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Fiche conseil ISO
REF 0107 - Fiche Conseil FC6 : � 5.1 Engagement de la direction
Direction
Fiche conseil ISO Fichier pdf
6 EUROS
D�finition des exigences du chapitre 5.1 de la norme ISO 9001 v2000 : Responsabilit� de la Direction
Vous trouverez dans cette fiche :
- Les explications claires et pr�cises des exigences identifi�es.
- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les crit�res d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformit� / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif � ce chapitre.
- Les donn�es de sortie concr�tes de ce chapitre du r�f�rentiel.
Vous trouverez dans cette fiche :
- Les explications claires et pr�cises des exigences identifi�es.
- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les crit�res d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformit� / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif � ce chapitre.
- Les donn�es de sortie concr�tes de ce chapitre du r�f�rentiel.
REF 0108 - Fiche Conseil FC7 : � 5.2 Ecoute client
Direction
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6 EUROS
D�finition des exigences du chapitre 5.2 de la norme ISO 9001 v2000 : Ecoute client
Vous trouverez dans cette fiche :
- Les explications claires et pr�cises des exigences identifi�es.
- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les crit�res d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformit� / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif � ce chapitre.
- Les donn�es de sortie concr�tes de ce chapitre du r�f�rentiel.
Vous trouverez dans cette fiche :
- Les explications claires et pr�cises des exigences identifi�es.
- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les crit�res d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformit� / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif � ce chapitre.
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REF 0109 - Fiche Conseil FC8 : � 5.3 Politique qualit�
Direction
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D�finition des exigences du chapitre 5.3 de la norme ISO 9001 v2000 : Politique qualit�
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- Les explications claires et pr�cises des exigences identifi�es.
- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les crit�res d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformit� / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif � ce chapitre.
- Les donn�es de sortie concr�tes de ce chapitre du r�f�rentiel.
Vous trouverez dans cette fiche :
- Les explications claires et pr�cises des exigences identifi�es.
- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
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REF 0110 - Fiche Conseil FC9 : � 5.4 Planification
Direction
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D�finition des exigences du chapitre 5.4 de la norme ISO 9001 v2000 : Planification
Vous trouverez dans cette fiche :
- Les explications claires et pr�cises des exigences identifi�es.
- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les crit�res d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
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- Du vocabulaire relatif � ce chapitre.
- Les donn�es de sortie concr�tes de ce chapitre du r�f�rentiel.
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- Les explications claires et pr�cises des exigences identifi�es.
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- Les crit�res d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
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REF 0111 - Fiche Conseil FC10 : � 5.5.1 Responsabilit�s et autorit�s
Direction
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D�finition des exigences du chapitre 5.5.1 de la norme ISO 9001 v2000 : Responsabilit� de la direction
Vous trouverez dans cette fiche :
- Les explications claires et pr�cises des exigences identifi�es.
- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
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- Les donn�es de sortie concr�tes de ce chapitre du r�f�rentiel.
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REF 0112 - Fiche Conseil FC11 : � 5.5.2 Repr�sentant de la direction
Direction
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D�finition des exigences du chapitre 5.5.2 de la norme ISO 9001 v2000 : Repr�sentant de la direction
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- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les crit�res d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformit� / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif � ce chapitre.
- Les donn�es de sortie concr�tes de ce chapitre du r�f�rentiel.
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- Les explications claires et pr�cises des exigences identifi�es.
- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les crit�res d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
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REF 0113 - Fiche Conseil FC12 : � 5.5.3 Communication interne
Direction
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D�finition des exigences du chapitre 5.5.3 de la norme ISO 9001 v2000 : Communication interne
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- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les crit�res d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformit� / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif � ce chapitre.
- Les donn�es de sortie concr�tes de ce chapitre du r�f�rentiel.
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- Les explications claires et pr�cises des exigences identifi�es.
- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
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REF 0114 - Fiche Conseil FC13 : � 5.6 Revue de direction
Direction
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D�finition des exigences du chapitre 5.6 de la norme ISO 9001 v2000 : Revue de direction
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REF 0007 - Fiche Conseil FC1 : �4.1 Exigences g�n�rales
Management de la Qualit�
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D�finition des exigences du chapitre 4,1 de la norme ISO 9001 v2000 : Exigences g�n�rales
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- Du vocabulaire relatif � ce chapitre.
- Les donn�es de sortie concr�tes de ce chapitre du r�f�rentiel.
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- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les crit�res d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
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REF 0008 - Fiche Conseil FC2 : � 4.2 Exigences relatives � la documentation / 4.2.1 G�n�ralit�s
Management de la Qualit�
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D�finition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : Exigences relative � la documentation - G�n�ralit�s
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- Les donn�es de sortie concr�tes de ce chapitre du r�f�rentiel.
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- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
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REF 0009 - Fiche Conseil FC3 : � 4.2 Exigences relatives � la documentation / 4.2.2 Manuel Qualit�
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D�finition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : Exigences relatives � la documentation - Manuel Qualit�
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- Les explications claires et pr�cises des exigences identifi�es.
- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les crit�res d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformit� / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif � ce chapitre.
- Les donn�es de sortie concr�tes de ce chapitre du r�f�rentiel.
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- Les explications claires et pr�cises des exigences identifi�es.
- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les crit�res d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
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REF 0010 - Fiche Conseil FC4 : � 4.2 Exigences relatives � la documentation / 4.2.3 Ma�trise des documents
Management de la Qualit�
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D�finition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : Exigences relatives � la documentation - Ma�trise des documents
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- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les crit�res d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformit� / des exemples de remarques.
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REF 0011 - Fiche Conseil FC5 : � 4.2 Exigences relatives � la documentation / 4.2.4 Ma�trise des enregistrements
Management de la Qualit�
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D�finition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : Exigences relatives � la documentation - Ma�trise des enregistrements
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- Les explications claires et pr�cises des exigences identifi�es.
- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les crit�res d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformit� / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif � ce chapitre.
- Les donn�es de sortie concr�tes de ce chapitre du r�f�rentiel.
Vous trouverez dans cette fiche :
- Les explications claires et pr�cises des exigences identifi�es.
- Les pr�conisations (� faire / � ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les crit�res d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformit� / des exemples de remarques.
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REF 0058 - Processus et proc�dures par les bonnes pratiques
Management de la Qualit�
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8 EUROS
Fiche conseil sp�cifique au processus et au proc�dures
Au sommaire :
- Terminologie
- I. Les processus de l'entreprise
- Les Grandes familles de processus
- La cartographie des processus
- Exemple de mod�lisation de processus
- Le cycle PDCA
- II. Les proc�dure de l'entreprise
- III. Le manuel qualit� de l'entreprise
Document r�alis� par Didier Cotard auteur de l'ouvrage � D�cryptage de la norme ISO 9001 version 2008 et applications � en vente sur Qualit� Online
Au sommaire :
- Terminologie
- I. Les processus de l'entreprise
- Les Grandes familles de processus
- La cartographie des processus
- Exemple de mod�lisation de processus
- Le cycle PDCA
- II. Les proc�dure de l'entreprise
- III. Le manuel qualit� de l'entreprise
Document r�alis� par Didier Cotard auteur de l'ouvrage � D�cryptage de la norme ISO 9001 version 2008 et applications � en vente sur Qualit� Online