Fiche conseil ISO

REF 0107 - Fiche Conseil FC6 : § 5.1 Engagement de la direction

Direction
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Définition des exigences du chapitre 5.1 de la norme ISO 9001 v2000 : Responsabilité de la Direction

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.

REF 0108 - Fiche Conseil FC7 : § 5.2 Ecoute client

Direction
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Définition des exigences du chapitre 5.2 de la norme ISO 9001 v2000 : Ecoute client

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.

REF 0109 - Fiche Conseil FC8 : § 5.3 Politique qualité

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Définition des exigences du chapitre 5.3 de la norme ISO 9001 v2000 : Politique qualité

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.

REF 0110 - Fiche Conseil FC9 : § 5.4 Planification

Direction
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Définition des exigences du chapitre 5.4 de la norme ISO 9001 v2000 : Planification

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.

REF 0111 - Fiche Conseil FC10 : § 5.5.1 Responsabilités et autorités

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Définition des exigences du chapitre 5.5.1 de la norme ISO 9001 v2000 : Responsabilité de la direction

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.

REF 0112 - Fiche Conseil FC11 : § 5.5.2 Représentant de la direction

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Définition des exigences du chapitre 5.5.2 de la norme ISO 9001 v2000 : Représentant de la direction

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.

REF 0113 - Fiche Conseil FC12 : § 5.5.3 Communication interne

Direction
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Définition des exigences du chapitre 5.5.3 de la norme ISO 9001 v2000 : Communication interne

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.

REF 0114 - Fiche Conseil FC13 : § 5.6 Revue de direction

Direction
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Définition des exigences du chapitre 5.6 de la norme ISO 9001 v2000 : Revue de direction

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.

REF 0007 - Fiche Conseil FC1 : §4.1 Exigences générales

Management de la Qualité
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Définition des exigences du chapitre 4,1 de la norme ISO 9001 v2000 : Exigences générales

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.

REF 0008 - Fiche Conseil FC2 : § 4.2 Exigences relatives à la documentation / 4.2.1 Généralités

Management de la Qualité
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Définition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : Exigences relative à la documentation - Généralités

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.

REF 0009 - Fiche Conseil FC3 : § 4.2 Exigences relatives à la documentation / 4.2.2 Manuel Qualité

Management de la Qualité
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Définition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : Exigences relatives à la documentation - Manuel Qualité

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.

REF 0010 - Fiche Conseil FC4 : § 4.2 Exigences relatives à la documentation / 4.2.3 Maîtrise des documents

Management de la Qualité
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Définition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : Exigences relatives à la documentation - Maîtrise des documents

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.

REF 0011 - Fiche Conseil FC5 : § 4.2 Exigences relatives à la documentation / 4.2.4 Maîtrise des enregistrements

Management de la Qualité
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Définition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : Exigences relatives à la documentation - Maîtrise des enregistrements

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.

REF 0058 - Processus et procédures par les bonnes pratiques

Management de la Qualité
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Fiche conseil spécifique au processus et au procédures

Au sommaire :

- Terminologie

- I. Les processus de l'entreprise
- Les Grandes familles de processus
- La cartographie des processus
- Exemple de modélisation de processus
- Le cycle PDCA

- II. Les procédure de l'entreprise

- III. Le manuel qualité de l'entreprise

Document réalisé par Didier Cotard auteur de l'ouvrage « Décryptage de la norme ISO 9001 version 2008 et applications » en vente sur Qualité Online