Guide / mode d'emploi

REF 1003 - Mode d'emploi de l'�valuation des risques professionnels

S�curit�
  Guide / mode d'emploi
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4 EUROS
Ce guide a pour ambition d'aider le chef d'entreprise � organiser la pr�vention et � int�grer la protection de la sant� et la s�curit� au travail, dans la gestion quotidienne.

Evaluer les risques potentiels au poste de travail, avant la survenance de dysfonctionnements, d'accidents ou de maladies professionnelles, est un pr�alable indispensable pour construire un plan d'actions de pr�vention pertinent. Quel que soit l'outil mis en �uvre pour conduire une �valuation des risques professionnels.

Au sommaire :

- 1.Introduction
- 2.Une d�marche en 3 �tapes
- 3.Les 5 principes pour une EvRP r�ussie
- 4.Mode d'emploi

Annexe : Quelques principes simples pour ma�triser les risques.

REF 0510 - R�sum� de la m�thode Global 8D

R�alisation du produit
  Guide / mode d'emploi
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2 EUROS
R�sum� complet de la m�thode Global 8D pr�conis�e par Ford dans le cadre de la r�solution de probl�mes. Chacunes des �tapes est d�taill�e de mani�re explicite.

REF 0512 - Guide pour l'�laboration, l'utilisation et l'interpr�tation d'une carte de contr�le

R�alisation du produit
  Guide / mode d'emploi
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2 EUROS
Ce document est un guide pour l'�laboration, l'utilisation et l'interpr�tation des cartes de contr�le : rappel sur les calculs de la moyenne, de l'�tendue et de l'�cart type, objectif d'une carte de contr�le, causes de variabilit� d'un process, choix de la taille des �chantillons, d�finition des fr�quences de pr�levement, m�thode de d�finition des limites de surveillance et limites de contr�le et analyse de la carte de contr�le.

REF 0602 - M�thode de calcul du taux de service

Achats
  Guide / mode d'emploi
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2 EUROS
Voici un document qui illustre deux m�thodes possibles pour calculer le taux de service (% de livraisons dans les d�lais).

REF 0019 - Guide pour l'�laboration d'un manuel qualit�

Management de la Qualit�
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10 EUROS
Supposons que vous occupiez un poste de responsable qualit� et que l�on vous pose la question suivante : � Pourquoi mettre en place un manuel d�assurance qualit� ?�.
Si votre r�ponse est "parce que la norme et votre sup�rieur vous le demande", �pargnez vous des efforts inutiles et arr�tez vous l�. Si par contre vous vous demandez � qui il est destin� et pour quoi faire, vous avez pris la bonne route alors suivez ce guide. Au sommaire :

- Introduction
- D�finitions
- Manuel qualit� : pour qui et pourquoi ?
- Conception d'un manuel qualit�
- Conclusion

REF 0412 - Guide du chef de projet

Conception & d�veloppement
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4 EUROS
L'objectif de ce guide est d'aider le chef de projet ainsi que l'�quipe projet dans leur mission. Ce document consiste � d�finir les diff�rents documents � utiliser et les diff�rentes �tapes � respecter en vue de r�pondre aux attentes clients. L�objectif de ce document est donc de minimiser les risques techniques, qualit�, calendaires et �conomiques. Cette logique se traduit concr�tement par une d�marche �pas � pas� permettant une ma�trise du processus d�industrialisation.

Document pdf [15 pages]

REF 0026 - Guide pour l'interpr�tation de la norme ISO 9001 "version 2000"

Management de la Qualit�
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8 EUROS
Guide d�interpr�tation de la norme ISO 9001 � version 2000 � :

Document permettant d��claircir et de vulgariser toutes les exigences du r�f�rentiel.

Au sommaire :

- Introduction
- Vocabulaire
- Des exigences de la norme ISO
- Interpr�tation : Domaine d�application
- Interpr�tation : R�f�rence normative
- Interpr�tation : Termes et d�finitions
- Interpr�tation : Syst�me de management de la Qualit�
- Les processus et l�approche processus
- Exemple de cartographie de processus
- Optimiser les processus
- Interpr�tation : Exigences / documentation
- Leadership et qualit�
- La grille de Blake et Mouton
- Le leadership et la norme ISO 9001 � version 2000 �
- Interpr�tation : Manuel qualit�
- Guide de r�daction du Manuel qualit�
- Interpr�tation : Ma�trise des documents
- Interpr�tation : Ma�trise des enregistrements
- Interpr�tation : Responsabilit� de la direction
- Interpr�tation : Engagement de la direction
- Interpr�tation : Ecoute client
- Interpr�tation : Politique qualit�
- Interpr�tation : Objectifs qualit�
- Interpr�tation : Planification
- Interpr�tation : Responsabilit�, autorit� et communication
- La direction au c�ur du syst�me qualit�
- Qualit� et communication
- La communication et la norme ISO 9001 � version 2000 �
- Interpr�tation : Revue de direction
- Interpr�tation : Mise � disposition des ressources
- Interpr�tation : Ressources humaines
- Interpr�tation : Infrastructures
- Interpr�tation : Environnement de travail
- Interpr�tation : Planification
- Interpr�tation : Processus client
- Interpr�tation : Conception et d�veloppement
- Interpr�tation : Achats
- Qualit� et achats
- Interpr�tation : Production et pr�paration du service
- Interpr�tation : Ma�trise des dispositifs de surveillance
- Interpr�tation : Surveillance des mesures
- Interpr�tation : Ma�trise du produit non-conforme
- Interpr�tation : Analyse des donn�es
- Am�lioration

Ces pages reprennent tous les chapitres de la norme Iso 9001 v 2000 et examinent les exigences qu'ils soul�vent afin d'en tirer sens et actions.

REF 1133 - Conseils et Astuces pour la r�alisation des indicateurs

Outils & M�thodologies
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6 EUROS
Deux documents pour vous aider � construire vos indicateurs :

- Un document au format Excel [6 Onglets] pour vous apporter quelques astuces pour la conception d'indicateurs visuels sans forcement utiliser la fonction graphique d'Excel.

- Un document au format Word [15 pages] constituant une liste d'indicateurs (plus de 100) r�pertori�s par processus pour vous donner des id�es dans la mise en place de vos tableaux de bord.

REF 0230 - Dossier technique pour l'�laboration d'un plan de formation

Management des ressources
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document technique et didactique pour mieux r�aliser un plan de formation :

Au sommaire :
1.Le plan de formation
a) D�finition du plan de formation
b) Les objectifs du plan de formation
c) On peut donc d�gager cinq fondements � la d�cision d��laboration d�un plan de formation :
d) Quand �laborer un plan de formation ?
e) Qui �labore le plan de formation et � qui est il adress� ?
f) Financement du plan de formation
g) Contenu du plan de formation
h) Communication du plan de formation
i) Avantages d�un bon plan de formation

2.L��laboration du Plan de Formation a) Premi�re �tape : Faire l��tat des lieux
b) Deuxi�me �tape : recensement des probl�mes et des objectifs de la direction et des services op�rationnels
c) Troisi�me �tape : Le d�codage des projets de l�entreprise en th�mes de formation identifi�s
d) Quatri�me �tape : recensement des besoins individuels de formation
e) S�lection des actions de formation :recherche et choix dans l�offre de formation

Conclusion

REF 1025 - Guide � S�curit� �

S�curit�
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La sant� et la s�curit� au travail deviennent une pr�occupation de plus en plus forte des entreprises, car au-del� des imp�ratifs humains et sociaux, ces sujets constituent un enjeu �conomique et juridique.

Les accidents du travail ne doivent plus �tre per�us comme une fatalit� mais comme un dysfonctionnement de l�entreprise. La s�curit� doit �tre g�r�e au plus haut niveau et �tre int�gr�e dans le management de l�entreprise.

Les tribunaux sanctionnent �galement plus lourdement les atteintes � la sant� ou � la s�curit� des salari�s, et la responsabilit� civile ou p�nale des chefs d�entreprise peut �tre engag�e.

La mise en oeuvre des principes g�n�raux de pr�vention peut s�appuyer sur les axes de travail suivants :

- Eviter les risques,
- Evaluer les risques qui ne peuvent �tre �vit�s,
- R�duire les risques � la source,
- Remplacer ce qui est dangereux par ce qui n�est pas dangereux ou moins dangereux,
- Mettre en place une organisation pour planifier la pr�vention,
- Mise en place de moyens adapt�s,
- Adaptation de ces mesures selon les changements,
- Am�lioration continue des situations existantes.

Au sommaire :

EVALUATION DES RISQUES
1/ Identifier les risques
2/ Classer les risques
3/ Proposer des actions de pr�vention
4/ Les sources de renseignements pour r�aliser l��valuation des risques

SECURITE COLLECTIVE
1/ Respect de l'affichage et de la signalisation
2/ Incendie
3/ Bruits et vibrations
4/ Eclairage
5/ A�ration et assainissement
6/ Les �quipements de travail
7/ V�rifications p�riodiques des appareils et �quipements
8/ Mati�res dangereuses
9/ Interventions d�entreprises ext�rieures
10/ Formation � la s�curit�
11/ Une obligation g�n�rale de formation � la conduite

SECURITE INDIVIDUELLE
1/ Protection contre les risques physiques
2/ Protection contre les risques chimiques
3/ Protection contre le risque amiante

REF 0798 - L'optimisation des processus

Mes. analyses & am�liorat.
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La qualit� d�un produit ou d�un service caract�rise son aptitude � satisfaire son ou ses clients, qu�ils soient en situation d�usagers, de citoyens, de partenaires, de clients.

Ce document est un petit guide pour l'optimisation des processus.

Au sommaire :
1 - Introduction

2 � D�finition d�un processus.
2.1 - Qu�est-ce qu�un processus ? Quelle est la diff�rence entre processus et proc�dure.
2.2 - Caract�ristiques des processus.

3 � Les principes de base de l�optimisation des processus
3.1 � Bien caract�riser le p�rim�tre couvert par le processus
3.2 � Cartographie des processus
3.3 � Identifier les interfaces
3.4 � Choisir les processus cl�s
3.5 � Caract�riser un processus
3.6 � D�crire un processus
3.7 - Diagnostiquer un processus et son contexte pour d�finir les objectifs d�optimisation
3.8 - CHOISIR le degr� d�optimisation : am�liorer ou reconcevoir, selon des objectifs et indicateurs de performances

REF 1044 - Document unique : Sant� et S�curit� au Travail

S�curit�
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Guide et exemple de mise en oeuvre du document unique cr�� par le d�cret n� 2001-1016 du 5 novembre 2001 impos�e � tout employeur par le Code du Travail (article R. 4121-1 et suivants du code du travail fran�ais).

Au sommaire :

I.D�finitions
II.Le processus d��valuation des risques
1.Etape 1 : D�finir les unit�s de travail
2.Etape 2 : Identifier le danger
3.Etapes 3 et 4 : D�terminer et hi�rarchiser le risque
a.El�ments d�appr�ciation des risques � s�curit� des travailleurs �
b.El�ments d�appr�ciation des risques � sant� des travailleurs �
4.Etape 5 : Pr�parer un plan d�action de ma�trise des risques
III.Evaluation des risques

REF 1231 - Contenu type de rapport de stage

Management de la Qualit�
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1. Caract�ristiques du rapport
1.1. G�n�ralit�s
1.2. Composition du rapport
1.2.1. La page de pr�sentation
1.2.2. La page de remerciements
1.2.3. Le sommaire
1.2.4. L�introduction
1.2.5. Le d�veloppement
1.2.6. La conclusion
1.2.7. Les annexes
1.2.8. La bibliographie
1.2.9. Le lexique ou glossaire
1.2.10. La table des mati�res
2. Le d�veloppement du rapport
2.1. La pr�sentation de l�entreprise
2.2. Pr�sentation du projet
2.3. Le projet et sa valorisation
3. Quelques remarques sur la forme