d'apparition" et "Probabilité de non détection". Document au format "Word" 2 pages
Environnement
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Questionnaire / Guide d'audit environnemental : 150 critères répartis dans les thèmes d'études suivants :

- Politique
- AES et IES
- Veille réglementaire
- Objectifs
- PME
- Responsabilités
- Ressources
- Formation
- Communication
- Gestion documentaire
- Opérationnel
- Non conformité
- Actions correctives et préventives
- Audits
- Revues de direction

Document au format Word (13 pages)
Agroalimentaire
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Définir et regrouper les orientations qualité d'une entreprise agroalimentaire et exprimer l'engagement de la direction et de l'organisation en matière de qualité. Utilisé en conjonction avec la mission et la politique générale, cet outil permet d'orienter le choix des actions à tous les niveaux de l'organisation afin d'atteindre les objectifs qualité.

Ce fichier est un exemple, un modèle de politique qualité HACCP afin d'avoir une idée de la manière dont on peut rédiger un tel document.

Document au format Word [1 page]
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Le Manuel « Plan Qualité Laboratoire : PQL » intègre les exigences de la norme NF EN ISO/CEI 17 025.

Le Plan Qualité Laboratoire a pour objectif de décrire les dispositions prises ainsi que les moyens humains et techniques du laboratoire pour gérer et assurer la qualité des analyses dans le but :

- d'assurer des services de qualité auprès des clients
- de satisfaire les exigences des clients
- d'avoir une démarche d'amélioration permanente
- d'être conforme avec toutes les normes en vigueurs
- ...

Document au format Word [19 pages]
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de fiche d'amélioration.

Très belle présentation et mise en page des éléments à prendre en compte pour l'identification et le traitement des problèmes, dysfonctionnements, écarts, réclamations clients, etc, ...

Document au format Word [2 pages]
Possibilité de faire une fiche Recto/verso)
Agroalimentaire
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Le Cahier des Charges article alimentaire est un document contractuel qui va relier deux parties entre elles : le fournisseur et le client.

Ce document permet de détailler les caractéristiques de la Matière Première attendue par SOCIETE X. Le fournisseur est tenu de respecter les dispositions et tolérances établies dans ce document.

Plan du document :

1 Identification des parties
2 Decription de l'article alimentaire
3 Process de fabrication
4 Etiquetage
5 Logistique
6 Engagement du fournisseur

Document au format Word [ 15 pages ]
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Le référentiel d’audit et de certification Mase définit les exigences auxquelles doit satisfaire le système de management de sécurité de l’entreprise. Ce référentiel couvre 3 domaines :

La sécurité, l’hygiène industrielle et la protection de l’environnement.

Le référentiel s’appuie sur 5 axes fondamentaux :

- l’engagement de la direction,
- la compétence et la qualification professionnelle,
- la préparation et l’organisation du travail,
- les contrôles, l’amélioration continue.

Ce document est un modèle de questionnaire d'audit M.A.S.E

Ce questionnaire permet d'évaluer des critères de performance sur trois niveaux (critère non-conforme ou néant / critère en cours de réalisation ou à consolider / Critère conforme). Une analyse automatisée permet d'obtenir un taux de conformité global (en pourcentage par rapport à un coefficient différent sur les trois critères) et de dire si le processus audité est satisfaisant ou non.

Document au format Excel [1 onglet]
Agroalimentaire
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Guide de qualification hygiène d'un établissement de métier de bouche.

Examen de 127 critères répartis dans 17 thèmes d'étude :

1 - Personnel
2 – Réception des marchandises
3 – Stockage sec
4 – Stockage surgelé
5 – Stockage frais
6 – Stockage des MP entamées (tour ou armoires)
7 – Préparation salade légume
8 – Préparation sandwich, traiteur, pâtisserie
9 – Plaquage cuisson
10 – Boulangerie
11 – Vente à emporter
12 – Restauration
13 – Plonge et nettoyage
14 – Livraison
15 – Suivi hygiène
16 – Entretien courant des locaux : état des revêtements sols, mur, plafond
17 – Conformité des températures

Document au format Word 7 pages
Conception & développement
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de grille pour la gestion des plans de conception.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de rapport de contrôle visuel de soudage. Grille préétablie de classement des types de défauts et défauts de soudage.
Achats
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Modèle de questionnaire d'enregistrement des informations d'un sous traitant:

7 parties :
- Partie 1 : instructions (intructions de remplissage du questionnaire + liste des documents à joindre)
- Partie 2 : Profil de la société (informations générales / données générales / données HSE et qualité)
- Partie 3 : ressources de la société (informations sur le personnel, machines, équipements, ...)
- Partie 4 : Expérience et activité de la société
- Partie 5 : coordonnées
- Partie 6 : attestation sur l'honneur
- Partie 7 : questionnaire qhse

Document format Word (9 pages)
Sécurité
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Pour certains poste, une habilitation est indispensable car l'utilisation de l'équipement sans formation préalable présente des dangers.

Seules les personnes spécifiquement identifiées comme telles peuvent travailler sur le poste ou la machine en question sous réserve de respecter certaines consignes.

Ce document est une fiche de sécurité au poste faisant état des différentes consignes de sécurité à respecter avec les symboles des dangers identifés et les symboles des moyens de protection à utiliser.

Cette fiche tient également lieu de liste des personnes habilitées / formées pour travailler sur le poste en question.

Fichier au format Excel [2 onglets]

Sur le deuxième onglet : liste de tous les symboles à utiliser sur cette fiche :
- panneaux d'interdiction
- Panneaux d'avertissement et signalisation des risques ou danger
- Panneaux d'obligation
Sécurité
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
La maîtrise des risques pour la sécurité et la santé a pour but de préserver l'intégrité physique et mentale des salariés d'une entreprise.

Notre perception des risques et bien souvent biaisée par différents facteurs dont celui de maîtriser et de contrôler en permanence toute situation.

Il est important pour chaque individu que l'entreprise dans laquelle il travaille entretienne un niveau acceptable de conduite sécuritaire.

Voici un modèle de questionnaire d'évaluation de ce niveau de conduite sécuritaire avec son petit mode d'emploi sur un deuxième onglet.

Document au format Excel [2 onglets]
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Ce document permet de piloter le processus maintenance. Il est destiné au pilote du processus en question et définit : les données d'entrée et données de sortie du processus avec le libellé des différentes activités, les activités de reporting à effectuer par le pilote, les critères de performance associés à des actions leviers et les objectifs stratégiques déployés pour le pilote avec les cibles pour chacun des objectifs.

Ce document répond partiellement aux exigences du chapitre 4: SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE du référentiel ISO 9001 et/ou ISO TS 16949
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de fiche de demande ponctuelle de personnel. Ce document prend en compte toutes les informations nécessaires à transmettre au services RH pour le recrutement et pour l'intégration au poste.
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Exemple de grille d'évaluation des processus basé sur l'analyse de critères de performance.

Le 1er onglet représente la grille de cotation des critères avec un système d'attribution des notes défini et automatisé ainsi q'un récapitulatif de l'analyse et un graphique général.

Le 2ème onglet est la représentation graphique détaillée du 1er onglet sous forme d'indicateurs "radars" permettant d'identifier très facilement la couverture de performance de chaque processus.
Direction
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Une délégation de pouvoirs, est un acte contractuel par lequel une autorité (le délégant) se dessaisit d'une fraction des pouvoirs qui lui sont conférés et les transfère à une autorité subordonnée (le délégataire). Le délégataire assume alors les obligations et les responsabilités liées aux pouvoirs qui lui ont été délégués, aussi, en cas de manquement à une obligation, le délégataire sera responsable aux lieu et place du délégant.

La délégation de pouvoirs définit une relation contractuelle entre le délégant (celui qui délègue) et le délégataire (celui à qui on délègue la responsabilité).

Voici un exemple de certificat/contrat de délégation de pouvoir.

Document format Word 1 page.
Achats
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de fiche d'évaluation d'un fournisseur d'équipements et/ou de prestations d'affaire.

14 Critères d'évaluation avec grille de cotation automatique où le calcul prend en compte un coefficient de gravité.

Onglet d'aide à la cotation joint au fichier.
Sécurité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Document permettant d'identifier un niveau d'appréciation générale de la sécurité dans une entreprise.

45 critères étudiés dans 6 catégories:

- EPI
- Activité / position de travail
- Environnement de travail
- Procédures / pratiques opératoires
- Outils / Engins
- Protection environnement / hygiène

Document au format Word [4 pages]
Management des ressources
  Document de travail
Fichier ppt
2 EUROS
Test donné par le service des ressources humaines à un grand nombre de sociétés aujourd'hui. Cela les aide à avoir un profil plus précis des employés actuels et futurs.

10 questions simples

Calcul des points

Synthése par tranche de points sur la personnalité du candidat.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Dossier complet pour la planification du besoin en ressources humaines. Il comprend :

- Un modèle de prévison de la demande en ressources humaines
- un modèle de plan d'actions pour la planification des ressources humaines
- un modèle de fiche de poste
- Une grille d'élaboration du profil du candidat recherché (ex: laborantin)
- un modèle d'offre d'emploi
- une grille de sélection des CV
- un modèle de lettre de refus
- 50 exemples de questions d'entrevue de sélection.
- 25 exemples de questions à éviter
- une grille d'entrevue de sélection
- une grille d'évaluation des candidats
- un modèle de lettre de promesse d'embauche
- un modèle de programme d'intégration
- une grille d'entrainement à la tâche
- un formulaire d'évaluation de la période de probation

Document word 20 pages
Sécurité
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Document regroupant :

- Un modèle générique de procédure pour le traitement des accidents du travail,

- Un modèle de formulaire de rapport d'accident avec représentations graphiques du corps humain pour l'identification et le positionnement des lésions.

- Une feuille d'analyse des causes de l'accident selon la méthode des 6M avec son plan d'actions.

Document au format Excel [3 onglets]
Sécurité
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
L'évaluation des risques professionnels constitue un des principaux leviers d'amélioration dans les entreprises.

Ce document est un modéle de fiche/dossier d'identification des risques sur un poste de travail.

Document au format Excel [4 pages]
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS


Grille d'évaluation des pratiques managériales du processus « Management des Ressources Humaines ».

52 Critères d'évaluation répartis selon 17 thèmes d'étude (Communication, évaluation des compétences, définition de fonction, recrutement et choix du personnel, accueil du personnel, ...)

Grille automatisée avec système de cotation (note + couleur).

Document au format Excel [1 onglet]
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Le choix des candidats lors d'une procédure d'embauche est souvent improvisé. Il est important de disposer d'un guide d'entretien construit à partir de la thématique du poste avec la description de la fonction.

Voici une carte d'analyse des compétences d'un candidat basée sur l'examen de critères génériques et de critères spécifique au poste à pourvoir

La deuxième partie de ce fichier est le tableau de synthèse des résultats obtenus pour n candidats.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Lors de la réception des candidats pour une embauche, cette fiche permettra de consigner les renseignements prélables nécessaires à inclure dans le dossiers de candidature.

[6 items]
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier pdf
2 EUROS
Modèle d'arbre des causes générique pour le calcul des coûts d'obtention de qualité.

Document au format Powerpoint [1 slide]
Environnement
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Diagnostic environnemental basé sur les exigences de la norme ISO 14001 : 2004

Ce diagnostic permet d'identifier les points forts et les insuffisances de l’existant par un petit calcul automatique sur chaque critère d'analyse.

5 niveaux d'analyse :

1 : Exigence non remplie
2 : Exigence incomplète et peu élaborée
3 : Exigence satisfaite, amélioration conseillée
4 : Application du niveau acceptable, amélioration possible
5 : Exigence tout à fait remplie.


A chaque niveau est affecté un coefficient.

Documents au format Excel [4 onglets]
Direction
  Document de travail
Fichier ppt
2 EUROS
Modèle d'engagement de la direction, applicable dans le cas d'une démarche de certification en rapport avec les référentiels ISO 14 001 et OHSAS 18 001?

Document au format Powerpoint [1 page]
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier ppt
2 EUROS
Le travail en groupe devient intéressant à partir du moment où il est conduit selon des méthodes rigoureuses. Voici une charte de conduite de réunion fixant les règles à suivre pour le demandeur ainsi que pour les participants, « avant », « pendant » et « après » la réunion.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Document utilisé pour effectuer des revues d'un certain nombres de points clés pour le chiffrage d'un projet.

Ce document réponds aux normes ISO 9001 et ISO TS 16949. Il permet de formaliser et d'enregister la revue des exigences, d'identifier les besoins clients et les risques potentiels avant l'offre de prix.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Questionnaire d'audit propreté basé sur l'évaluation :

- des allées de passages
- des postes de travail et machines
- Environnement de travail et divers

Grille de critères d'évaluation avec système de cotation

Document au format Word [1 page]
Achats
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Modèle de cahier des charges qualité fournisseur visant définir les exigences en matière de qualité pour les fournisseurs.

Sommaire du document:

PARTIE 1 : Expression des besoins
- Livraison des produits
- Emballage conditionnement identification
- système qualité
- prototypes, pré-séries et échantillons initiaux
- Dossier d'assurance qualité
- Non conformité
- Demande de dérogation

PARTIE 2 : Qualification fournisseur
- Fournisseurs stratégiques
- Démarche AQP (fonctionnement, cotation, évaluation)

Document word 12 pages
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Document modèle pour la formalisation d'un synoptique de fabrication. Détail des différentes étapes.
Achats
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Questionnaire complet pour l'évaluation d'un nouveau fournisseur. Une centaine de questions réparties dans 23 thèmes d'évaluation. Feuille de calcul automatisée avec explication sur les règles de calcul et le classement fournisseur.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Fichier de calcul capacitaire automatique. Il prend en compte :

Les éléments opérateurs et machine :
- Nbre d'équipe / jour
- Nbre d'heures/ équipe
- Les arrêts planifiés
- etc ...

Les données de run pré-série :
- Durée du run
- Durée des arrêts et des installations mineures - Temps de cycle
- etc ....

Les autres données :
- Temps de changement entre les équipes
- Temps d'arrêt non planifié /jour
- etc ...

Ce fichier fourni des résultats sur :
- Disponibilité des équipement
- Efficacité
- Taux de qualité
- OEE
- ...etc
- % sur la demande journalière
Achats
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Fiche de demande de dossier d'assurance qualité pour la réalisation d'un produit.

Ce document fait état des livrables à fournir pour la constitution du dossier d'assurance qualité ou PPAP.

document client / fournisseur
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Ce document permet de faire le suivi des actions qualité sur différentes lignes de produits. (Autocontrole, bacs rouges, poka-yoke, première pièce bonne, audit produit, processus de retouche, MRPG, nbre de jours sans réclamation, identification et traçabilité, ...)

Dossier Excel 4 Onglets saisie automatique.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Vous trouvez ici un deuxième exemple de gamme de conditionnement conforme aux exigences ISO. Cette fiche détaille très précisément toutes les caractéristiques de conditionnement du produit. (conditionnement unitaire et paletisation).
Conception & développement
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de certificat d'engagement de respect des exigences prédéfinies (délais, quantité, défectueux, caractéristiques spéciales, ...)
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Document à remplir à chaque début de production pour valider un démarrage conforme. Il prend en compte les caractéristiques de validation suivantes :

- Le descriptif du produit
- Le descriptif matière
- L'identification du processus de production
- des critères sur l'environnement de travail
- des critères sur les réglages et contrôles qualité
- etc,

Ce document est conforme aux exigences du référentiel ISO TS 16 949
Sécurité
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de plan de management des risques.

58 types de risques pré-identifiés dans une grille de type AMDEC prête pour la cotation et détermination des action correctives et préventive.

Document au format Excel [2 onglets]
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier ppt
2 EUROS
Modèle de tortue de Crosby : Document destiné à la gestion d'un processus. A l'instar de la fiche processus, il définit les éléments nécessaires à la maîtrise d'un processus. Document powerpoint.
Agroalimentaire
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Guide d'audit et de bonnes pratiques spécifique aux société du secteur agro alimentaire (le principe n'étant pas exclusif au secteur agro alimentaire). 361 critères répartis dans 6 processus :

- Conception et entretien de l'établissement
- Personnel
- Matériel et contrôle en production
- Réduction des risques
- Procédures et consignes
- Audits internes

Système de notation :
Evaluation sur 3 trimestres
3 notes en fonction du résultat identifié.

Onglet de synthèse des résultats avec affichage du pourcentage de performance par processus en automatique et plan d'actions.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
6 EUROS
Modèle de grille de maturité des processus basée sur l'analyse de 70 critères de performance non exhaustifs répartis sur 8 processus :

- Management d'entreprise
- Management du personnel
- Management de projet
- Maîtrise des process
- Gestion des clients
- Achats
- prévention des risques
- Connaissances des outils de performances

Pour chaque processus il s'agit d'analyser et de positionner les critères de performances définis en fonction de 4 niveaux de performance.

Commentaires d'utilisation du document fournis. Document Excel [2 onglets]
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle d'enquête de satisfaction clients pour « l'accueil des clients » :

20 questions réparties dans 4 thèmes d'étude :

- L'accueil téléphonique
- L'accueil physique
- L'accueil écrit
- L'accueil Internet

Document au format Word [5 pages]
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Fiche de rapport d'acceptation d'outillage pour la validation d'un nouvel outillage ou d'un outillage modifié.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Carte de contrôle automatique qui après la saisie de valeurs sur 5 échantillons donne automatiquement la moyenne X barre, l'étendue, les limites de contrôle et limite de surveillance ainsi que le cp et le cpk.
Maintenance & Infrastructures
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
L'objectif d'un tel fichier est de gérer les pièces de rechange des machines, dispositifs et matériels de production en vue de prévenir toutes pannes ou casses potentiels. On définit un stock de sécurité mini et on gère les entrées et les sorties de composants. Document au format Excel [1 onglet]
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Document d'entetien annuel d'évaluation à remplir par le responsable hiérarchique et / ou par la direction pour l'évaluation périodique du personnel.

Au sommaire du document :
1 - Information générale de la perosnne 2 - Evaluation de la performance de l'année écoulée.
2.1 Tenue du poste
2.2 Tenue des objectifs
2.3 Bilan personnel par le collaborateur de ses actions et réalisations les plus significatives, incluses ou non dans les objectifs, et bénéfice tiré de la formation reçue durant l'année écoulée.
2.4 Evaluation générale
3. Objectifs de l'année à venir
4 .Moyens nécessaires à la réalisation des objectifs de l'année à venir.
5. Formation
6. Aspiration professionnelles
7. Profil / Evaluation
8. ......
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle type de fiche de non-conformité (Modèle 2) :

Cette fiche non conformité est établie en 4 onglets :
- Onglet 1 : Fiche de non conformité
- Onglet 2 : Préparation du traitement
- Onglet 3 : Planification : définitions des modalités de mise en place des solutions
- Onglet 4 : Do / Check / Act : La mise en oeuvre / le contrôle / l'amélioration

Document au format Excel
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de fiche de remise en conformité pour un lot de produits détectés défectueux.

Il prend en compte l'opération à réalisée (tri, retouche, reprise, ...), l'ensemble des informations du lot à traiter, les informations de temps passé et quantité traitée, ....

Document au format Excel [1 onglet]
REF 0740 -

Plan d'audit
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de plan d'audit pour la réalisation d'un audit ISO 9001 Version 2000.

Document au format Word [2 pages]
Conception & développement
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de cartographie pour les étapes du processus de développement. Elle prend en compte toutes les étapes de conception de la planification jusqu'à la vie série du produit.

Toutes les données de sorties sont définies pour chacune des étapes de conception.
Achats
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
L'organisme doit évaluer et sélectionner les fournisseurs en fonction de leur aptitude à fournir un produit conforme aux exigences de l'organisme. Les critères de sélection, d'évaluation et de réévaluation doivent être établis. Les enregistrements des résultats des évaluations et de toutes les actions nécessaires résultant de l'évaluation doivent être conservés. (cf chapitre 7.4.1 Processus d'achat du référentiel ISO 9001 version 2000)

Ce document est un modèle de formulaire d'évaluation pour la sélection d'un nouveau fournisseur. Il prend en compte un certain nombre de critères non exaustifs.
Direction
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Ce document est un livret d'entretien d'évaluation (classeur excel - 3 onglets)

Les deux premiers onglets concernent l'évaluation de l'encadrement sur la base de 5 thèmes (Bilan des activités de la période écoulées, bilan des formations, formations nécessaires, bilan personnel, ...)

Le troisième onglet concerne l'évaluation du personnel de fabrication sur la base de 7 thèmes ( activtés, compétences et polyvalence, formations, ...)

Document au format Excel [3 onglets]
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un modèle d'enquête de perception du personnel. Cette enquête est établie en 2 parties distinctes ; la première partie mesure la satisfaction du personnel sur la base de 23 critères répartis dans 5 domaines (Développement des compétences et carrières, services et prestations administratifs, conditions de travail, Communication et relation avec les responsables et ambiance générale); la deuxième partie laisse la possibilité à la personne interrogée de faire part de ses commentaires personnels.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle d'avis de dérogation qualité permettant l'enregistrement des nouvelles limites d'acceptation et du plan d'actions correspondant.
Achats
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de fiche de litige fournisseur permettant l'affectation de points de démérite en fonction des anomalies détectées. 2 types d'anomalies (détectées à réception et détectée en production).

Ce document sert de rapport en transmettre au fournisseur responsable du litige. La fin du document synthétise les démérites cumulés sur l'ensemble des litiges de ce fournisseur ainsi que les décisions et actions attendues.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Ce document est un modèle d'indicateur de coût de non qualité. Il prend en compte les coûts de défaillances internes (coût de tri, coûts de retouche, coûts rebuts, etc) et les coûts de défaillances externes. il est possible de voir le delta réel /objectif et d'analyser graphiquement les diffrents coûts internes/externes. Document au format Excel [1 onglet]
Divers
  Document de travail
Fichier ppt
4 EUROS
Fascicule de présentation et de communication pour la mise en place d'un projet de certification ISO TS 16949.

Il s'agit de deux fichiers Powerpoint à plier et à agrafer pour constituer un fascicule de 8 pages A5.

Il comprend :

- La définitions des axes stratégiques
- Les valeurs de l'entreprise
- le planning du projet
- un mot de la direction
- un rappel synthétique des exigences du référentiel ISO TS.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de plan de sécurisation (modèle 2). Ce document permet d'identifier : les failles possibles, si la faille s'est déjà produite, la gravité de la faille sur trois niveaux et le plan d'actions correctif et préventif correspondant.
Commercial & Marketing
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle d'engagement de confidentialité entre des le client et son fournisseur pour la réalisation d'un projet dont les éléments liés à l'étude doivent rester confidentiels. Document au format word à compléter.
Direction
  Document de travail
Fichier ppt
2 EUROS
Définir et regrouper les orientations qualité de l'entreprise et exprimer l'engagement de la direction et de l'organisation en matière de qualité. Utilisé en conjonction avec la mission et la politique générale, cet outil permet d'orienter le choix des actions à tous les niveaux de l'organisation afin d'atteindre les objectifs qualité.

Ce fichier est un exemple, un modèle de politique qualité afin d'avoir une idée de la manière dont on peut rédiger un tel document.

Document au format Word [1 page]
Conception & développement
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
La modification d'un produit/process de production donne lieu la mise à jour d'un grand nombre de paramètres dans la plupart des processus de l'entreprise.

Ce document est une fiche d'impact destinée au chef de projet afin de gérer au mieux la mise à jour de tous les paramètres.

Il sert de chek list et de plan d'actions pour une évolution produit/process dans les meilleures conditions possibles.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Une des exigences principales en production est le respect des délais convenus.

Bien souvent pour respecter les engagements initials il est nécessaire d'effectuer des transports exceptionnels par taxi où autres livraisons express.

Voici un modèle de document reprenant toutes les informations nécessaires à la réalisation de cette livraison exceptionnelle.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
A l'instar des produits conformes en fabrication, les produits non conformes ou litigieux doivent être gérés de manière à ne pas être mélangés aux productions en cours.

Pour cela ils doivent être identifiés et isolés afin d'empécher leur utilisation. Voici 3 modèles d'inventaires de zone prison permettant d'enregistrer toutes les informations nécessaires au bloquage d'un produit/matière en terme d'entrée et de sortie dans cette zone. Documents au format Excel [1 onglet]
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Ce document est un modèle de fiche de vie pour un équipement, un appareil de contrôle.

Il permet d'enregistrer toutes les informations relatives à l'instrument en question telles que le nom du fournisseur, son numéro de série, ses caractéristiques techniques, les instructions techniques correspondantes, les informations d'étalonnage, ... etc

Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Voici un modèle de rapport de non conformité : il distingue les trois parties suivantes :

- La partie enregistrement permettant l'identification de plusieurs paramètres notamment l'étendue du problème sur le stock, la sous-traitance, les en-cours et le client...

- La partie MRP avec une zone dédiée à la recherche des causes sous forme de diagramme Ishikawa...

- La partie plan d'actions

L'utilisation d'un tel document permet une meilleur centralisation des données, informations et décisions relatives à une non conformité.

Document au format Word [3 pages]
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Le plan de surveillance assure en continu et au juste nécessaire la conformité à toutes les spécifications pour les produits fabriqués en série.

Le plan de surveillance est préventif. Il prévoit l'ensemble des actions à mettre en oeuvre sur le produit ou sur le processus pour prévenir les non-conformités.

Le plan de surveillance est évolutif. Il doit être adapté en permanence au niveau de robustesse constaté sur le couple produit-processus considéré.

Le plan de surveillance est réactif. Il prévoit de réagir sur le couple produit-processus à chaque fois qu'une dérive est constatée.

Le plan de surveillance est organisé en 4 niveaux. Les niveaux supérieurs assurent le bon fonctionnement des autres niveaux

Voici un modèle pré-rempli de plan de surveillance produit-processus.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
L'état du produit à son arrivée chez le client en terme de préservation et de protection doit être irréprochable; C'est pourquoi le processus d'emballage et de conditionnement doit être maîtrisé à l'instar du processus de production. Des règles de conditionnement doivent être définies afin de garantir la protection du produit durant sa manutention et sa livraison

La gamme de conditionnement fait partie des documents d'organisation pour la maîtrise de ce processus. Ce document est un exemple de ce que l'on peut trouver dans un système de management certifié.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
L'autocontrôle doit permettre de responsabiliser chacun des opérationnels de production par rapport à la qualité de ce qu'il produit.

Pour cela les documents d'enregistrements doivent être clairs et adaptés afin d'augmenter les chances de réussite d'un tel projet.

Voici un modèle de relevé d'autocontrôle permettant d'effectuer la validation du démarrage série, l'autocontrôle avec un journal de bord pour les évènements exeptionnels et le contrôle fin de série.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
6 EUROS
Un plan de convergence a pour but de réunir et synthétiser l'ensemble des actions à mener dans le but de réduire (voir éradiquer) les non conformités clients, suite à une analyse Pareto par exemple.

Un plan de convergence est un plan d'amélioration adpaté et spécifique aux exigences client.

Ce document est une trame de plan de convergence, il illustre la manière dont ce type de plan d'amélioration peut être rédigé.

Document au format Word [20 pages]
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Fidéliser et valoriser son capital client est devenu l'enjeu majeur de toutes les entreprises. Mesurer la satisfaction de ses clients est un des objectifs à maîtriser.

Pour vous aidez dans votre démarche, voici un modèle de d'enquête de satisfaction client. Ce questionnaire est décomposé en trois thèmes (4 pages) :

- Thème n°1 : Positionnement marché
- Thème n°2 : Prestations liées aux produits livrés
- Thème n°3 : Questions d'ordre général

Document au format Word [4 pages]
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Ce document est un modèle de rapport d'activités prêt à remplir. il comprend :

- Un onglet de préparation qui permet d'actualiser la page d'entête du rapport .
- Une page d'entête.
- Le sommaire du rapport avec la numération de page de chaque indicateur.
- Une page de synthèse du rapport illustrant la couverture de performance sur des indicateurs clés.
- Une page « Tableau de bord » à remplir avec toutes les données mois/mois (objectifs et valeurs réelles).
- Toutes les pages générant automatiquement les indicateurs en fonction des données saisies dans l'onglet tableau de bord.

Les données du tableau de bord saisies, ce rapport est prêt à être imprimé et relié pour diffusion.

Document au format Excel [15 Onglets]
Maintenance & Infrastructures
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Ce document un modèle de planning mensuel de maintenance niveau 1 (les opérationnels de production).

Il permet d'enregistrer la bonne réalisation des opérations de maintenance.

Il peut fonctionner sur des équipes en 3/8 puisqu'il permet d'enregistrer les activités de maintenance du matin, de l'après-midi et de la nuit.

Document ua format Excel [1 Onglet]
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un modèle de demande de dérogation interne pour un produit non conforme. Il permet d'enregistrer les informations nécessaires au bon déroulement de la demande coté interne et coté client.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle simple de gamme d'autocontrôle. Ce document illustre la manière dont on peut élaborer une gamme d'autocontrôle simple et compréhensible.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Fiche de validation des compétences du personnel de production : 58 questions réparties dans 9 thèmes d'évaluation (Qualité, Ordre de fabrication, Gamme d'autocontrôle, relevés de contrôle, Moyen de contrôle, …). Ce document permet de s'assurer que le personnel de production maîtrise les connaissances de bases nécessaires au déroulement conformes des activités de production. Il constitue l'enregistrement de la qualification du personnel de production.
Conception & développement
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de dossier pour la revue de projets. Décomposé en 5 phases depuis l'initialisation du projet jusqu'à la validation produit/process, ce document permet d'enregistrer l'avancement et le suivi des tâches. (classeur excel - 5 onglets - 1 onglet par phase projet)
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Ce document permet de piloter le processus Direction. Il est destiné au pilote du processus (ici le dirigeant) et définit : les données d'entrée et données de sortie du processus avec le libellé des différentes activités, les activités de reporting à effectuer par le pilote, des critères de performance associés à des actions leviers et les objectifs stratégiques déployés pour le pilote avec les cibles pour chacun des objectifs.

Ce document répond partiellement aux exigences du chapitre 4: SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE du référentiel ISO 9001 et/ou ISO TS 16949
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Ce document permet de piloter le processus Ressources Humaines. Il est destiné au pilote du processus en question et définit : les données d'entrée et données de sortie du processus avec le libellé des différentes activités, les activités de reporting à effectuer par le pilote, des critères de performance associés à des actions leviers et les objectifs stratégiques déployés pour le pilote avec les cibles pour chacun des objectifs.

Ce document répond partiellement aux exigences du chapitre 4: SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE du référentiel ISO 9001 et/ou ISO TS 16949
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Ce document permet de piloter le processus achats. Il est destiné au pilote du processus en question et définit : les données d'entrée et données de sortie du processus avec le libellé des différentes activités, les activités de reporting à effectuer par le pilote, des critères de performance associés à des actions leviers et les objectifs stratégiques déployés pour le pilote avec les cibles pour chacun des objectifs.

Ce document répond partiellement aux exigences du chapitre 4: SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE du référentiel ISO 9001 et/ou ISO TS 16949
Conception & développement
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Ce document est un exemple d'outil de gestion de projet de développement (principalement industriel). En plus d'être une check list des éléments du projet, il sert de planning pour la gestion et le suivi du déroulement du projet.
Maintenance & Infrastructures
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Pré imprimé (2 x A5 sur un format A4 à couper en deux.

Document permettant d'effectuer les demandes de maintenance entre la production et le service maintenance. En mettant en place ce document le service maintenance peut hiérarchiser ses priorités en terme d'interventions. Document au format Excel [1 onglet]
Direction
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de fiche pour mener à bien un entretien individuel avec un salarié.

Ce document sert en même temps de guide et de rapport d'enregistrement. Document au format Excel (2 pages - Trame à remplir)
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle type de fiche de non-conformité :

Ce document permet d'enregistrer les dysfonctionnements internes, fournisseurs et les réclamations clients.

Lors de l'identification du problème une cotation en fonction de la gravité permet de statuer sur la nécéssité de déclencher une action corrective.

Document au format Excel [1 Onglet]
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Deux modèles de plan d'actions :

Un premier modèle de grille de gestion des actions correctives et préventives
(formulaire Excel automatique : prêt à l'emploi)

- Calcul du nombre d'actions en planifiées / en cours / soldées
- Calcul du pourcentage d'avancement global du plan d'actions
- Champs d'identification des sources de l'action
- Filtre automatique sur les champs pour gérer les types d'actions / les échéances / les pilotes ...

1 deuxième modèle intégrant le budget, l'accord direction, etc ...
(formulaire Excel automatique : prêt à l'emploi)

+ 1 document au format DOC :

Fiche d'action + 1 document au format PDF :

- fiche technique 18 : le plan d'actions

(Au total 4 documents)
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Fiche d'enregistrement et de guide pour l'accueil d'une personne : les étapes du parcours sont à réaliser en fonction du type d'accueil (Intérimaire, stagiaire, CDD, etc, …) et chaque étape fait l'objet d'une liste points à réaliser.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Exemple d'un tableau de bord pour les ressources huamaines : (petites structures)

Premier onglet : exemple de tableau de bord (10 objectifs en ordonnées / les 12 mois de l'année en abscisse)
Deuxième onglet : Indicateurs graphiques automatique est prêts à imprimer
Troisième onglet : Tableau de gestion du personnel (pyramide des âges / répartitition CDD / CDI / Intérimaires)
Conception & développement
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Document Word (3 pages) - Guide pour l'utilisation d'une grille d'AMDEC PROCESSUS - Exemple avec Infos bulles.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Ce document est un guide pour les audits de qualification process.

Il est décomposé en cinq familles de points de contrôle (Données d'entrée, ressources, méthodes, production, maintenance et qualité).

56 points de contrôle sont répartis dans ces 5 familles. Formulaire automatique avec codes couleurs permettant de visualiser au premier coup d'oeil :

- Le nombre de critères conformes
- Le nombre de critères non-conformes
- Le % de validation de l'audit de qualification.

(Pour exemple a été choisi un process de soufflage). Document au format Excel [1 onglet]
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Check list / feuille d'enregistrement des informations à communiquer pour l'accueil d'une personne à son poste de travail.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Fiche de calcul du coût d'obtention de la qualité (COQ) dans laquelle sont pris en compte :

- Les coûts de défaillances internes,
- Les coûts de détection et les coûts de prévention.

Ces trois types de coûts sont redétaillés par tableaux dans lesquels il suffit de renseigner les données pour obtenir un affichage graphique.

Document au format Excel [1 Onglet]
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Document xls décomposé en 5 onglets :

- 1 tableau d'enregistrement des données (réclamations client)
- 1 Indicateur automatique (PARETO des causes)
- 1 Indicateur automatique (PARETO du nbr de réclamations/mois)
- 1 Indicateur automatique (% de coût de NC / Chiffre d'affaire)
- 1 feuille d'analyse et plan d'actions suite aux réclamations (cette feuille rapelle automatiquement les causes les plus fréquentes pour les traiter en priorité)

Ce document est à personnaliser.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Ce document est un questionnaire permettant d'évaluer un poste de travail sur la base de 20 critères couvrant les 5M (Matière, Moyen, Machine, Main d'œuvre, Milieu).

Pour chaque critère un coefficient de gravité est définit, il permet d'obtenir une note globale significative en fonction de l'importance des critères non respectés.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Document permettant d'enregistrer les réclamations clients.

Ce document donne la possibilité ou non (suivant l'impact du dysfonctionnement) de s'affranchir du traitement procédurier qui engendre : groupe pluridisciplinaire, analyse des causes, actions correctives, ...etc. Document au format Excel [1 Onglet]
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Cette fiche est un document de travail pour le RH et/ou le responsable de service permettant de faire une évaluation professionnelle du personnel. L'évaluation est articulée sur 3 thèmes (compétences, résultats professionnels, attitude/comportement) avec un total de 38 critères d'évaluation répartis dans ces trois thèmes. Il suffit de mettre la note correspondante au critère et le résultat se calcul automatiquement dans la synthèse à la fin du document.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Ce document permet d'enregistrer la validation des critères d'habilitation d'un opérateur pour son aptitude à occuper un poste de travail. Ce document répond partiellement aux exigences du § 7.5.2 du référentiel ISO TS 16 949 version 2002. Les critères d'habilitation cités dans ce documents sont des exemples, ils ne sont donc pas exaustifs.
REF 0719 -

Fiche de suivi 8D
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Document permettant d'enregistrer une réclamation ou une non-conformité et de traiter le problème sur la base des 8 étapes de la méthodes 8D. Formulaire Excel 2 pages pouvant être imprimé recto/verso.
Conception & développement
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Ce document est un exemple de ce que l'on peut fournir comme document lors de la présentation des échantillions initiaux. Il fait état de diverses informations notamment : des informations sur le fournisseurs des échantillons, du motif de la présentation (présentation initiale, modification de conception, changement de matière, etc), de la composition du dossier d'assurance qualité, de la déclaration de conformité des échantillions par le fournisseurs ainsi que la validation des parties intérressées.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Ce document est le modèle (pré-rempli) d'une feuille d'enregistrement de données permettant d'analyser la normalité d'une distribution par la loi de la droite de HENRY Ce document identifie également la proportion de défectueux dans le lot.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de calendrier pour la planification des audits internes (et tierce partie) et des audits fournisseurs. Il permet d'un rapide coup d'œil de visualiser la quantité des audits déjà réalisés et restant à réaliser. Il est représenté sous forme de calendrier annuel, divisé par processus. (ce document est rempli à titre d'exemple).
Direction
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Voici un deuxième exemple d'un tableau de bord illustré d'indicateurs d'efficacité et d'efficience. Ce tableau de bord est un exemple entièrement rempli pour donner des exemples et appréhender la notion efficacité / efficience. Il permet de faire un constat sur les résultats mensuels mais aussi de faire un point de comparaison sur la tendance de l'année en cours par rapport à l'année n-1.
Conception & développement
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle d'Amdec processus prennant en compte toutes les étapes de réalisation d'un produit depuis la réception de la matière jusqu'au conditionnement et l'emballage du produit. Sur un deuxième onglet vous trouverez une feuille d'analyses statistiques sur la cotation initiale et la cotation après actions correctives.
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier ppt
2 EUROS
Deuxième exemple de modélisation d'une cartographie des processus. Cette cartographie est un exemple et ne peut en aucun cas être reprise telle qu'elle. Elle illustre une des multiples manières dont il est possible de modéliser les processus d'une entreprise. Pour l'exemple, il s'agit d'une entreprise effectuant des activités de fabrication mécanique.
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Exemple de modélisation d'une grille d'interactions des processus. Ce document reste un exemple, toutes les interactions inscrites dans cette grille ne sont pas exaustives, elles sont présentes à titre d'exemples et ne peuvent en aucun cas être adaptées au fonctionnement réel de votre entreprise. Il faut considérer ce document comme un exemple de modélisation possible des interactions de processus. ATTENTION : impression du document au format A3 !!
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier pdf
2 EUROS
Exemple de modélisation d'une cartographie des processus. Cette cartographie est un exemple, elle ne peut en aucun cas être reprise telle qu'elle. Elle illustre une des multiples manières dont il est possible de modéliser les processus d'une entreprise. Pour l'exemple, il s'agit d'une entreprise effectuant des activités de commerce en produits destinés à l'industrie chimique.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier pdf
2 EUROS
Ce document est un modèle de rapport de diagnostic, différent du rapport d'audit. Dans ce document on fait état des points forts et des points faibles d'une organisaton. Le diagnostic n'est pas rélalisé sur la base d'un référentiel mais sur le bon sens et les compétences de la société d'expertise. Les faits relatés dans ce document sont purement factices et sont présentés à titre d'exemples.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Ce document est un modèle de formalisation et de restitution des écarts identifiés lors d'un audit ISO TS 16949 version 2002 (pour l'exemple). Il peut tout à fait être utilisé dans le cas d'un audit ISO 9001. Les écarts mentionnés sont bien sur factices et servent d'exemples pour l'illustration de ce rapport. L'important est de bien appréhender la répartition des écarts dans les trois niveaux : non-conformités majeures, non conformités mineures et observations.
Achats
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Ce document permet d'effectuer un suivi des fournisseurs. Le suivi est évalué sur 5 critères (Qualité / Délai de livraison / Quantité / Conditionnement / Documentaire). Il permet également d'obtenir rapidement une représentation graphique des livraisons est d'obtenir en définitif une note d'appréciation.
REF 0209 -

Plan de formation
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Ce document est un modèle des éléments à intégrer à minima dans un plan de formation. Il permet d'affecter un budget de formation pour l'année en cours et d'effectuer un suivi sur le consommé et le restant.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de carte de contrôle aux mesures (vierge). Ce document permet d'effectuer l'enregistrement des résultats de contrôle sur un échantillon de 5 pièces. Il permet d'obtenir une représentation graphique de la moyenne (x barre) et de l'étendue (w).
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Un outil de diagnostic pour partir du bon pied dans une démarche iso 9001 : 2000. A utiliser avant de se lancer dans la démarche ou valider le chemin parcouru.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
La certification ISO/CEI 17025 est une exigence pour votre laboratoire, préparez-vous en réalisant un diagnostic. Ce document est un guide de diagnostic, il prend en compte tous les points importants de l'ISO CEI 17025, il permet également d'enregistrer les écarts rencontrés.
Sécurité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Formulaire de convocation à l'examen de conduite des chariots élévateurs (article R.233.13.19 du code du travail) + autorisation de conduite par la Direction.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Feuille de calcul de la capabilité d'un moyen de contrôle selon la méthode R&R (basée sur le manuel de référence QS9000). Ce fichier est un formulaire excel automatique qui permet d'identifier le moyen comme "accepter" ou "refuser" en fonction des résultats sur la répétabilité et la reproductibilité des résultats de contrôles par mesures effectués par plusieurs opérateurs différents.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Feuille de calcul de la capabilité par attribut d'un moyen de contrôle. Ce fichier est un formulaire excel automatique qui permet d'identifier le moyen comme "accepter" ou "refuser" en fonction des résultats sur la répétabilité et la reproductibilité des résultats de contrôles par attributs effectués par plusieurs opérateurs différents.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Feuille de calcul de la capabilité machine (Cm, Cmk) et procédé (Cp, Cpk) qui donne la normalité de la distribution et dessine la courbe de Gauss.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un modèle de formulaire à remplir faisant office de certificat d'homologation pour la livraison de pièces. Ce document est une attestation comme quoi les produits ont été réalisés conformes aux exigences du client. Ce document est conforme au PPAP.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Questionnaire d'audit complet selon ISO 9001 : 2000.

Ce questionnaire permet d'identifier des critères de performance et de les noter sur trois niveaux :

- critère non-conforme ou néant
- critère en cours de réalisation ou à consolider
- critère conforme.

Une analyse automatisée permet d'obtenir un taux de conformité global
en pourcentage par rapport à un coefficient différent sur les trois critères).

Il permet également d'indiquer si le processus audité est satisfaisant ou non.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Fiche de suivi d'efficacité d'action corrective ou préventive prenant en compte les moyens de mesures et le détail du plan d'action supplémentaire si nécessaire.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Exemple de formulaire d'enregistrement de rapport d'audit propreté. Ce document permet d'évaluer la propreté, l'ordre/rangement, la maintenance et la sécurité pour chacun des locaux identifiés dans l'entreprise ( ateliers, zones de stockages, salle de réunion, les bureaux, ...)
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier ppt
2 EUROS
Fiche de proposition d'amélioration : un outil simple mais bien pensé permettant de prendre en compte les idées d'amélioration du personnel. Ce document permet d'identifier quel axe d'amélioration est concerné (la qualité, le produit, la sécurité, …), il permet également de mettre en évidence la situation actuelle par rapport à la situation proposée.
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Matrice de gestion des enregistrements relatifs à la qualité. Ce document tient lieu de procédure dans le cadre du chapitre 4.2.4 Maîtrise des enregistrements " de la norme ISO 9001..."
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Plan de surveillance produit /processus pour les entreprises qui travaillent dans le secteur automobile. Document répondant aux exigences des normes ISO/TS, EAQF ou QS 9000. Conforme également aux PPAP et AQMPP.
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Ce document est une feuille d'enregistrement de données permettant d'analyser la normalité d'une distribution par la loi de la droite de HENRY Ce document identifie également la proportion de défectueux dans le lot.
Conception & développement
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Fiche de suivi de projet spécifique aux développements de nouveaux projets automobiles. Enregistrement détaillé des données générales(désignation du produit, Utilisation du produit,Montée en cadence, …) des exigences qualité (caractéristiques spéciales, PPM, sécurité réglementation, ...) et logistique (Conditionnements et emballages, Modalités de livraison, stock de sécurité, ...).
Conception & développement
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de grille AMDEC processus standard : elle prend en compte : le défaut potentiel, effet possible, le plan de surveillance, le système de cotation, les mesures prises et la nouvelle cotation. En téléchargeant ce document vous garantissez l'utilisation d'un document conforme aux exigences "automobile".
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de plan de sécurisation. Ce document est un classeur excel formalisé avec plusieurs onglets (chaque onglet représente un service de la société. Ce document permet d'identifier : les failles possibles, si la faille s'est déjà produite, le retard minimum induit, les solutions disponibles, etc...
Réalisation du produit
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de diagramme causes / effets (ISHIKAWA) prêt à remplir. Ce document est une représentation en arrêtes de poisson des causes possibles d'un problème identifié. Les causes sont répertoriées et dissociées selon les 5 paramètres influents possibles (Milieu, Méthodes, Moyens, Main d'oeuvre et Matière) ces cinq paramètres sont souvent appelés les "5M"
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Document destiné service RH, il est renseigné par les reponsables de services pour identifier et formaliser le besoin en formation des salariés. Il prend en compte un certain de nombre de critères (Priorité, cadre d'utilisation de la formation, …)
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Fiche d'évaluation de formation conforme aux exigences de la norme ISO 9001 version 2000 et ISO TS 16 949.

Ce document permet de faire d'une part l'évaluation « à chaud » des actions de formation et d'autre part « l'évaluation à froid » pour mesurer l'efficacité des acquis de formation.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Fiche d'accueil d'un nouvel arrivant : Check list des éléments à prendre en compte lors de l'accueil d'une nouvelle personne. Ce document permet de valider toutes les étapes d'accueil au niveau des différents services ainsi qu'au niveau de la documentation et autres éléments à remettre au salarié.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Grille de compétences prennant en compte l'indice de vulnérabilité associé à un objectif cette fois ci individuel et non plus général. Cette grille permet d'identifier le besoin en formation par compétence. Une fois renseigné, ce document constitue une donnée d'entrée pour l'élaboration du plan de formation.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Grille de compétences prennant en compte l'indice de vulnérabilité associé à un objectif. Cette grille permet d'identifier le besoin en formation par compétence. Une fois renseigné, ce document constitue une donnée d'entrée pour l'élaboration du plan de formation. Il permet également de mesurer le taux de polyvalence.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Ce document est un modèle d'enquête de perception du personnel. Cette enquête est établie en 2 parties distinctes ; la première prend en compte tout l'aspect "fonctionnement de l'entreprise", la deuxième est axée sur l'aspect "Motivation du personnel". Ce document peut aider le responsable des ressources humaines dans la mise en place d'actions d'amélioration.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Fiche d'accueil d'un nouvel arrivant : Check list des éléments à prendre en compte lors de l'accueil d'une nouvelle personne. Ce document permet de valider toutes les étapes d'accueil au niveau des différents services ainsi qu'au niveau de la documentation et autres éléments à remettre au salarié.
Direction
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de plan de communication interne permettant d'identifier les types et les modes de communication dans l'entreprise :

- définition des réunions,
- leurs objectifs,
- les participants,
- le pilote/animateur
- la fréquence
- le mode d'enregistrement.
Direction
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de compte rendu de revue de direction reprenant la liste des points à traiter.

Ce document est conforme aux exigences de la norme ISO 9001 version 2000. Il énumère la liste des données d'entrée pour chacun des points traités.

Il permet, à issue de la réunion, l'élaboration d'un plan d'actions avec une synthèse des points forts et points faibles du système qualité.
Environnement
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de fiche de non-conformité spécifique pour la mise en place d'un SME (système de management environnemental).

Ce document permet en plus de l'enregistrement des causes, l'enregistrement des impacts environnementaux liés à l'anomalie détectée.
Environnement
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document permet de prendre en compte les aspects et les impacts significatifs d'une entreprise, en fonction de l'évolution du site, de l'évolution d'une activité, d'une nouvelle réglementation ou d'une anomalie environnementale.

Il permet de checker les points importants à traiter lors de l'enregistrement d'un nouvel aspect.
Environnement
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de compte rendu de revue de direction environnementale avec la liste des différents points à traiter.
Direction
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Modèle de tableau de bord permettant d'avoir une vision globale sur l'efficacité et l'efficience des processus.

Ce tableau permet d'effectuer le suivi des objectifs stratégiques mois par mois.

Vous trouverez dans ce document des exemples d'objectifs concrets éprouvés dans les entreprises.
Management de la Qualité
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Ce document permet de piloter le processus qualité. Il est destiné au pilote du processus en question et définit : les données d'entrée et données de sortie du processus avec le libellé des différentes activités, les activités de reporting à effectuer par le pilote, des critères de performance associés à des actions leviers et les objectifs stratégiques déployés pour le pilote avec les cibles pour chacun des objectifs.

Ce document répondu partiellement à certaines exigences du chapitre 4: SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE du référentiel ISO 9001 et/ou ISO TS 16949
Sécurité
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Grille d'évaluation des risques : « document unique ».

Ce document permet d'identifier les situations dangereuses, les dommages éventuels et les conséquences.

La gravité et la probalité d'apparition de la situation dangereuse sont cotées, cela donne automatiquement un niveau de priorité de plan d'actions.

Cet outil correspond à une AMDEC des risques. Ce document est conforme au décret du 5 novembre 2001 relatif à l'évaluation des risques pour la santé et la sécurité des travailleurs.
Mes. analyses & améliorat.
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Ce document est un questionnaire pour interroger vos clients sur leur satisfaction quand à votre organisation projets de développement de nouveaux produits. Il est basé sur trois thèmes (organisation projet, communication et satisfaction globale) pour lesquels sont définis des critères de performance pouvant être appréciés en terme de satisfaction et en terme d'importance.
REF 1001 -

Permis de feu
Sécurité
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est utilisé dans un but de prévention des dangers d'incendie et d'explosion occasionnés par les travaux par points chauds (soudage, découpage, etc).