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Support p�dagogique
REF 1030 - Pr�sentation de la d�marche M.A.S.E
S�curit�
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6 EUROS
D�marche M.A.S.E : ��Manuel d�Am�lioration S�curit� des Entreprises��.
Au sommaire :
1.Historique
2.D�finitions
3.Engagement de la Direction
4.Comp�tence et qualification professionnelle
5.Pr�paration et organisation du travail
6.Contr�les
7.Am�lioration continue
8.Proc�dure de certification M.A.S.E
Au sommaire :
1.Historique
2.D�finitions
3.Engagement de la Direction
4.Comp�tence et qualification professionnelle
5.Pr�paration et organisation du travail
6.Contr�les
7.Am�lioration continue
8.Proc�dure de certification M.A.S.E
REF 0717 - Audit interne selon ISO 9001 V2000 - Cours de formation
Mes. analyses & am�liorat.
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6 EUROS
Cours de formation � L�audit interne selon ISO 9001 Version 2000 � en diaporama Powerpoint (5 parties).
Pr�sentation g�n�rale du management de la qualit� conforme � l'ISO 9001 v2000 puis pr�sentation g�n�rale de l'audit interne pour aller vers des aspects plus pr�cis tels que :
- le principe et la qualification du programme d'audit,
- les phases d�taill�es d'un audit interne,
- les attitudes de l'auditeur (ses qualit�s,
- la gestions des situations particuli�res, le comportement de l'audit�, etc ..)
Pr�sentation g�n�rale du management de la qualit� conforme � l'ISO 9001 v2000 puis pr�sentation g�n�rale de l'audit interne pour aller vers des aspects plus pr�cis tels que :
- le principe et la qualification du programme d'audit,
- les phases d�taill�es d'un audit interne,
- les attitudes de l'auditeur (ses qualit�s,
- la gestions des situations particuli�res, le comportement de l'audit�, etc ..)
REF 0017 - ISO 9001 version 2000 - Cours de formation
Management de la Qualit�
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6 EUROS
Cours de formation "ISO 9001 Version 2000". Fichier powerpoint pouvant �tre directement utilis� en diaporama
Au sommaire :
Introduction | D�finitions | Principes g�n�raux | Contexte de l'�volution | Les nouvelles orientations | Champs d'applications | Les enjeux de la normes ISO | L'am�lioration continue | L'approche processus | Exigences du r�f�rentiel | Pr�conisations
Au sommaire :
Introduction | D�finitions | Principes g�n�raux | Contexte de l'�volution | Les nouvelles orientations | Champs d'applications | Les enjeux de la normes ISO | L'am�lioration continue | L'approche processus | Exigences du r�f�rentiel | Pr�conisations
REF 0725 - Audit process - Cours de formation
Mes. analyses & am�liorat.
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6 EUROS
Cours de formation - L'audit process -.
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Pr�sentation de la m�thodologie audit process :
Au sommaire :
- Introduction
- Objectif
- Champs d�application
- Contexte
- Construction d�une grille d�audit processus
- Cotation : objectif
- Cotation : bar�me
- Cotation : synth�se
- Rapport : d�finition et objectif
- Rapport : contenu
- Audit de suivi
Document au format Powerpoint [16 slides].
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Pr�sentation de la m�thodologie audit process :
Au sommaire :
- Introduction
- Objectif
- Champs d�application
- Contexte
- Construction d�une grille d�audit processus
- Cotation : objectif
- Cotation : bar�me
- Cotation : synth�se
- Rapport : d�finition et objectif
- Rapport : contenu
- Audit de suivi
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REF 1112 - 5S - Cours de formation
Outils & M�thodologies
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6 EUROS
Cours de formation 5 � S � (directement utilisable en diaporama)
- D�finition et pr�sentation de la m�thodologie 5 � S �.
Au sommaire :
- But du 5 � S �
- D�finition
- SEIRI
- SEITON
- SEISO
- SEIKETSU
- SHITSUKE
Document au format Powerpoint [8 slides]
- D�finition et pr�sentation de la m�thodologie 5 � S �.
Au sommaire :
- But du 5 � S �
- D�finition
- SEIRI
- SEITON
- SEISO
- SEIKETSU
- SHITSUKE
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REF 0018 - Approche processus - Cours de formation
Management de la Qualit�
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6 EUROS
L'approche processus est une m�thode de mod�lisation de l'entreprise qui permet de mieux ma�triser la qualit� de ses produits et la satisfaction de ses clients.
Elle a sa place dans le cadre d�une d�marche qualit�. Il s��agit, sans tout remettre en cause, de rendre les grands processus de l�entreprise plus aptes � satisfaire les clients finaux, au meilleur co�t, en faisant participer � cet objectif les diff�rents acteurs du processus.
Voici un cours de formation au format powerpoint pouvant �tre directement utilis� en diaporama.
Au sommaire :
D�finition du processus | Quelques d�finitions | Sch�ma d'un processus | Ce qu'il faut savoir | Le pilotage | L'am�lioration continue
Elle a sa place dans le cadre d�une d�marche qualit�. Il s��agit, sans tout remettre en cause, de rendre les grands processus de l�entreprise plus aptes � satisfaire les clients finaux, au meilleur co�t, en faisant participer � cet objectif les diff�rents acteurs du processus.
Voici un cours de formation au format powerpoint pouvant �tre directement utilis� en diaporama.
Au sommaire :
D�finition du processus | Quelques d�finitions | Sch�ma d'un processus | Ce qu'il faut savoir | Le pilotage | L'am�lioration continue
REF 0525 - La productivit� - Cours de formation
R�alisation du produit
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6 EUROS
Si nous nous penchons sur le rendement des machines, on peut en choisissant mal ses indicateurs se bercer de douces illusions ou en les choisissant bien, de tomber des nues...
L'analyse du rendement machine se base souvent sur la production achev�e par rapport � la capacit� nominale. Devant la faiblesse de ce rendement, il n'est pas rare de porter un regard soup�onneux sur l'op�rateur, car la machine ne peut faire preuve de manque de motivation...
Nous avons trop tendance � consid�rer les caract�ristiques d'une machine comme immuables, les caract�ristiques des machines sont annonc�es dans l'hypoth�se de l'absence de facteurs perturbateurs, en n�gligeant la part d'intervention humaine, etc.
Qu�en est il de la fiabilit� des machines, de leur rendement, de la compressibilit� des temps technologiques, de savoir si les sp�cifications du constructeur sont bien r�elles�?
Voici un cours de formation au format powerpoint pouvant �tre directement utilis� en diaporama [36 slides].
Au sommaire :
- Les principes, les objectifs des d�marches d'am�lioration de la productivit� et les indicateurs associ�s
- Le management de l�am�lioration en continu
- Les r�sistances aux changements
- Les outils des d�marches d�am�lioration de la productivit�
- Bibliographie
L'analyse du rendement machine se base souvent sur la production achev�e par rapport � la capacit� nominale. Devant la faiblesse de ce rendement, il n'est pas rare de porter un regard soup�onneux sur l'op�rateur, car la machine ne peut faire preuve de manque de motivation...
Nous avons trop tendance � consid�rer les caract�ristiques d'une machine comme immuables, les caract�ristiques des machines sont annonc�es dans l'hypoth�se de l'absence de facteurs perturbateurs, en n�gligeant la part d'intervention humaine, etc.
Qu�en est il de la fiabilit� des machines, de leur rendement, de la compressibilit� des temps technologiques, de savoir si les sp�cifications du constructeur sont bien r�elles�?
Voici un cours de formation au format powerpoint pouvant �tre directement utilis� en diaporama [36 slides].
Au sommaire :
- Les principes, les objectifs des d�marches d'am�lioration de la productivit� et les indicateurs associ�s
- Le management de l�am�lioration en continu
- Les r�sistances aux changements
- Les outils des d�marches d�am�lioration de la productivit�
- Bibliographie
REF 1114 - AMDEC Processus - Cours de formation
Outils & M�thodologies
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6 EUROS
Les objectifs de mener une �tude AMDEC processus sont :
- Valider le processus de fabrication d'un produit correspondant aux exigences d'un client, avant le d�marrage en fabrication s�rie du produit.
- Optimiser le fonctionnement d'un syst�me ou d'un processus
- B�tir un plan de progr�s sur la base de la criticit� des d�faillances redout�es
- Minimiser les risques li�s au fonctionnement :
--> Dangers
--> Pertes de production
--> Co�ts de non qualit�
Cours de formation au format PowerPoint [31 slides].
Au sommaire :
- Quelques d�finitions
- Objectifs de l�AMDEC
- Principe
- Quand l�utiliser ?
- La d�marche
- Pr�paration / composition du groupe de travail / pr�paration du groupe / pr�paration du dossier / note de la D�tection / note de l�Occurrence / note de la S�v�rit�
- Analyses des probl�mes potentiels
- Identification des d�fauts
- �radication des probl�mes potentiels
- Synth�se des r�sultats
- Valider le processus de fabrication d'un produit correspondant aux exigences d'un client, avant le d�marrage en fabrication s�rie du produit.
- Optimiser le fonctionnement d'un syst�me ou d'un processus
- B�tir un plan de progr�s sur la base de la criticit� des d�faillances redout�es
- Minimiser les risques li�s au fonctionnement :
--> Dangers
--> Pertes de production
--> Co�ts de non qualit�
Cours de formation au format PowerPoint [31 slides].
Au sommaire :
- Quelques d�finitions
- Objectifs de l�AMDEC
- Principe
- Quand l�utiliser ?
- La d�marche
- Pr�paration / composition du groupe de travail / pr�paration du groupe / pr�paration du dossier / note de la D�tection / note de l�Occurrence / note de la S�v�rit�
- Analyses des probl�mes potentiels
- Identification des d�fauts
- �radication des probl�mes potentiels
- Synth�se des r�sultats
REF 1131 - AMDEC - Cours de formation
Outils & M�thodologies
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6 EUROS
AMDEC est la traduction de l'anglais FMECA (Failure Modes, Effects and Criticality Analysis, litt. "analyse des modes, des effets et de la criticit� (gravit�) des d�faillances").
L'AMDEC est essentiellement une d�marche d�ductive et exhaustive qui consiste � d�finir au niveau d'un syst�me, d'un produit, d'un processus les effets des d�faillances des �l�ments de ce dernier;
Cours de formation au format PowerPoint [36 Slides]
I � G�N�RALIT�S
- Quelles sont les pr�occupations d�un utilisateur de produit/syst�me ?
- D�finition
- Ses caract�ristiques
II � LES DIFF�RENTS TYPES D�AMDEC
- AMDEC Proc�d�
- AMDEC Produit
- AMDEC Service / AMDEC Processus
III � M�THODOLOGIE
IV � LES AVANTAGES DE L�AMDEC
L'AMDEC est essentiellement une d�marche d�ductive et exhaustive qui consiste � d�finir au niveau d'un syst�me, d'un produit, d'un processus les effets des d�faillances des �l�ments de ce dernier;
Cours de formation au format PowerPoint [36 Slides]
I � G�N�RALIT�S
- Quelles sont les pr�occupations d�un utilisateur de produit/syst�me ?
- D�finition
- Ses caract�ristiques
II � LES DIFF�RENTS TYPES D�AMDEC
- AMDEC Proc�d�
- AMDEC Produit
- AMDEC Service / AMDEC Processus
III � M�THODOLOGIE
IV � LES AVANTAGES DE L�AMDEC
REF 1115 - Diagramme de PARETO - Cours de formation
Outils & M�thodologies
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6 EUROS
Le Diagramme de PARETO permet de repr�senter l'importance relative de diff�rents ph�nom�nes lorsqu'on dispose de donn�es quantitatives.
Il prend la forme d'un graphique qui aide le travail d'analyse, en d�terminant l'importance relative des diff�rents faits et en �tablissant des ordres de priorit� sur les causes.
Cette analyse est �galement connue en gestion de production sous le nom de diagramme ABC ou loi des 80/20 qui postule que 80 % des effets sont imputables � seulement 20 % de causes.
Ce document est un cours de formation p�dagogique au format Powerpoint [12 slides]
Au sommaire :
- Origine de la m�thodologie
- Objectifs
- Champs d'application
- M�thodologie
- Exemple
- Conclusion
Il prend la forme d'un graphique qui aide le travail d'analyse, en d�terminant l'importance relative des diff�rents faits et en �tablissant des ordres de priorit� sur les causes.
Cette analyse est �galement connue en gestion de production sous le nom de diagramme ABC ou loi des 80/20 qui postule que 80 % des effets sont imputables � seulement 20 % de causes.
Ce document est un cours de formation p�dagogique au format Powerpoint [12 slides]
Au sommaire :
- Origine de la m�thodologie
- Objectifs
- Champs d'application
- M�thodologie
- Exemple
- Conclusion
REF 1117 - Brainstorming - Cours de formation
Outils & M�thodologies
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6 EUROS
Le brainstorming est une m�thode applicable au travail de groupe, permettant de recueillir un maximum d'id�es sur un th�me donn� et favorisant le cr�ativit� des participants.
Ce document est un cours de formation au format Powerpoint [14 slides]
Au sommaire :
- D�finition
- Domaine d�utilisation - But
- Les acteurs du Brainstorming
- Constitution du groupe de travail
- Informations d�entr�e
- Collecte d�id�es
- R�gles de base pendant la collecte
- Le tri / la s�lection
- La s�lection par vote pond�r�
- Dur�e
- Avantage
Ce document est un cours de formation au format Powerpoint [14 slides]
Au sommaire :
- D�finition
- Domaine d�utilisation - But
- Les acteurs du Brainstorming
- Constitution du groupe de travail
- Informations d�entr�e
- Collecte d�id�es
- R�gles de base pendant la collecte
- Le tri / la s�lection
- La s�lection par vote pond�r�
- Dur�e
- Avantage
REF 0528 - Autocontr�le - Cours de formation
R�alisation du produit
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6 EUROS
Cours de formation sur l'autocontr�le [15 slides]
Au sommaire :
- Les niveaux d�autocontr�le
- Les responsabilit�s
- Organisation du poste de contr�le
- Connaissance des outils de mesures
- Impact du non respect de l�autocontr�le
- Finalit� de l�autocontr�le
- Conditions de r�ussites
Au sommaire :
- Les niveaux d�autocontr�le
- Les responsabilit�s
- Organisation du poste de contr�le
- Connaissance des outils de mesures
- Impact du non respect de l�autocontr�le
- Finalit� de l�autocontr�le
- Conditions de r�ussites
REF 1116 - SPC - Cours de formation
Outils & M�thodologies
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6 EUROS
Avec l'�volution technologique du vingti�me si�cle, l'entreprise est pass�e progressivement d'une strat�gie de d�tection des rebuts � une strat�gie de la pr�vention. Le SPC s'inscrit dans cette tendance et correspond au cas de la localisation des contr�les.
Le cr�ateur du SPC est Walter A. Shewart qui travailla au Bell laboratoire et eu pour �l�ve Edward Deming qui enseigna cette discipline au Japon pendant les ann�es 50. Shewart publia en 1931 les principes de la variabilit� d'un proc�d� en distinguant la variabilit� al�atoire naturelle et la variabilt� accidentelle. Par la suite la normalisation s'est consid�rablement d�velopp�e sous la forme d'environ 60 normes Afnor. Mais ces techniques n'�taient faites que pour contr�ler le produit final. Or, la variation d'une caract�ristique produit est une somme de variations du process plus une variable al�atoire non ma�trisable.
Pour rem�dier � ce manquement, la commissionde normalisation M�thodes statistiques de l' Afnor cr�e en 1989 une nouvelle norme r�alis�e par un gran groupe d'experts provenant d'entreprises grands donneurs d'ordre comme Rh�ne-Poulenc, Renault V�hicules Industriels, T�l�m�canique Schneider, etc... En effet, elle pr�sente la strat�gie de mise en place de la MSP pour expliquer l'int�r�t de cette m�thode et les �tapes clefs indispensables � sa mise en place.
Ce document est un cours de formation au format Powerpoint[71 slides] traitant les points suivants :
- Contexte normatif
- Les diff�rentes normes applicables
- Diagnostic pr�liminaire
- Carte de contr�le aux mesures
- MSP simplifi�e � le pr� contr�le
- Carte de contr�le par attributs
Le cr�ateur du SPC est Walter A. Shewart qui travailla au Bell laboratoire et eu pour �l�ve Edward Deming qui enseigna cette discipline au Japon pendant les ann�es 50. Shewart publia en 1931 les principes de la variabilit� d'un proc�d� en distinguant la variabilit� al�atoire naturelle et la variabilt� accidentelle. Par la suite la normalisation s'est consid�rablement d�velopp�e sous la forme d'environ 60 normes Afnor. Mais ces techniques n'�taient faites que pour contr�ler le produit final. Or, la variation d'une caract�ristique produit est une somme de variations du process plus une variable al�atoire non ma�trisable.
Pour rem�dier � ce manquement, la commissionde normalisation M�thodes statistiques de l' Afnor cr�e en 1989 une nouvelle norme r�alis�e par un gran groupe d'experts provenant d'entreprises grands donneurs d'ordre comme Rh�ne-Poulenc, Renault V�hicules Industriels, T�l�m�canique Schneider, etc... En effet, elle pr�sente la strat�gie de mise en place de la MSP pour expliquer l'int�r�t de cette m�thode et les �tapes clefs indispensables � sa mise en place.
Ce document est un cours de formation au format Powerpoint[71 slides] traitant les points suivants :
- Contexte normatif
- Les diff�rentes normes applicables
- Diagnostic pr�liminaire
- Carte de contr�le aux mesures
- MSP simplifi�e � le pr� contr�le
- Carte de contr�le par attributs
REF 0738 - PDCA - Cours de formation
Mes. analyses & am�liorat.
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6 EUROS
En entreprise aujourd'hui, le progr�s continu doit �tre pens�, promu, organis� et d�ploy� par les managers et les dirigeants tant pour garantir durablement la satisfaction des clients et la r�ussite commerciale que pour d�velopper les comp�tences des hommes et f�d�rer les �nergies.
Le retour en force de la philosophie de Deming et son c�l�bre PDCA fournissent les moyens d'une mise en oeuvre efficace. Ce document est un cours de formation sur le PDCA.
Au sommaire :
- Biographie William Edwards Deming
- Concept g�n�ral
- Le PDCA outil de management
- Le PDCA outil de r�solution de probl�me Document au format Powerpoint [12 slides]
Le retour en force de la philosophie de Deming et son c�l�bre PDCA fournissent les moyens d'une mise en oeuvre efficace. Ce document est un cours de formation sur le PDCA.
Au sommaire :
- Biographie William Edwards Deming
- Concept g�n�ral
- Le PDCA outil de management
- Le PDCA outil de r�solution de probl�me Document au format Powerpoint [12 slides]
REF 1118 - KJ - Cours de formation
Outils & M�thodologies
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6 EUROS
Le diagramme des affinit�s a �t� invent� dans les ann�es 60 par un anthropologue japonais, le Pr. Kawakita Jiro (d�o� son surnom de ��Diagramme KJ��, ou plus simplement ��KJ��).
Le diagramme d�affinit� fait partie des sept nouveaux outils de la qualit� ou outils de management, au m�me titre que le diagramme des relations (interrelationship digraph), le diagramme en arbre, le diagramme matriciel, le diagramme des d�cisions d'action (prioritization matrice), le diagramme sagittal (process decision program chart ou PDPC) et l'analyse factorielle de donn�es (activity network diagram).
Ce document est un cours de formation au format Powerpoint [16 slides]
Au sommaire :
- Origine de la m�thodologie
- Objectifs
- Champs d�application
- D�roulement
- La s�lection par vote pond�r�
- Synth�se
Le diagramme d�affinit� fait partie des sept nouveaux outils de la qualit� ou outils de management, au m�me titre que le diagramme des relations (interrelationship digraph), le diagramme en arbre, le diagramme matriciel, le diagramme des d�cisions d'action (prioritization matrice), le diagramme sagittal (process decision program chart ou PDPC) et l'analyse factorielle de donn�es (activity network diagram).
Ce document est un cours de formation au format Powerpoint [16 slides]
Au sommaire :
- Origine de la m�thodologie
- Objectifs
- Champs d�application
- D�roulement
- La s�lection par vote pond�r�
- Synth�se
REF 0529 - Plan de surveillance - Cours de formation
R�alisation du produit
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6 EUROS
Le plan de surveillance est l'ensemble des op�rations de v�rifications effectu�es sur les caract�ristiques du processus et/ou sur le produit pour d�tecter toute d�rive avant de produire des non-conformes.
Objectif : Assurer en continu et au juste n�cessaire la conformit� � toutes les sp�cifications pour les produits fabriqu�s en s�rie.
Ce document est un cours de formation [17 Slides]
Au sommaire :
- Quelques d�finitions
- Principe de base
- Composantes
- Exemple de plan de surveillance
- Processus de d�veloppement
- Description des phases
Objectif : Assurer en continu et au juste n�cessaire la conformit� � toutes les sp�cifications pour les produits fabriqu�s en s�rie.
Ce document est un cours de formation [17 Slides]
Au sommaire :
- Quelques d�finitions
- Principe de base
- Composantes
- Exemple de plan de surveillance
- Processus de d�veloppement
- Description des phases
REF 1119 - Diagramme causes / effet - Cours de formation
Outils & M�thodologies
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6 EUROS
Le diagramme ��Ishikawa�� peut �tre utilis� pour la recherche des causes et effet en relation avec la non-qualit� sur un produit ou le dysfonctionnement d�un proc�d�.
Il est le pilier principal de la recherche des causes qui produisent l�effet et doit �tre utilis� par les groupes de progr�s comme un outil essentiel � la d�marche d�am�lioration continue.
Ce document est un cours de formation au format Powerpoint [9 slides]
Au sommaire :
- Origine de la m�thodologie
- Objectifs
- D�roulement
- Repr�sentation
- Les 5M
- Les 7M
Il est le pilier principal de la recherche des causes qui produisent l�effet et doit �tre utilis� par les groupes de progr�s comme un outil essentiel � la d�marche d�am�lioration continue.
Ce document est un cours de formation au format Powerpoint [9 slides]
Au sommaire :
- Origine de la m�thodologie
- Objectifs
- D�roulement
- Repr�sentation
- Les 5M
- Les 7M
REF 1301 - Hygi�ne dans l'entreprise - cours de formation
Agroalimentaire
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6 EUROS
D�lib�ration N�155 du 29 d�cembre 1998 relative � la salubrit� des denr�es alimentaires.
Les activit�s du personnel ne doivent pas �tre � l�origine d�une augmentation ou persistance de dangers pour la sant� humaine d�origine physique, chimique ou biologique.
Ce documents est un cours de formation au format Powerpoint [27 slides] sur les diff�rentes r�gles d'hygi�ne � respecter dans une entreprise agroalimentaire afin d'�viter tout risque de contamination
Au sommaire :
- Pourquoi faire attention ?
- Les risques physique
- Les risques chimique
- les risques bilogique
Les activit�s du personnel ne doivent pas �tre � l�origine d�une augmentation ou persistance de dangers pour la sant� humaine d�origine physique, chimique ou biologique.
Ce documents est un cours de formation au format Powerpoint [27 slides] sur les diff�rentes r�gles d'hygi�ne � respecter dans une entreprise agroalimentaire afin d'�viter tout risque de contamination
Au sommaire :
- Pourquoi faire attention ?
- Les risques physique
- Les risques chimique
- les risques bilogique
REF 1302 - Qualit� et Agroalimentaire - Cours de formation
Agroalimentaire
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6 EUROS
A l'instar du secteur industriel la qualit� est une condition incontournable du bon fonctionnement de l'entreprise.
Au sommaire de ce cours de fomation au format Powerpoint [35 slides] sur la pr�sentation et le r�le de la qualit� dans une entreprise agroalimentaire :
- Qu�est-ce que la qualit� et pourquoi est-ce un imp�ratif ?
- R�glementation et agr�ment d�hygi�ne
- Origine des dangers et contamination des aliments
- R�le du personnel dans les bonnes pratiques d�hygi�ne
Au sommaire de ce cours de fomation au format Powerpoint [35 slides] sur la pr�sentation et le r�le de la qualit� dans une entreprise agroalimentaire :
- Qu�est-ce que la qualit� et pourquoi est-ce un imp�ratif ?
- R�glementation et agr�ment d�hygi�ne
- Origine des dangers et contamination des aliments
- R�le du personnel dans les bonnes pratiques d�hygi�ne
REF 0743 - Am�liorer l'efficacit� des r�unions - cours de formation
Mes. analyses & am�liorat.
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6 EUROS
La t�che la plus dure�: Le traitement de l�information dans les entreprises
Un �norme probl�me d�efficacit� dans la conduite des r�unions
� La plupart des d�cisions (60 � 80 %) sont prises au cours de r�unions
� Un cadre passe en moyenne un quart de sa semaine en r�union
� Les r�unions sont de plus en plus fr�quentes
� Plus de la moiti� des milliards d�heures consacr�es aux r�unions, sont gaspill�es�et per�ues comme non efficaces�
Les trois objectifs de ce cours de formation :
- Prendre conscience et comprendre l�importance de r�ussir les r�unions
- Prendre connaissance et apprendre � les pr�parer et les organiser
- Conduire des r�unions efficaces
Document au format Powerpoint [23 slides]
Un �norme probl�me d�efficacit� dans la conduite des r�unions
� La plupart des d�cisions (60 � 80 %) sont prises au cours de r�unions
� Un cadre passe en moyenne un quart de sa semaine en r�union
� Les r�unions sont de plus en plus fr�quentes
� Plus de la moiti� des milliards d�heures consacr�es aux r�unions, sont gaspill�es�et per�ues comme non efficaces�
Les trois objectifs de ce cours de formation :
- Prendre conscience et comprendre l�importance de r�ussir les r�unions
- Prendre connaissance et apprendre � les pr�parer et les organiser
- Conduire des r�unions efficaces
Document au format Powerpoint [23 slides]
REF 1120 - Le management par les valeurs
Outils & M�thodologies
Support p�dagogique Fichier ppt
6 EUROS
Cours de formation au format Powerpoint [50 Slides]
Au sommaire :
- La base n�cessaire pour toute culture partag�e�
- L'Enveloppe Culturelle Commune (ECC)
- La recherche de l�identit� de l�entreprise
- L�entreprise soci�tale - La qualit� de vie au travail
- Les diff�rentes approches des valeurs
- Donner envie de travailler ensemble
- Des valeurs � l�action
- Les trois typologies de politique d�entreprise
- Les r�gles � La gouvernance d�entreprise
- Les engagements
- Conclusion
Au sommaire :
- La base n�cessaire pour toute culture partag�e�
- L'Enveloppe Culturelle Commune (ECC)
- La recherche de l�identit� de l�entreprise
- L�entreprise soci�tale - La qualit� de vie au travail
- Les diff�rentes approches des valeurs
- Donner envie de travailler ensemble
- Des valeurs � l�action
- Les trois typologies de politique d�entreprise
- Les r�gles � La gouvernance d�entreprise
- Les engagements
- Conclusion
REF 0140 - Le tableau de bord �quilibr�
Direction
Support p�dagogique Fichier ppt
4 EUROS
Pour prendre du recul, piloter efficacement l'activit� et se d�velopper de fa�on �quilibr�e, les entreprises performantes utilisent un tableau de bord �quilibr�.
Cet outil, transpos� et simplifi�, � l'usage des responsables de petites et moyennes structures, permet de mieux g�rer les urgences, de suivre de fa�on fine les activit�s et de mieux planifier le d�veloppement, tout en r�solvant certains probl�mes.
Ce document est une cours de formation sur le tableau de bors �quilibr� [19 slides].
Au sommaire :
- Quelques d�finitions
- Les r�f�rences normatives : ISO 9004 version 2000
- Le mod�le EFQM d�excellence
- L�int�r�t du d�veloppement �quilibr�
- Le d�veloppement �quilibr� une vision syst�mique
- Le tableau de bord �quilibr� : Balanced scorecards
- Exemple de mesures de BSC
- Le tableau de bord de niveau ��n��
- Le tableau de bord de niveau ��n-1��
- Exemple de tableau de bord �quilibr�
- Les questions concr�tes � se poser
Cet outil, transpos� et simplifi�, � l'usage des responsables de petites et moyennes structures, permet de mieux g�rer les urgences, de suivre de fa�on fine les activit�s et de mieux planifier le d�veloppement, tout en r�solvant certains probl�mes.
Ce document est une cours de formation sur le tableau de bors �quilibr� [19 slides].
Au sommaire :
- Quelques d�finitions
- Les r�f�rences normatives : ISO 9004 version 2000
- Le mod�le EFQM d�excellence
- L�int�r�t du d�veloppement �quilibr�
- Le d�veloppement �quilibr� une vision syst�mique
- Le tableau de bord �quilibr� : Balanced scorecards
- Exemple de mesures de BSC
- Le tableau de bord de niveau ��n��
- Le tableau de bord de niveau ��n-1��
- Exemple de tableau de bord �quilibr�
- Les questions concr�tes � se poser
REF 0219 - Indicateurs de gestion de l'accueil des clients - Cours de formation
Management des ressources
Support p�dagogique Fichier ppt
6 EUROS
Tout commence et tout finit par un client. S'il n'y avait pas un client pour demander une prestation, la raison d'�tre du professionnel dispara�trait. Dans ce sens l'accueil client tant physique que t�l�phonique, courriel, etc est primordial.
Voici un cours de formation sur les indicateurs de gestion de l'accueil des clients [16 slides].
Au sommaire :
- Les enjeux de l'accueil
- Les pincipales dimensions de l'accueil
- Tableau de correspondance : th�mes/indicateurs
Voici un cours de formation sur les indicateurs de gestion de l'accueil des clients [16 slides].
Au sommaire :
- Les enjeux de l'accueil
- Les pincipales dimensions de l'accueil
- Tableau de correspondance : th�mes/indicateurs
REF 1304 - Agroalimentaire : Le lavage des mains
Agroalimentaire
Support p�dagogique Fichier ppt
4 EUROS
"Au lieu de s�ing�nier � tuer les microbes dans les plaies, ne serait-il pas plus raisonnable de ne pas en introduire"?
Cours de formation au format PowerPoint sur le lavage des mains [24 Slides powerpoint]
Au sommaire :
Flore bact�rienne
�quipements
Produits
Formation
Quand se laver les mains ?
Recommandations
Les interdits
Les techniques
Conclusions
Cours de formation au format PowerPoint sur le lavage des mains [24 Slides powerpoint]
Au sommaire :
Flore bact�rienne
�quipements
Produits
Formation
Quand se laver les mains ?
Recommandations
Les interdits
Les techniques
Conclusions
REF 1121 - La communication - Cours de formation
Outils & M�thodologies
Support p�dagogique Fichier ppt
6 EUROS
La communication consiste � transmettre un message, c'est-�-dire � �changer des informations
Ce document est un cours de formation bas� sur les principes essentiels de communication :
Au sommaire :
- Qu�est-ce que la communication
- La communication non verbale
- Comportement non verbal
- L��coute active du client
- L��coute pour mieux communiquer
- L��coute active
- La reformulation
- Les mots forts
- Les mots vagues
- Dix pistes pour favoriser une �coute compr�hensive Document au format Powerpoint [30 slides]
Ce document est un cours de formation bas� sur les principes essentiels de communication :
Au sommaire :
- Qu�est-ce que la communication
- La communication non verbale
- Comportement non verbal
- L��coute active du client
- L��coute pour mieux communiquer
- L��coute active
- La reformulation
- Les mots forts
- Les mots vagues
- Dix pistes pour favoriser une �coute compr�hensive Document au format Powerpoint [30 slides]
REF 0751 - Actions correctives et actions pr�ventives - Cours de formation
Mes. analyses & am�liorat.
Support p�dagogique Fichier ppt
6 EUROS
Cours de formation sur actions correctives, actions pr�ventives et ma�trise des non conformit�s.
Au sommaire :
- Quelques d�finitions
- Exigences de la norme
- Suivi des actions correctives
- Proc�dure de ma�trise des AC et AP
- Actions correctives
- Actions pr�ventives
- Ma�trise du produit non conforme
Document au format Powerpoint [17 slides]
Au sommaire :
- Quelques d�finitions
- Exigences de la norme
- Suivi des actions correctives
- Proc�dure de ma�trise des AC et AP
- Actions correctives
- Actions pr�ventives
- Ma�trise du produit non conforme
Document au format Powerpoint [17 slides]
REF 0746 - Les co�ts de non qualit� - Cours de formation
Mes. analyses & am�liorat.
Support p�dagogique Fichier ppt
6 EUROS
Cours de formation sur les co�ts de non qualit�.
Au sommaire :
- D�finition
- Introduction
- Objectifs de la mesure des CNQ
- Classification des CNQ
- Mod�le de mesure des CNQ
- D�marche de mesure des CNQ
- Questionnaire d��valuation des CNQ
- Pr�sentation des r�sultats
- Les effets de mise en place du syst�me qualit�
Document au format Excel [27 slides]
Au sommaire :
- D�finition
- Introduction
- Objectifs de la mesure des CNQ
- Classification des CNQ
- Mod�le de mesure des CNQ
- D�marche de mesure des CNQ
- Questionnaire d��valuation des CNQ
- Pr�sentation des r�sultats
- Les effets de mise en place du syst�me qualit�
Document au format Excel [27 slides]
REF 1211 - Le responsable qualit� - Cours de formation
Divers
Support p�dagogique Fichier ppt
6 EUROS
Le responsable de la qualit� d'une entreprise est devenu un acteur incontournable du comit� de direction. En effet, la qualit� est une des fonctions transversales qui interagit l�gitimement avec toutes les autres fonctions. Sans se substituer aux acteurs qualifi�s, la fonction qualit� a pour mission de pr�ter son concours pour atteindre le maximum d'efficacit� et d'efficience.
Ce document est un cours de formation au format Powerpoint [34 slides] bas� sur le r�le et les responsabilit�s d'un responsable qualit�.
Au sommaire :
- Introduction
- Responsabilit�s du responsable qualit� Missions
- Responsabilit� vis-�-vis de la direction
- Activit�s du responsable qualit�
- Gestion des activit�s li�es � la Qualit� :
+ Gestion des non conformit�s
+ Gestion des formations
+ Gestion des actions correctives et pr�ventives
+ Gestion des audits internes
+ Gestion des revues de direction
- Ma�trise du r�f�rentiel ISO
Ce document est un cours de formation au format Powerpoint [34 slides] bas� sur le r�le et les responsabilit�s d'un responsable qualit�.
Au sommaire :
- Introduction
- Responsabilit�s du responsable qualit� Missions
- Responsabilit� vis-�-vis de la direction
- Activit�s du responsable qualit�
- Gestion des activit�s li�es � la Qualit� :
+ Gestion des non conformit�s
+ Gestion des formations
+ Gestion des actions correctives et pr�ventives
+ Gestion des audits internes
+ Gestion des revues de direction
- Ma�trise du r�f�rentiel ISO
REF 0747 - L'auditeur interne - Cours de formation
Mes. analyses & am�liorat.
Support p�dagogique Fichier ppt
6 EUROS
La s�rie des normes ISO 9000 ET 14000 mettent l�accent sur l�audit comme outil de management pour la surveillance et la v�rification de la mise en �uvre efficace de la politique d�un organisme en mati�re de qualit� et/ou d�environnement.
Cours de formation sur l'auditeur interne - fichier Powerpoint [83 slides]
Au sommaire :
- Introduction
- Objectif de l�audit
- Int�r�ts
- L�audit, pourquoi faire ?
- But de l�audit
- En quoi consiste l�audit ?
- Les partenaires de l�audit
- L��quipe d�audit
- Le r�le des auditeurs
- Les documents des auditeurs
- Termes et d�finitions
- Principes de l�audit
- Management d�un programme d�audit
- Etablissement d�un programme d�audit
- Enregistrements relatifs au programme d�audit
- Surveillance et revue du programme d�audit
- Phase 1 : D�clenchement de l�audit
- Phase 2 : R�alisation de la revue des documents
- Phase 3 : Pr�paration des activit�s d�audit
- Planification de l�audit
- Contenu du plan d�audit
- R�partition des t�ches de l��quipe
- Mission de l��quipe d�audit
- Les documents d�audit
- Phase 5�: R�alisation des activit�s d�audit
- R�union d�ouverture
- Manager la r�union d�ouverture
- Communication pendant l�audit
- Recueil et v�rification des informations
- Le questionnaire d�audit QQOQCP
- Les questions
- �laboration des constats d�audit
- Pr�paration des conclusions d�audit
- R�union de synth�se
- Hi�rarchisation des �carts
- La non conformit�
- Qu�est-ce qu�une non conformit�
- Diff�rents types de non conformit�
- Conduite de la r�union de cl�ture
- �laboration des constats d�audit
- R�union de cl�ture : PV de cl�ture
- Phase 5 : Le rapport d�audit
- 1 � Pr�paration du rapport d�audit
- Contenu du rapport d�audit
- 2 � Approbation et diffusion du rapport
- Cl�ture de l�audit
- Le suivi d�audit
- L�audit et la communication
- L�auditeur
- Les huit qualit�s d�un auditeur
- Communication : le savoir �tre
- La gestion des attitudes
- Attitudes
- Relancer la discussion
Cours de formation sur l'auditeur interne - fichier Powerpoint [83 slides]
Au sommaire :
- Introduction
- Objectif de l�audit
- Int�r�ts
- L�audit, pourquoi faire ?
- But de l�audit
- En quoi consiste l�audit ?
- Les partenaires de l�audit
- L��quipe d�audit
- Le r�le des auditeurs
- Les documents des auditeurs
- Termes et d�finitions
- Principes de l�audit
- Management d�un programme d�audit
- Etablissement d�un programme d�audit
- Enregistrements relatifs au programme d�audit
- Surveillance et revue du programme d�audit
- Phase 1 : D�clenchement de l�audit
- Phase 2 : R�alisation de la revue des documents
- Phase 3 : Pr�paration des activit�s d�audit
- Planification de l�audit
- Contenu du plan d�audit
- R�partition des t�ches de l��quipe
- Mission de l��quipe d�audit
- Les documents d�audit
- Phase 5�: R�alisation des activit�s d�audit
- R�union d�ouverture
- Manager la r�union d�ouverture
- Communication pendant l�audit
- Recueil et v�rification des informations
- Le questionnaire d�audit QQOQCP
- Les questions
- �laboration des constats d�audit
- Pr�paration des conclusions d�audit
- R�union de synth�se
- Hi�rarchisation des �carts
- La non conformit�
- Qu�est-ce qu�une non conformit�
- Diff�rents types de non conformit�
- Conduite de la r�union de cl�ture
- �laboration des constats d�audit
- R�union de cl�ture : PV de cl�ture
- Phase 5 : Le rapport d�audit
- 1 � Pr�paration du rapport d�audit
- Contenu du rapport d�audit
- 2 � Approbation et diffusion du rapport
- Cl�ture de l�audit
- Le suivi d�audit
- L�audit et la communication
- L�auditeur
- Les huit qualit�s d�un auditeur
- Communication : le savoir �tre
- La gestion des attitudes
- Attitudes
- Relancer la discussion
REF 1122 - Le Poka Yoke - Cours de formation
Outils & M�thodologies
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4 EUROS
Pr�venir les d�fauts � l'aide de dispositifs qui permettent d'�viter ou de signaler les erreurs en rendant celles-ci �videntes. En visant l'objectif z�ro d�faut, les poka-yok� servent deux buts principaux: le contr�le � 100% peu co�teux et la diminution des d�lais entre la d�tection des d�fauts et l'application des mesures correctives.
Cours de formation sur le Poka Yoke [15 slides]
Au sommaire :
- Origine et d�finition
- Les principaux objectifs
- La r�currence des erreurs
- 2 types de Poka-Yoke
- Caract�ristiques du Poka-Yoke
- 1 � Identifier et analyser
- 2 � Prioriser les probl�mes
- 3 � Chercher les causes
- 4 � Analyser le processus de production
- 5 � S�lectionner le dispositif
- 6 � Int�gration du dispositif
Cours de formation sur le Poka Yoke [15 slides]
Au sommaire :
- Origine et d�finition
- Les principaux objectifs
- La r�currence des erreurs
- 2 types de Poka-Yoke
- Caract�ristiques du Poka-Yoke
- 1 � Identifier et analyser
- 2 � Prioriser les probl�mes
- 3 � Chercher les causes
- 4 � Analyser le processus de production
- 5 � S�lectionner le dispositif
- 6 � Int�gration du dispositif
REF 0750 - Les indicateurs - Cours de formation
Mes. analyses & am�liorat.
Support p�dagogique Fichier ppt
6 EUROS
Dans le cadre du d�veloppement d'une activit�, il est important de conna�tre le statut, l'�tat d'un fait, d'un �v�nement pour ensuite le comparer � une valeur (la cible) qui caract�rise un objectif.
Les outils nous permettant d'effectuer ces mesures, ces �tats des lieux, sont appel�s � Les indicateurs �.
Mais qu'est-ce qu'un indicateur ?
Voici un cours de formation au format Powerpoint [20 slides].
Au sommaire :
- D�finitions
- Niveaux d�indicateurs
- Caract�ristiques d�un indicateur
- Constitution d�un indicateur
- �tapes d��laboration
- Pertinence d�un indicateur
- Conditions de r�ussite
- Exemples d�indicateurs / processus
Les outils nous permettant d'effectuer ces mesures, ces �tats des lieux, sont appel�s � Les indicateurs �.
Mais qu'est-ce qu'un indicateur ?
Voici un cours de formation au format Powerpoint [20 slides].
Au sommaire :
- D�finitions
- Niveaux d�indicateurs
- Caract�ristiques d�un indicateur
- Constitution d�un indicateur
- �tapes d��laboration
- Pertinence d�un indicateur
- Conditions de r�ussite
- Exemples d�indicateurs / processus
REF 1213 - Questions / R�ponses Qualit� Online
Divers
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2 EUROS
Retrouvez tous les textes de la rubrique Questions/R�ponses Qualit� Online. Ce document est mis � jour r�guli�rement et vous permet de consulter tranquillement toutes les Questions / R�ponses Qualit� Online � hors �cran �.
Document au format pdf - 30 pages
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REF 1123 - Le kanban - Cours de formation
Outils & M�thodologies
Support p�dagogique Fichier ppt
6 EUROS
Un kanban (terme japonais signifiant � fiche �, � �tiquette �) est une simple fiche cartonn�e que l'on fixe sur les bacs ou les conteneurs de pi�ces dans une ligne d'assemblage ou une zone de stockage.
Cette m�thode, mise en place � la fin des ann�es 1950 dans les usines Toyota, est un syst�me d'information qui fonctionne entre deux postes de travail et limite la production du poste amont aux besoins exacts du poste aval. Cette m�thode est surtout adapt�e aux entreprises ayant une production r�p�titive et relativement r�guli�re.
Cette m�thode, mise en place � la fin des ann�es 1950 dans les usines Toyota, est un syst�me d'information qui fonctionne entre deux postes de travail et limite la production du poste amont aux besoins exacts du poste aval.
Ce document est un cours de formation Powerpoint [18 slides].
Au sommaire :
- Origine et d�finition
- Repr�sentation graphique
- Exemple d�une �tiquette Kanban
- Distribution des �tiquettes
- Marquage des produits
- Production en fonction des �tiquettes
- Identification des racks de stockage
- R�le du coordinateur / r�le de l�op�rateur
Cette m�thode, mise en place � la fin des ann�es 1950 dans les usines Toyota, est un syst�me d'information qui fonctionne entre deux postes de travail et limite la production du poste amont aux besoins exacts du poste aval. Cette m�thode est surtout adapt�e aux entreprises ayant une production r�p�titive et relativement r�guli�re.
Cette m�thode, mise en place � la fin des ann�es 1950 dans les usines Toyota, est un syst�me d'information qui fonctionne entre deux postes de travail et limite la production du poste amont aux besoins exacts du poste aval.
Ce document est un cours de formation Powerpoint [18 slides].
Au sommaire :
- Origine et d�finition
- Repr�sentation graphique
- Exemple d�une �tiquette Kanban
- Distribution des �tiquettes
- Marquage des produits
- Production en fonction des �tiquettes
- Identification des racks de stockage
- R�le du coordinateur / r�le de l�op�rateur
REF 1124 - 7 outils de r�solution de probl�mes - Cours de formation
Outils & M�thodologies
Support p�dagogique Fichier ppt
6 EUROS
Ce module ��7 Tools�� a pour but de vous aider � am�liorer quotidiennement les proc�dures, les syst�mes, la qualit�, les co�ts et le rendement associ�s � votre travail.
Aujourd�hui, les outils que vous allez apprendre vont vous permettre de mieux mettre en pratique deux principes de base de la culture TQM:
Des d�cisions bas�es sur des faits. L�am�lioration continue.
Ce module permet aussi de mettre en valeur 2 notions importantes :
La transparence
L�objectivit�
En effet, les diff�rents outils de mesure et d�analyse permettent d�avoir une approche plus rationnelle, en �vitant de se laisser dominer par ses sentiments.
Au sommaire :
- Introduction
- Philosophie
- Les 7 outils de r�solution de probl�mes
- Techniques graphiques de r�solutions de probl�mes
- Signification des symboles - 1er outil : le diagramme de cheminement
- 2i�me outil : le brainstorming
- 3i�me outil : le diagramme ��Causes/effet��
- 4i�me outil : collecte de donn�es � fiche de v�rification
- 5i�me outil : analyse de Pareto
- 6i�me outil : Stratification
- 7i�me outil : histogramme
Cours de formation Powerpoint [42 Slides]
Aujourd�hui, les outils que vous allez apprendre vont vous permettre de mieux mettre en pratique deux principes de base de la culture TQM:
Des d�cisions bas�es sur des faits. L�am�lioration continue.
Ce module permet aussi de mettre en valeur 2 notions importantes :
La transparence
L�objectivit�
En effet, les diff�rents outils de mesure et d�analyse permettent d�avoir une approche plus rationnelle, en �vitant de se laisser dominer par ses sentiments.
Au sommaire :
- Introduction
- Philosophie
- Les 7 outils de r�solution de probl�mes
- Techniques graphiques de r�solutions de probl�mes
- Signification des symboles - 1er outil : le diagramme de cheminement
- 2i�me outil : le brainstorming
- 3i�me outil : le diagramme ��Causes/effet��
- 4i�me outil : collecte de donn�es � fiche de v�rification
- 5i�me outil : analyse de Pareto
- 6i�me outil : Stratification
- 7i�me outil : histogramme
Cours de formation Powerpoint [42 Slides]
REF 0805 - TPM - Maintenance Productive Totale - Cours de formation
Maintenance & Infrastructures
Support p�dagogique Fichier ppt
6 EUROS
Maintenance Productive Totale: N�e au japon en 1971, La TPM est une d�marche globale d�am�lioration des ressources de production qui vise la performance �conomique de l�entreprise.
Ensemble organis� de principes et de m�thodes visant � obtenir au moindre co�t le rendement maximum possible de tous les �quipements sur toute leurs dur�es de vies
La signification de la T.P.M. (Total Productive Maintenance) s�explique ainsi :
- Maintenance : Maintenir en bon �tat l�outil de production, c�est � dire consacrer le temps n�cessaire pour le r�parer, le nettoyer ou le graisser
- Productive : Assurer la maintenance tout en produisant ou en p�nalisant le moins possible la production.
- Totale : Consid�rer tous les aspects en y associant tout le personnel.
1 - D�FINITIONS, CONCEPTS ET ORGANISATION
- Concept
- Les cinq niveaux de maintenance
- Les politiques de maintenance
- La maintenance corrective
- Les variables d�actions
2 - MAINTENANCE PR�VENTIVE GESTION ET PLANIFICATION
- La maintenance pr�ventive
- Syst�me de maintenance pr�ventive
- Objectifs de la maintenance pr�ventive
- Syst�me de gestion de la maintenance
- Ordonnancement des interventions
- Carences de l�organisation
- Durabilit�
- Fiabilit�
- D�faillance
- D�finition de � l�automaintenance �
- � L�automaintenance �
- Pour avoir un op�rateur plus ind�pendant
3 - TPM : MAINTENANCE PRODUCTIVE
- TPM
- Les obstacles � � l�automaintenance �
- Les pertes de production
- Performance des machines
- La journ�e d�une machine
- Les pertes de la TPM
- Manque de fiabilit� des �quipements
- M�thodes et proc�d�s
- Mesure des pertes : les indicateurs
- Indicateurs utiles : MTBF, MTTR et le taux de disponibilit�
- Le taux de disponibilit�
- Le taux de performance
- Le taux de qualit�
- Le taux de rendement synth�tique
- �tude de cas industriel
- 5 mesures pour z�ro panne
- Les 8 piliers de la TPM
- Les 5 principes de la TPM
- La logique d�am�lioration par la TPM
- Contribution de chaque phase au z�ro panne
- Am�lioration continue par la TPM
- Les � 5S �
- D�roulement de l�op�ration d��limination syst�matique des causes de pertes
- Loi de Heinriche
- D�fauts latents
- Application de la TPM d�un point de vue organisationnel
- Formation de base sur �quipements
- L�enjeu Humain
- Une �volution du personnel
- Projet directeur pour l�application de la TPM
- Programme de d�veloppement de la � topomaintenance �
- �quipe de la TPM
- Chef de ligne
- Cercle TPM
- Les indicateurs de la TPM
- �tude de cas industriel
4 - M�THODES ET OUTILS DE LA MAINTENANCE
- M�thodes et outils de la maintenance
- Sch�ma fonctionnel
- Tableau � deux entr�es causes/effets - Logigramme
- Syst�me expert
- Diagramme de PARETO
- Diagramme ��causes/effet��
��Ishikawa�� ou ��arr�tes de poisson��
- D�termination des causes de d�faut par la m�thode ��Ishikawa��
- AMDEC
5 - ETUDE DE CAS R�ELLE SUR SITE
- Classification d�une panne en soufflage par la m�thode ABC
- Classification d�une panne en injection par la m�thode ABC
- D�termination des causes de d�faillance par la m�thode ��Ishikawa��
Document au format Powerpoint [116 slides]
Ensemble organis� de principes et de m�thodes visant � obtenir au moindre co�t le rendement maximum possible de tous les �quipements sur toute leurs dur�es de vies
La signification de la T.P.M. (Total Productive Maintenance) s�explique ainsi :
- Maintenance : Maintenir en bon �tat l�outil de production, c�est � dire consacrer le temps n�cessaire pour le r�parer, le nettoyer ou le graisser
- Productive : Assurer la maintenance tout en produisant ou en p�nalisant le moins possible la production.
- Totale : Consid�rer tous les aspects en y associant tout le personnel.
1 - D�FINITIONS, CONCEPTS ET ORGANISATION
- Concept
- Les cinq niveaux de maintenance
- Les politiques de maintenance
- La maintenance corrective
- Les variables d�actions
2 - MAINTENANCE PR�VENTIVE GESTION ET PLANIFICATION
- La maintenance pr�ventive
- Syst�me de maintenance pr�ventive
- Objectifs de la maintenance pr�ventive
- Syst�me de gestion de la maintenance
- Ordonnancement des interventions
- Carences de l�organisation
- Durabilit�
- Fiabilit�
- D�faillance
- D�finition de � l�automaintenance �
- � L�automaintenance �
- Pour avoir un op�rateur plus ind�pendant
3 - TPM : MAINTENANCE PRODUCTIVE
- TPM
- Les obstacles � � l�automaintenance �
- Les pertes de production
- Performance des machines
- La journ�e d�une machine
- Les pertes de la TPM
- Manque de fiabilit� des �quipements
- M�thodes et proc�d�s
- Mesure des pertes : les indicateurs
- Indicateurs utiles : MTBF, MTTR et le taux de disponibilit�
- Le taux de disponibilit�
- Le taux de performance
- Le taux de qualit�
- Le taux de rendement synth�tique
- �tude de cas industriel
- 5 mesures pour z�ro panne
- Les 8 piliers de la TPM
- Les 5 principes de la TPM
- La logique d�am�lioration par la TPM
- Contribution de chaque phase au z�ro panne
- Am�lioration continue par la TPM
- Les � 5S �
- D�roulement de l�op�ration d��limination syst�matique des causes de pertes
- Loi de Heinriche
- D�fauts latents
- Application de la TPM d�un point de vue organisationnel
- Formation de base sur �quipements
- L�enjeu Humain
- Une �volution du personnel
- Projet directeur pour l�application de la TPM
- Programme de d�veloppement de la � topomaintenance �
- �quipe de la TPM
- Chef de ligne
- Cercle TPM
- Les indicateurs de la TPM
- �tude de cas industriel
4 - M�THODES ET OUTILS DE LA MAINTENANCE
- M�thodes et outils de la maintenance
- Sch�ma fonctionnel
- Tableau � deux entr�es causes/effets - Logigramme
- Syst�me expert
- Diagramme de PARETO
- Diagramme ��causes/effet��
��Ishikawa�� ou ��arr�tes de poisson��
- D�termination des causes de d�faut par la m�thode ��Ishikawa��
- AMDEC
5 - ETUDE DE CAS R�ELLE SUR SITE
- Classification d�une panne en soufflage par la m�thode ABC
- Classification d�une panne en injection par la m�thode ABC
- D�termination des causes de d�faillance par la m�thode ��Ishikawa��
Document au format Powerpoint [116 slides]
REF 1125 - Le juste � temps - Cours de formation
Outils & M�thodologies
Support p�dagogique Fichier ppt
6 EUROS
Le JAT n�est ni un ensemble de recettes ni une m�thode miracle mais, plut�t une philosophie et un mode d�appr�hension des probl�mes.
c'est un ensemble de techniques logistiques visant � am�liorer le retour sur investissement d'une entreprise en r�duisant les stocks et les co�ts induits par ces stocks.
Voici un cours de formation au format powerpoint [13 slides].
Au sommaire :
- Origine et d�finition
- But et principe
- A propos de ��Taiichi Ohno��
- Exigences du JAT
- Philosophie du JAT
- �volution des objectifs et des contraintes
- Pourquoi appliquer le JAT ?
- Flux pouss� / Flux tir�
- Les avantages de la m�thodes
- Les risques
c'est un ensemble de techniques logistiques visant � am�liorer le retour sur investissement d'une entreprise en r�duisant les stocks et les co�ts induits par ces stocks.
Voici un cours de formation au format powerpoint [13 slides].
Au sommaire :
- Origine et d�finition
- But et principe
- A propos de ��Taiichi Ohno��
- Exigences du JAT
- Philosophie du JAT
- �volution des objectifs et des contraintes
- Pourquoi appliquer le JAT ?
- Flux pouss� / Flux tir�
- Les avantages de la m�thodes
- Les risques
REF 1126 - Exemple de la m�thode PERT
Outils & M�thodologies
Support p�dagogique Fichier doc
2 EUROS
Le graphique PERT (PERT : initiales de Program (ou Project) Evaluation and Review Technique, litt. � technique d'�valuation et d'examen de programmes � ou � de projets � et jeu de mots avec l'adjectif anglais � pert �, signifiant � malicieux �, � mutin �) permet de visualiser la d�pendance des t�ches et de proc�der � leur ordonnancement. On utilise un graphe de d�pendances. Pour chaque t�che, on indique une date de d�but et de fin au plus t�t et au plus tard. Le diagramme permet de d�terminer le chemin critique qui conditionne la dur�e minimale du projet.
Voici un exemple pour la construction d'un reseau PERT.
Document au format Word [9 pages]
Voici un exemple pour la construction d'un reseau PERT.
Document au format Word [9 pages]
REF 0417 - Conception � l'Ecoute du March� CEM - Cours de formation
Conception & d�veloppement
Support p�dagogique Fichier ppt
6 EUROS
Sur les march�s tr�s concurrentiels, il est indispensable de bien conna�tre les besoins explicites des clients et de les satisfaire.
Pour assurer la p�rennit� et le d�veloppement sans cesse croissant, il convient de d�couvrir de nouveaux couples �produit/march� dont l�innovation et la cr�ativit� sont primordiales.
La C.E.M. (Conception � l'Ecoute du March�) permet d�explorer, avec m�thode et rigueur, les besoins cach�s et latents de ses clients actuels et potentiels.
Ainsi, on peut d�couvrir et concevoir de nouveaux produits et services pour effectuer des perc�es sur ses march�s existants ou nouveaux.
Ce document est un cours de formation sur la m�thodologie C.E.M
Au sommaire :
- Les grandes �tapes
- Limite
- Technique de l�interview
- M�thode Shiba
- Traitement de l�interview
- Traitement de l�interview�: m�thode QFD
- Plan d�action
Format PowerPoint [28 Slides]
Pour assurer la p�rennit� et le d�veloppement sans cesse croissant, il convient de d�couvrir de nouveaux couples �produit/march� dont l�innovation et la cr�ativit� sont primordiales.
La C.E.M. (Conception � l'Ecoute du March�) permet d�explorer, avec m�thode et rigueur, les besoins cach�s et latents de ses clients actuels et potentiels.
Ainsi, on peut d�couvrir et concevoir de nouveaux produits et services pour effectuer des perc�es sur ses march�s existants ou nouveaux.
Ce document est un cours de formation sur la m�thodologie C.E.M
Au sommaire :
- Les grandes �tapes
- Limite
- Technique de l�interview
- M�thode Shiba
- Traitement de l�interview
- Traitement de l�interview�: m�thode QFD
- Plan d�action
Format PowerPoint [28 Slides]
REF 0540 - Ordonnancement / Lancement - Cours de formation
R�alisation du produit
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6 EUROS
L'ordonnancement consiste � organiser dans le temps la r�alisation de t�ches, compte tenu de contraintes temporelles (d�lais, contraintes d'encha�nement) et de contraintes portant sur la disponibilit� des ressources requises.
En production (manufacturi�re, de biens, de service), on peut le pr�senter comme un probl�me o� il faut r�aliser le d�clenchement et le contr�le de l'avancement d'un ensemble de commandes � travers les diff�rents centres composant le syst�me.
Ce document est un cours de formation au format ppt [35 slides]
Au sommaire :
- Brainstorming
- La production
- Les ressources
- La production dans l�entreprise
- La gestion de production dans l�entreprise
- D�cision en gestion de production
- Les d�cisions strat�giques
- Les d�cisions tactiques
- Les d�cisions op�rationnelles
- La gestion de production
- Influence de l�environnement
- Une typologie de la production
- Le choix d�une gestion de production
- La gestion de la capacit�
- Gestion du stock (GS) � Utilit� du stock
- L�impact de la demande sur la gestion des stocks
- Politiques de stock
- Les principaux facteurs influen�ant
une politique de stock - La gestion de la demande
- Les typologies de la gestion de la demande
- Juste � Temps
- Kanban : technique JAT
En production (manufacturi�re, de biens, de service), on peut le pr�senter comme un probl�me o� il faut r�aliser le d�clenchement et le contr�le de l'avancement d'un ensemble de commandes � travers les diff�rents centres composant le syst�me.
Ce document est un cours de formation au format ppt [35 slides]
Au sommaire :
- Brainstorming
- La production
- Les ressources
- La production dans l�entreprise
- La gestion de production dans l�entreprise
- D�cision en gestion de production
- Les d�cisions strat�giques
- Les d�cisions tactiques
- Les d�cisions op�rationnelles
- La gestion de production
- Influence de l�environnement
- Une typologie de la production
- Le choix d�une gestion de production
- La gestion de la capacit�
- Gestion du stock (GS) � Utilit� du stock
- L�impact de la demande sur la gestion des stocks
- Politiques de stock
- Les principaux facteurs influen�ant
une politique de stock - La gestion de la demande
- Les typologies de la gestion de la demande
- Juste � Temps
- Kanban : technique JAT
REF 0415 - Analyse de la valeur - Cours de formation
Conception & d�veloppement
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6 EUROS
L�analyse de la valeur a pris naissance aux USA. Elle a �t� cr�e par L.D MILES, en 1947 ing�nieur � la General Electric qui devait r�soudre un probl�me de p�nurie de mat�riaux nobles. Monsieur Miles d�couvre alors que dans un produit ce qui compte c'est la fonction qu'il exerce quelle que soit la solution utilis�e pour satisfaire cette fonction.
Elle a �t� beaucoup am�lior�e au Japon avant d'�tre import�e dans les ann�es 1960 en Europe via les filiales des entreprises am�ricaines. C'est une m�thode rationnelle d'optimisation d'un produit (ou d'un proc�d� ou d'un processus).
Cours de formation au format PowerPoint [27 slides]
Au sommaire :
- Historique
- D�finition de l�analyse de la valeur
- D�finition de ��la valeur��
- Gen�se du prix d�un produit
- Objectif d�achat
- Composition d�un co�t de revient complet
- Indicateur de performance pour le fournisseur
- Seuil de rentabilit�
- Analyse de la valeur d�un produit existant
- Les diff�rentes phases
- Fonction de conception
- D�composition du co�t d�un produit
- Reconception du produit existant
- Etudes et �valuation des solutions
- Check list pour une pi�ce �l�mentaire
Elle a �t� beaucoup am�lior�e au Japon avant d'�tre import�e dans les ann�es 1960 en Europe via les filiales des entreprises am�ricaines. C'est une m�thode rationnelle d'optimisation d'un produit (ou d'un proc�d� ou d'un processus).
Cours de formation au format PowerPoint [27 slides]
Au sommaire :
- Historique
- D�finition de l�analyse de la valeur
- D�finition de ��la valeur��
- Gen�se du prix d�un produit
- Objectif d�achat
- Composition d�un co�t de revient complet
- Indicateur de performance pour le fournisseur
- Seuil de rentabilit�
- Analyse de la valeur d�un produit existant
- Les diff�rentes phases
- Fonction de conception
- D�composition du co�t d�un produit
- Reconception du produit existant
- Etudes et �valuation des solutions
- Check list pour une pi�ce �l�mentaire
REF 0542 - Manuel guide statistique
R�alisation du produit
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4 EUROS
L�objet de ce guide est de vous aider � mettre en pratique les outils statistiques. Il est compos� de fiches �l�mentaires, chacune r�sumant une m�thode particuli�re. Chaque fiche est li�e � un fichier Excel qui vous permettra de faire des calculs personnalis�s.
Ce guide est divis� en 3 parties principales :
1.Jugement sur �chantillon (Military Standard 105D et NF X06-022)
�Estimation d�une proportion de d�fectueux : dans un lot isol� (Fiche 1) ;
�Estimation d�une proportion de d�fectueux : en cours de fabrication en utilisant la m�thode de l�AOQL (Fiche 2);
�Courbe d�efficacit� d�un plan de contr�le par attribut (Fiche 3);
�Estimation d�une moyenne et d�un �cart-type (Fiches 4 et 5);
�Tests statistiques : comparaison de proportions et comparaison de moyennes et d��cart-type. (Fiche 6)
2.La m�thode MSP (Ma�trise statistique des proc�d�s ou en anglais SPC)
Une synth�se de la m�thode MSP, inspir�e de la norme NF X06-031, regroupe les notions suivantes :
�Etude de capabilit� machine (Fiche 7);
�Etude de capabilit� process et d�termination des limites de cartes SPC ainsi que la courbe d�efficacit� du plan de contr�le (Fiche 8);
�Etude de la capabilit� d�un outil multi-empreinte (Fiche 9);
�Etude de capabilit� des moyens de mesure (Fiche 10).
3. M�thodes sp�cifiques
La m�thode d�analyse de la variance � un facteur (Fiche 11) permet d�atteindre une meilleure connaissance des syst�mes et des produits �tudi�s par un minimum d�exp�riences et un maximum de pr�cision. Les plans d�exp�riences plus cons�quents seront soumis � l�approbation d�AQPCI.
Les aspects de corr�lation et de r�gression lin�aire sont abord�s dans la fiche 12. La corr�lation permet de d�terminer si deux caract�ristiques d�une population sont li�es, en �tudiant les variations de l�une en fonction de l�autre et r�ciproquement. La r�gression permet dans le cas d�une corr�lation significative d��tablir un mod�le lin�aire permettant de pr�voir l��volution d�un param�tre connaissant l��volution de l�autre.
Ce guide est divis� en 3 parties principales :
1.Jugement sur �chantillon (Military Standard 105D et NF X06-022)
�Estimation d�une proportion de d�fectueux : dans un lot isol� (Fiche 1) ;
�Estimation d�une proportion de d�fectueux : en cours de fabrication en utilisant la m�thode de l�AOQL (Fiche 2);
�Courbe d�efficacit� d�un plan de contr�le par attribut (Fiche 3);
�Estimation d�une moyenne et d�un �cart-type (Fiches 4 et 5);
�Tests statistiques : comparaison de proportions et comparaison de moyennes et d��cart-type. (Fiche 6)
2.La m�thode MSP (Ma�trise statistique des proc�d�s ou en anglais SPC)
Une synth�se de la m�thode MSP, inspir�e de la norme NF X06-031, regroupe les notions suivantes :
�Etude de capabilit� machine (Fiche 7);
�Etude de capabilit� process et d�termination des limites de cartes SPC ainsi que la courbe d�efficacit� du plan de contr�le (Fiche 8);
�Etude de la capabilit� d�un outil multi-empreinte (Fiche 9);
�Etude de capabilit� des moyens de mesure (Fiche 10).
3. M�thodes sp�cifiques
La m�thode d�analyse de la variance � un facteur (Fiche 11) permet d�atteindre une meilleure connaissance des syst�mes et des produits �tudi�s par un minimum d�exp�riences et un maximum de pr�cision. Les plans d�exp�riences plus cons�quents seront soumis � l�approbation d�AQPCI.
Les aspects de corr�lation et de r�gression lin�aire sont abord�s dans la fiche 12. La corr�lation permet de d�terminer si deux caract�ristiques d�une population sont li�es, en �tudiant les variations de l�une en fonction de l�autre et r�ciproquement. La r�gression permet dans le cas d�une corr�lation significative d��tablir un mod�le lin�aire permettant de pr�voir l��volution d�un param�tre connaissant l��volution de l�autre.
REF 0759 - Co�t d'obtention de la qualit� - Cours de formation
Mes. analyses & am�liorat.
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6 EUROS
La mesure des co�ts de la qualit� est un indicateur qui doit �tre inclus dans le tableau de bord de l'entreprise.
Ce document est un cours de formation sur le calcul du co�t d'obtention de la qualit�;
Au sommaire :
- Introduction
- D�finition selon la norme NF X50-126
- Co�ts d�anomalies internes selon la norme NF X50-126
- Co�ts d�anomalies externes selon la norme NF X50-126
- Co�ts de d�tection selon la norme NF X50-126
- Co�ts de pr�vention selon la norme NF X50-126
- Part du C.O.Q dans le chiffre d�affaire
- Repr�sentation selon le Diagramme d�Ishikawa
- Les co�ts cach�s de la non qualit�
- Tableau d��valuation du C.O.Q
- Conclusion
Document au format PowerPoint [25 slides]
Ce document est un cours de formation sur le calcul du co�t d'obtention de la qualit�;
Au sommaire :
- Introduction
- D�finition selon la norme NF X50-126
- Co�ts d�anomalies internes selon la norme NF X50-126
- Co�ts d�anomalies externes selon la norme NF X50-126
- Co�ts de d�tection selon la norme NF X50-126
- Co�ts de pr�vention selon la norme NF X50-126
- Part du C.O.Q dans le chiffre d�affaire
- Repr�sentation selon le Diagramme d�Ishikawa
- Les co�ts cach�s de la non qualit�
- Tableau d��valuation du C.O.Q
- Conclusion
Document au format PowerPoint [25 slides]
REF 0757 - Approche Economique des Syst�mes de Management int�gr�s - Cours de formation
Mes. analyses & am�liorat.
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6 EUROS
- Les concepts et les m�thodes relatifs au co�t de la non qualit� se sont in�galement ou peu propag�s,
- Seules 15% des entreprises certifi�es ont mis en �uvre une d�marche d��valuation des co�ts qualit�.
Cours de formation au format PowerPoint [20 slides]
Au sommaire :
- Co�ts d�obtention de la qualit�
- Co�ts d�anomalies internes
- Co�ts d�anomalies externes
- Co�ts de d�tection
- Co�ts de pr�vention
- Constats
- Pourquoi une telle situation ?
- Une approche globale
- La notion du r�sultat � l�excellence
- L�accroissement des ventes
- La diminution des co�ts proportionnels
- L�augmentation des prix de ventes
- La diminution des co�ts fixes
- La r�duction du fond de roulement
REF 0758 - le Kaizen : l'art de l'am�lioration continue - Cours de formation
Mes. analyses & am�liorat.
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6 EUROS
Cours de formation sur les principes de bases du KAIZEN :
Objectifs :
Apporter aux participants l�ensemble des connaissances sur le Kaizen afin de r�ussir:
- la mise en place,
- la maintenance
- et l�am�lioration
du syst�me de management par la qualit� au sein de l�entreprise
Au sommaire :
- Objectif
- Principe
- D�finition & �tude comparative
- Esprit KAIZEN (PDCA)
- Historique
- Am�lioration continue�: Approches possibles
- KAIZEN�: concepts, syst�me & outils
- Concept 1�: du SDCA au PDCA
- Concept 2 : le processus suivant c�est le client
- Concept 3 : qualit� priorit� n� 1
- Concept 4 : � l��coute du march� (1/2)
- Concept 4 : � l��coute du march� (2/2)
- Concept 5 : le management amont
- Concept 6 : Parler avec les chiffres
- Concept 7 : restreindre la variabilit� et pr�venir la r�currence
- KAIZEN : le management
- A propos du terme management
- D�finition du management
- Alors que la gestion �
- Le management participatif (MP)
- Question sur le management participatif
- Propositions / Synth�se des id�es
- Principes g�n�raux du KAIZEN
- Qu�est � ce que le management ?
- Notion de r�gles
- Am�lioration & innovation
- Le management trans-fonctionnel
- Qu�est-ce qu�il faut faire ?
- D�ploiement de la politique (HOSHIN)
- Point de contr�le & points de v�rification
- Kaizen : approche de r�solution de probl�me
- GEMBA KAIZEN
Document au format PowerPoint [85 slides]
Objectifs :
Apporter aux participants l�ensemble des connaissances sur le Kaizen afin de r�ussir:
- la mise en place,
- la maintenance
- et l�am�lioration
du syst�me de management par la qualit� au sein de l�entreprise
Au sommaire :
- Objectif
- Principe
- D�finition & �tude comparative
- Esprit KAIZEN (PDCA)
- Historique
- Am�lioration continue�: Approches possibles
- KAIZEN�: concepts, syst�me & outils
- Concept 1�: du SDCA au PDCA
- Concept 2 : le processus suivant c�est le client
- Concept 3 : qualit� priorit� n� 1
- Concept 4 : � l��coute du march� (1/2)
- Concept 4 : � l��coute du march� (2/2)
- Concept 5 : le management amont
- Concept 6 : Parler avec les chiffres
- Concept 7 : restreindre la variabilit� et pr�venir la r�currence
- KAIZEN : le management
- A propos du terme management
- D�finition du management
- Alors que la gestion �
- Le management participatif (MP)
- Question sur le management participatif
- Propositions / Synth�se des id�es
- Principes g�n�raux du KAIZEN
- Qu�est � ce que le management ?
- Notion de r�gles
- Am�lioration & innovation
- Le management trans-fonctionnel
- Qu�est-ce qu�il faut faire ?
- D�ploiement de la politique (HOSHIN)
- Point de contr�le & points de v�rification
- Kaizen : approche de r�solution de probl�me
- GEMBA KAIZEN
Document au format PowerPoint [85 slides]
REF 1016 - MASE : Manuel d'Am�lioration de la S�curit� des Entreprises - Cours de formation
S�curit�
Support p�dagogique Fichier ppt
6 EUROS
Le MASE est une structure compos�e d�entreprises ext�rieures et utilisatrices engag�es dans un processus d�am�lioration de la s�curit� de l'hygi�ne industrielle et de l�environnement.
Le R�f�rentiel MASE (M.A.S.E : Manuel d'Am�lioration S�curit� des Entreprises) appara�t comme une base de r�flexion qui permet � l'entreprise de mieux structurer sa d�marche SHE (S�curit�, Hygi�ne industrielle, Environnement) en explorant les cinq axes pr�conis�s par le MASE :
1) L'engagement de la direction de l'entreprise
2) La comp�tence et la qualification professionnelle du personnel 3) La pr�paration et l'organisation du travail
4) Les contr�les
5) L'am�lioration continue
Ce document est un cours de formation au format PowerPoint [35 slides]. Au sommaire:
I � D�FINITIONS
- Le MASE, c�est quoi ?
- Qu�est-ce que le r�f�rentiel MASE ?
- Et le PASE ?
II � LE MASE ET LA CERTIFICATION
- Historique
- Les avantages
- Le processus de certification
III � LES 5 PRINCIPES FONDAMENTAUX - Engagement de la Direction
- Comp�tence et qualification
- professionnelle du personnel
- Pr�paration et organisation du travail
- Mesure des r�sultats, analyse des �carts et actions correctives
-Suivi et engagements permanents
Le R�f�rentiel MASE (M.A.S.E : Manuel d'Am�lioration S�curit� des Entreprises) appara�t comme une base de r�flexion qui permet � l'entreprise de mieux structurer sa d�marche SHE (S�curit�, Hygi�ne industrielle, Environnement) en explorant les cinq axes pr�conis�s par le MASE :
1) L'engagement de la direction de l'entreprise
2) La comp�tence et la qualification professionnelle du personnel 3) La pr�paration et l'organisation du travail
4) Les contr�les
5) L'am�lioration continue
Ce document est un cours de formation au format PowerPoint [35 slides]. Au sommaire:
I � D�FINITIONS
- Le MASE, c�est quoi ?
- Qu�est-ce que le r�f�rentiel MASE ?
- Et le PASE ?
II � LE MASE ET LA CERTIFICATION
- Historique
- Les avantages
- Le processus de certification
III � LES 5 PRINCIPES FONDAMENTAUX - Engagement de la Direction
- Comp�tence et qualification
- professionnelle du personnel
- Pr�paration et organisation du travail
- Mesure des r�sultats, analyse des �carts et actions correctives
-Suivi et engagements permanents
REF 1017 - OHSAS 18001 - Cours de formation
S�curit�
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6 EUROS
Cours de formation au format PowerPoint [97 slides] ayant pour objectifs :
Apporter aux participants :
- une connaissance des r�f�rentiels OHSAS 18001
- une compr�hension des principes de management de la Sant� / S�curit� du travail
- une base pour construire un syst�me de management Sant� / S�curit� du travail, int�gr� ou non.
Au sommaire :
- Les r�f�rentiels OHSAS
- Origine des r�f�rentiels OHSAS
- OHSAS 18001 : P�rim�tre
- Principe et philosophie
- D�finitions
- R�f�rentiel
- El�ment 4.1 : Exigences g�n�rales
- El�ment 4.2 : Am�lioration continue
- El�ment 4.3 : planification
- Processus d�identification des Dangers et d�Evaluation des Risques
- Evaluation des risques
- Evaluation des risques : analyse
- Crit�res de risque
- Revue et mise � jour
- Donn�es d�entr�es typiques
- Exemple de checklist g�n�rique
- Les principes g�n�raux de pr�vention
- L�obligation des employ�s
- Objectifs : exigences
- Exemples d�objectif
- Programme de management sant�/s�curit� au travail
- El�ment 4.4 : Mise en oeuvre
- Structure & responsabilit�s
- Engagement de la direction
- Comp�tences
- Sensibilisation
- Communication
- Consultation
- Structure documentaire
- Ma�trise op�rationnelle
- Se pr�parer aux situations d�urgence
- Revue des mesures pour leur pertinence
- El�ment 4.5 : v�rification & action corrective
- Mesure & suivi des performances
- Accidents, incidents et non conformit�s
- Enregistrements et leur ma�trise
- Objectif de l�audit
- Programme d�audits
- Exigences d�ind�pendance
- El�ment 4.6 : Revue de direction
Apporter aux participants :
- une connaissance des r�f�rentiels OHSAS 18001
- une compr�hension des principes de management de la Sant� / S�curit� du travail
- une base pour construire un syst�me de management Sant� / S�curit� du travail, int�gr� ou non.
Au sommaire :
- Les r�f�rentiels OHSAS
- Origine des r�f�rentiels OHSAS
- OHSAS 18001 : P�rim�tre
- Principe et philosophie
- D�finitions
- R�f�rentiel
- El�ment 4.1 : Exigences g�n�rales
- El�ment 4.2 : Am�lioration continue
- El�ment 4.3 : planification
- Processus d�identification des Dangers et d�Evaluation des Risques
- Evaluation des risques
- Evaluation des risques : analyse
- Crit�res de risque
- Revue et mise � jour
- Donn�es d�entr�es typiques
- Exemple de checklist g�n�rique
- Les principes g�n�raux de pr�vention
- L�obligation des employ�s
- Objectifs : exigences
- Exemples d�objectif
- Programme de management sant�/s�curit� au travail
- El�ment 4.4 : Mise en oeuvre
- Structure & responsabilit�s
- Engagement de la direction
- Comp�tences
- Sensibilisation
- Communication
- Consultation
- Structure documentaire
- Ma�trise op�rationnelle
- Se pr�parer aux situations d�urgence
- Revue des mesures pour leur pertinence
- El�ment 4.5 : v�rification & action corrective
- Mesure & suivi des performances
- Accidents, incidents et non conformit�s
- Enregistrements et leur ma�trise
- Objectif de l�audit
- Programme d�audits
- Exigences d�ind�pendance
- El�ment 4.6 : Revue de direction
REF 0760 - Du management de la qualit� au mod�le de l�excellence EFQM - Cours de formation
Mes. analyses & am�liorat.
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6 EUROS
La qualit� totale est un syst�me de management :
Elle pr�tend cr�er plus de valeur pour le client tout en assurant plus de revenus et de bien �tre aux agents �conomiques, faire mieux et moins cher.
Il s'agit d'une strat�gie d��limination syst�matique des gaspillages pour un emploi de plus en plus judicieux et de plus en plus efficace de toutes les ressources de l�entreprise en vue d�assurer sa comp�titivit�.
On entend par management total de la qualit� un � mode de management d'un organisme, centr� sur la qualit�, bas� sur la participation de tous ces membres et visant au succ�s � long terme par la satisfaction du client, et � des avantages pour tous les membres de l'organisme et pour la soci�t� �.
Cours de formation au format PowerPoint [50 slides] Au sommaire :
- Introduction
- Quels r�f�rentiels ? Pour quelles finalit�s ?
- Le mod�le EFQM
- L�auto-�valuation
- Les diff�rents prix qualit�
Elle pr�tend cr�er plus de valeur pour le client tout en assurant plus de revenus et de bien �tre aux agents �conomiques, faire mieux et moins cher.
Il s'agit d'une strat�gie d��limination syst�matique des gaspillages pour un emploi de plus en plus judicieux et de plus en plus efficace de toutes les ressources de l�entreprise en vue d�assurer sa comp�titivit�.
On entend par management total de la qualit� un � mode de management d'un organisme, centr� sur la qualit�, bas� sur la participation de tous ces membres et visant au succ�s � long terme par la satisfaction du client, et � des avantages pour tous les membres de l'organisme et pour la soci�t� �.
Cours de formation au format PowerPoint [50 slides] Au sommaire :
- Introduction
- Quels r�f�rentiels ? Pour quelles finalit�s ?
- Le mod�le EFQM
- L�auto-�valuation
- Les diff�rents prix qualit�
REF 1018 - Notion de risque - Cours de formation
S�curit�
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6 EUROS
La sant� et la s�curit� des travailleurs font l'objet d'enjeux importants : �thiques, sociaux et �conomiques ...
A l'heure actuelle, en d�pit d'un dispositif r�glementaire �labor�, on d�nombre encore pr�s de 850 000 accidents par an repr�sentant un co�t �conomique et social consid�rable.
Ce document est un cours de formation au format PowerPoint [26 slides]
Au sommaire:
- La notion de risque
- La notion de danger
- Les principes g�n�raux de la s�curit�
- L��valuation des risques : ��le document unique��
A l'heure actuelle, en d�pit d'un dispositif r�glementaire �labor�, on d�nombre encore pr�s de 850 000 accidents par an repr�sentant un co�t �conomique et social consid�rable.
Ce document est un cours de formation au format PowerPoint [26 slides]
Au sommaire:
- La notion de risque
- La notion de danger
- Les principes g�n�raux de la s�curit�
- L��valuation des risques : ��le document unique��
REF 0025 - Syst�me de management int�gr� - Cours de formation
Management de la Qualit�
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6 EUROS
Le management int�gr� consiste � allier dans un m�me syst�me :
- la qualit�
- la sant� et la s�curit� au travail,
- la protection de l�environnement
- et, s�il y a lieu, d�autres domaines tels que l��thique, le d�veloppement durable, les ressources humaines, les aspects financiers �
Ce document est un cours de formation sur le management int�gr�.
Au sommaire :
I � INTRODUCTION
- Le management int�gr�, c�est quoi ?
- Quels sont les besoins et attentes ?
- Les objectifs du Chef d�entreprise
II � LES ENJEUX D�UN SYST�ME DE MANAGEMENT (SMI)
- Quels sont les enjeux d�un Syst�me de Management de la Qualit� (SMQ) ?
- Quels sont les enjeux d�un Syst�me de Management de la S�curit� (SMS) ?
- Quels sont les enjeux d�un Syst�me de Management de l�Environnement (SME)?
- Quels sont les enjeux communs ?
- Quels sont les enjeux d�un management global ?
III � DIFF�RENCES ET ANALOGIES ENTRE LES D�MARCHES
- Les diff�rences
- Les analogies
- Les raisons de l�int�gration
IV � VERS UN SYST�ME DE MANAGEMENT INT�GR�
- D�finitions
- Les niveaux d�int�gration
- Les pr� requis et les conditions de r�ussite
- La coh�rence des r�f�rentiels
- Comment mettre en place un SMI ?
V � LES INT�R�TS D�UN SMI
- Quels sont-ils ?
- Retours d�exp�rience
VI � CONCLUSION
BIBLIOGRAPHIE
- la qualit�
- la sant� et la s�curit� au travail,
- la protection de l�environnement
- et, s�il y a lieu, d�autres domaines tels que l��thique, le d�veloppement durable, les ressources humaines, les aspects financiers �
Ce document est un cours de formation sur le management int�gr�.
Au sommaire :
I � INTRODUCTION
- Le management int�gr�, c�est quoi ?
- Quels sont les besoins et attentes ?
- Les objectifs du Chef d�entreprise
II � LES ENJEUX D�UN SYST�ME DE MANAGEMENT (SMI)
- Quels sont les enjeux d�un Syst�me de Management de la Qualit� (SMQ) ?
- Quels sont les enjeux d�un Syst�me de Management de la S�curit� (SMS) ?
- Quels sont les enjeux d�un Syst�me de Management de l�Environnement (SME)?
- Quels sont les enjeux communs ?
- Quels sont les enjeux d�un management global ?
III � DIFF�RENCES ET ANALOGIES ENTRE LES D�MARCHES
- Les diff�rences
- Les analogies
- Les raisons de l�int�gration
IV � VERS UN SYST�ME DE MANAGEMENT INT�GR�
- D�finitions
- Les niveaux d�int�gration
- Les pr� requis et les conditions de r�ussite
- La coh�rence des r�f�rentiels
- Comment mettre en place un SMI ?
V � LES INT�R�TS D�UN SMI
- Quels sont-ils ?
- Retours d�exp�rience
VI � CONCLUSION
BIBLIOGRAPHIE
REF 1129 - Le Six Sigma - Cours de formation
Outils & M�thodologies
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6 EUROS
Aux Etats-Unis, vers 1985, Motorola met au point les outils six sigma. La m�thode est alors d�velopp�e par un certain nombre de soci�t�s ( Texas Instruments, Allied Signal mais aussi ABB en Suisse ).
En 1995, G�n�ral Electric est la premi�re entreprise � appliquer cette d�marche � tous les niveaux de l�entreprise. L�objectif devient l�am�lioration des processus en vue de satisfaire le plus pr�cis�ment et de fa�on la plus rentable possible les besoins des clients.
Devant le succ�s de cette op�ration de large envergure, Bombardier, Dupont de Nemours, Siemens, entre autres, s�y mettent. Aujourd�hui, le six Sigma poursuit son d�ploiement en Europe et en particulier en France, o� les entreprises sont de plus en plus nombreuses � le mettre en �uvre.
Ce document est un cours de formation au format PowerPoint [19 slides]
Au sommaire :
- Pr�sentation
-- Qu�est-ce c�est ?
-- Pourquoi viser le 6 sigma ?
-- Historique
-- Quand appliquer la d�marche 6 sigma ?
-- Les acteurs du 6 sigma
- M�thodologie DMAIC
- Le Six Sigma et les autres d�marches
En 1995, G�n�ral Electric est la premi�re entreprise � appliquer cette d�marche � tous les niveaux de l�entreprise. L�objectif devient l�am�lioration des processus en vue de satisfaire le plus pr�cis�ment et de fa�on la plus rentable possible les besoins des clients.
Devant le succ�s de cette op�ration de large envergure, Bombardier, Dupont de Nemours, Siemens, entre autres, s�y mettent. Aujourd�hui, le six Sigma poursuit son d�ploiement en Europe et en particulier en France, o� les entreprises sont de plus en plus nombreuses � le mettre en �uvre.
Ce document est un cours de formation au format PowerPoint [19 slides]
Au sommaire :
- Pr�sentation
-- Qu�est-ce c�est ?
-- Pourquoi viser le 6 sigma ?
-- Historique
-- Quand appliquer la d�marche 6 sigma ?
-- Les acteurs du 6 sigma
- M�thodologie DMAIC
- Le Six Sigma et les autres d�marches
REF 0227 - Formation des salari�s & r�le et responsabilit�s des acteurs en s�curit� - Cours de formation
Management des ressources
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6 EUROS
Cours de formation au format PowerPoint [28 slides] destin� aux salari�s et aux acteurs de la s�curit�.
Au sommaire :
1 - Information et formation des salari�s
- Affichage et signalisation
- Formation � la s�curit�
2 - R�le des acteurs de l'entreprise
- Le chef d'entreprise ou son d�l�gataire
- le salari�
- les institutions repr�sentatives du personnel
- Le m�decin du travail
3 - Les responsabilit�s
- La responsabilit�s p�nales
- La responsabilit� civile
Au sommaire :
1 - Information et formation des salari�s
- Affichage et signalisation
- Formation � la s�curit�
2 - R�le des acteurs de l'entreprise
- Le chef d'entreprise ou son d�l�gataire
- le salari�
- les institutions repr�sentatives du personnel
- Le m�decin du travail
3 - Les responsabilit�s
- La responsabilit�s p�nales
- La responsabilit� civile
REF 1021 - Les enjeux de la s�curit� - Cours de formation
S�curit�
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6 EUROS
Cours de formation au format PowerPoint [17 slides] sur les enjeux de la s�curit� dans les entrprises.
Au sommaire :
- Les enjeux de la s�curit�
- Les enjeux humains
- Les enjeux �conomiques
- Les enjeux �thiques et civiques
- Les enjeux sociaux
- Les enjeux juridiques
- Les enjeux r�glementaires
- Quelques chiffres �
Au sommaire :
- Les enjeux de la s�curit�
- Les enjeux humains
- Les enjeux �conomiques
- Les enjeux �thiques et civiques
- Les enjeux sociaux
- Les enjeux juridiques
- Les enjeux r�glementaires
- Quelques chiffres �
REF 1215 - Guide de pr�paration � la r�alisation d'un stage en entreprise
Divers
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4 EUROS
La r�alisation d'un stage en entreprise n'est pas � prendre � la l�g�re. Pour r�ussir son stage dans de bonnes conditions de l'arriv�e dans l'entreprise jusqu'� la soutenance il est n�cessaire de repecter quelques r�gles.
Ce document est un guide au format Word [7 pages] destin� aux �tudiants en phase de commencer un stage et/ou aux responsables de stage (tuteurs) en entreprise � utiliser comme documentation d'accueil pour le stagiaire dont ils ont la reponsabilit�.
Au sommaire :
Le stage : l'int�gration, le quotidien,le bilan.
- L'int�gration dans l'entreprise
- Votre vie quotidienne dans l'entreprise.
- Le bilan.
M�thodologie de la r�daction d'un rapport de stage.
- Le premier coup d'�il du correcteur.
- Le plan du Rapport.
- La forme.
M�thodologie pour la soutenance d'un rapport de stage
- Tout d'abord
- Les choses � faire
- Ce qu'il ne faut surtout pas faire !
+ Mod�le de convention de stage
Ce document est un guide au format Word [7 pages] destin� aux �tudiants en phase de commencer un stage et/ou aux responsables de stage (tuteurs) en entreprise � utiliser comme documentation d'accueil pour le stagiaire dont ils ont la reponsabilit�.
Au sommaire :
Le stage : l'int�gration, le quotidien,le bilan.
- L'int�gration dans l'entreprise
- Votre vie quotidienne dans l'entreprise.
- Le bilan.
M�thodologie de la r�daction d'un rapport de stage.
- Le premier coup d'�il du correcteur.
- Le plan du Rapport.
- La forme.
M�thodologie pour la soutenance d'un rapport de stage
- Tout d'abord
- Les choses � faire
- Ce qu'il ne faut surtout pas faire !
+ Mod�le de convention de stage
REF 1130 - Etude de capabilit� - Cours de formation
Outils & M�thodologies
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6 EUROS
Cours de formation au format PowerPoint [17 slides].
Au sommaire :
- D�finition
- Les outils de base de la MSP
- Conduire des r�unions efficaces
- Sp�cification
- Conditions d��valuation de la capabilit� d�un proc�d�
- D�termination de la capabilit� d�un proc�d�
- Exercice�: Estimation de la proportion de non conforme
- Indice de capabilit� Cp
- Diff�rentes valeurs de Cp
- Les seuils de Cp utilis�s dans l�industrie
- Exemple
- Faiblesse de l�indice Cp
- Indice Cpk
- Qualification du proc�d� selon Cpk
- Diff�rentes situations avec les indicateurs Cp et Cpk
- Relation entre l�indice Cp et Cpk
- Exercice
Au sommaire :
- D�finition
- Les outils de base de la MSP
- Conduire des r�unions efficaces
- Sp�cification
- Conditions d��valuation de la capabilit� d�un proc�d�
- D�termination de la capabilit� d�un proc�d�
- Exercice�: Estimation de la proportion de non conforme
- Indice de capabilit� Cp
- Diff�rentes valeurs de Cp
- Les seuils de Cp utilis�s dans l�industrie
- Exemple
- Faiblesse de l�indice Cp
- Indice Cpk
- Qualification du proc�d� selon Cpk
- Diff�rentes situations avec les indicateurs Cp et Cpk
- Relation entre l�indice Cp et Cpk
- Exercice
REF 0761 - La m�thode 8D - Cours de formation
Mes. analyses & am�liorat.
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6 EUROS
Le 8D est une m�thode standardis�e de r�solution de probl�mes pour toute la Ford Motor Company et ses fournisseurs. L�abr�viation 8D signale que le processus de travail se fait en 8 �tapes ou Disciplines, D0 �tant l��tape de pr�paration. Le mot Global signifie que cette m�thode est utilis�e dans le monde entier.
Le processus Global 8D assiste l��quipe mise en place pour la r�solution d�un probl�me, par une d�finition pr�cise et une analyse claire du probl�me. L��quipe doit alors r�pondre � la question primordiale : pourquoi le niveau de performance r�alis� n�atteint pas le niveau pr�vu ? Le processus Global 8D pr�conise une proc�dure de travail qui permet d�identifier la cause premi�re et de mettre en oeuvre des actions appropri�es pour son �limination.
Ce document est un cours de formation au format PowerPoint [14 Slides]
Au sommaire :
- Principe
- Synoptique
- D�tail des diff�rentes �tapes
- En conclusion
Le processus Global 8D assiste l��quipe mise en place pour la r�solution d�un probl�me, par une d�finition pr�cise et une analyse claire du probl�me. L��quipe doit alors r�pondre � la question primordiale : pourquoi le niveau de performance r�alis� n�atteint pas le niveau pr�vu ? Le processus Global 8D pr�conise une proc�dure de travail qui permet d�identifier la cause premi�re et de mettre en oeuvre des actions appropri�es pour son �limination.
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Au sommaire :
- Principe
- Synoptique
- D�tail des diff�rentes �tapes
- En conclusion
REF 1216 - Le concept de la qualit� - Cours de formation
Divers
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6 EUROS
Cours de formation sur le concept de la "Qualit�". Document au format PowerPoint [33 Slides].
Au sommaire :
I � HISTORIQUE DE LA QUALIT�
1.�volution des diff�rentes formes de production
2.Quelques dates
II � CONCEPTS, PRINCIPES ET ENJEUX
1.D�finitions
2.Les principes fondateurs
3.Les normes ISO 9000
4.Les enjeux pour l�entreprise
Au sommaire :
I � HISTORIQUE DE LA QUALIT�
1.�volution des diff�rentes formes de production
2.Quelques dates
II � CONCEPTS, PRINCIPES ET ENJEUX
1.D�finitions
2.Les principes fondateurs
3.Les normes ISO 9000
4.Les enjeux pour l�entreprise
REF 0762 - Les 8 principes du management de la qualit� - Cours de formation
Mes. analyses & am�liorat.
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6 EUROS
La norme ISO 9000 version 2000 s�appuie sur huit principes de management de la qualit�:
- Orientation client
- Leadership
- Implication du personnel
- Approche processus
- Management par approche syst�me
- Am�lioration continue
- Approche factuelle pour la prise de d�cision
Ce document est un cours de formation du personnel au format PowerPoint [18 Slides].
- Orientation client
- Leadership
- Implication du personnel
- Approche processus
- Management par approche syst�me
- Am�lioration continue
- Approche factuelle pour la prise de d�cision
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REF 1132 - FMEA - Cours de formation
Outils & M�thodologies
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6 EUROS
FMEA : Failure Mode and Effects Analysis
Cours de formation au format Powerpoint [58 slides]
Au sommaire :
INTRODUCTION
- Objectif
- D�finition de la m�thode
- Historique de la m�thode
- Domaine d�application de la m�thode
- Les types de FMEA
- Le FMEA et les diff�rentes normes
- FMEA d�marche pr�alable
- Les avantages de la m�thode
- R�sum�
MISE EN OEUVRE DU FMEA
- Objectif
- Le FMEA: travail de groupe
- Structuration des groupes de travail
- PDCA FMEA PROCESS
- R�sum�
REALISATION DU FMEA
Objectif
Tableau FMEA
Tableau FMEA : partie 1
Tableau FMEA : partie 2
R�sum�
Conclusion
Annexes
Cours de formation au format Powerpoint [58 slides]
Au sommaire :
INTRODUCTION
- Objectif
- D�finition de la m�thode
- Historique de la m�thode
- Domaine d�application de la m�thode
- Les types de FMEA
- Le FMEA et les diff�rentes normes
- FMEA d�marche pr�alable
- Les avantages de la m�thode
- R�sum�
MISE EN OEUVRE DU FMEA
- Objectif
- Le FMEA: travail de groupe
- Structuration des groupes de travail
- PDCA FMEA PROCESS
- R�sum�
REALISATION DU FMEA
Objectif
Tableau FMEA
Tableau FMEA : partie 1
Tableau FMEA : partie 2
R�sum�
Conclusion
Annexes
REF 1217 - Les r�f�rentiels �mergents - Cours de formation
Divers
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6 EUROS
Cours de formation au format PowerPoint [41 slides] : Les r�f�rentiel �mergents ou l'�mergence du syst�me de management de la confiance.
Au sommaire :
1 Les nouveaux enjeux
1.1 cr�er et maintenir un ��capital confiance��
1.2 Regagner la confiance des ��clients citoyens��
1.3 Pr�venir la sanction des actionnaires
1.4 Assumer une nouvelle responsabilit� sociale
1.5 Le management de la confiance
2. Prise en compte des principes du D�veloppement Durable (SD 21000)
2.1 D�finition
2.2 Les trois composantes du d�veloppement durable
2.3 Ma�trise des risques et d�veloppement durable
3. Le management de la responsabilit� et de l'�thique sociale :
3.1 Comprendre et mettre en �uvre (SA8000)
3.2 Mobiliser les hommes (IIP)
3.3 Auditer (AA1000)
3.4 Reporter (GRI)
4. La s�curit� financi�re
4.1 Aspect r�glementaire
4.2 D�finition du contr�le interne
4.3 D�roulement du contr�le interne
Conclusion
Au sommaire :
1 Les nouveaux enjeux
1.1 cr�er et maintenir un ��capital confiance��
1.2 Regagner la confiance des ��clients citoyens��
1.3 Pr�venir la sanction des actionnaires
1.4 Assumer une nouvelle responsabilit� sociale
1.5 Le management de la confiance
2. Prise en compte des principes du D�veloppement Durable (SD 21000)
2.1 D�finition
2.2 Les trois composantes du d�veloppement durable
2.3 Ma�trise des risques et d�veloppement durable
3. Le management de la responsabilit� et de l'�thique sociale :
3.1 Comprendre et mettre en �uvre (SA8000)
3.2 Mobiliser les hommes (IIP)
3.3 Auditer (AA1000)
3.4 Reporter (GRI)
4. La s�curit� financi�re
4.1 Aspect r�glementaire
4.2 D�finition du contr�le interne
4.3 D�roulement du contr�le interne
Conclusion
REF 0028 - ISO 9001 version 2008 - Cours de formation
Management de la Qualit�
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8 EUROS
Suite � une d�cision prise en octobre 2003, les normes ISO 9000 ont fait l'objet d'une r�vision.
Voici un cours de formation pour bien comprendre l'amendement de l'ISO 9001
Au sommaire :
I. Introduction
- Historique
- ISO 9001 : 2008 ?
- Objectifs de l�amendement de l�ISO 9001
- Ce qui reste inchang�
II. Evolution de l'ISO 9001
- Les principales modifications
- D�tail par chapitre
III. Conclusion
Voici un cours de formation pour bien comprendre l'amendement de l'ISO 9001
Au sommaire :
I. Introduction
- Historique
- ISO 9001 : 2008 ?
- Objectifs de l�amendement de l�ISO 9001
- Ce qui reste inchang�
II. Evolution de l'ISO 9001
- Les principales modifications
- D�tail par chapitre
III. Conclusion
REF 1321 - HACCP - Cours de formation
Agroalimentaire
Support p�dagogique Fichier ppt
6 EUROS
Cours de formation sur la m�thodologie HACCP. [25 slides]
Au sommaire
I. GENERALITES
1.Historique
2.D�finition
3.Objectifs
4.Les 7 principes de l�HACCP
5.Les conditions pr�alables de mise en place
II. METHODOLOGIE
III. EN CONCLUSION
Au sommaire
I. GENERALITES
1.Historique
2.D�finition
3.Objectifs
4.Les 7 principes de l�HACCP
5.Les conditions pr�alables de mise en place
II. METHODOLOGIE
III. EN CONCLUSION
REF 0029 - Accr�ditation NF EN ISO/CEI 17025 - Cours de formation
Management de la Qualit�
Support p�dagogique Fichier ppt
4 EUROS
Cours de formation sur la norme NF EN ISO/CEI 17025:2005.
Au sommaire :
- Rappels sur les objectifs de la norme
- Les raisons de la r�vision de la norme
- Cons�quence de la r�vision
- Principales modifications apport�es
- L�am�lioration continue dans la NF EN ISO/CEI 17025
- L�approche processus dans la NF EN - ISO/CEI 17025
- Conclusion
Au sommaire :
- Rappels sur les objectifs de la norme
- Les raisons de la r�vision de la norme
- Cons�quence de la r�vision
- Principales modifications apport�es
- L�am�lioration continue dans la NF EN ISO/CEI 17025
- L�approche processus dans la NF EN - ISO/CEI 17025
- Conclusion
REF 1322 - R�f�rentiel BRC - cours de formation
Agroalimentaire
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6 EUROS
L�industrialisation, la mondialisation des �changes, l�augmentation des volumes, la r�volution technologique ainsi que d�autres crit�res ont contribu� � modifier en profondeur l�attente des consommateurs.
Ainsi les industriels se retrouvent face � de grands d�fis de la s�curit� alimentaire.
Afin de relever ces d�fis, les distributeurs anglais ont mis en place un r�f�rentiel BRC leur permettant de garantir la s�curit� et la l�galit� du produit offrant ainsi une protection au consommateur. Ce r�f�rentiel �tant con�ue pour �tre incorpor� aux Normes utilis�es par les organismes d�inspection ind�pendants.
Cours de formation au format PowerPoint [30 slides]
Au sommaire :
- Introduction
- Objectifs p�dagogiques
- D�finitions
- Pr�sentation du BRC
- Exigences du BRC
- Conclusion
Ainsi les industriels se retrouvent face � de grands d�fis de la s�curit� alimentaire.
Afin de relever ces d�fis, les distributeurs anglais ont mis en place un r�f�rentiel BRC leur permettant de garantir la s�curit� et la l�galit� du produit offrant ainsi une protection au consommateur. Ce r�f�rentiel �tant con�ue pour �tre incorpor� aux Normes utilis�es par les organismes d�inspection ind�pendants.
Cours de formation au format PowerPoint [30 slides]
Au sommaire :
- Introduction
- Objectifs p�dagogiques
- D�finitions
- Pr�sentation du BRC
- Exigences du BRC
- Conclusion
REF 0042 - Le syst�me documentaire dans les entreprises - cours de formation
Management de la Qualit�
Support p�dagogique Fichier ppt
6 EUROS
La gestion documentaire constitue un domaine particulier du syst�me d�information de l�entreprise.
La gestion documentaire s�int�resse � la gestion des documents.
Un document, c�est � la fois un ensemble d�informations mais aussi les supports qui contiennent ces informations.
Cette formation a pour objectif de pr�senter les documents qualit� et leur mode de gestion. Au sommaire :
1 � Introduction
1.1 � Recueillir le besoin du Client
1.2 � Traduire la demande du Client
1.3 � R�alisation du travail
1.4 � Classer et archiver l�affaire.
2 � Composition du syst�me documentaire
2.1 � Que doit-on ma�triser ? Comment d�finir ce qu�on doit ma�triser ?
2.2 � Les documents qualit� (MAQ, proc�dures, PAQ, enregistrements, �)
2.3 � Les documents externes.
3 � La ma�trise du syst�me documentaire
3.1 � Les r�gles de gestion du syst�me documentaire
3.2 � La gestion informatique du syst�me documentaire.
4 � Utilit� d�un syst�me documentaire efficace
5 � Conclusion
La gestion documentaire s�int�resse � la gestion des documents.
Un document, c�est � la fois un ensemble d�informations mais aussi les supports qui contiennent ces informations.
Cette formation a pour objectif de pr�senter les documents qualit� et leur mode de gestion. Au sommaire :
1 � Introduction
1.1 � Recueillir le besoin du Client
1.2 � Traduire la demande du Client
1.3 � R�alisation du travail
1.4 � Classer et archiver l�affaire.
2 � Composition du syst�me documentaire
2.1 � Que doit-on ma�triser ? Comment d�finir ce qu�on doit ma�triser ?
2.2 � Les documents qualit� (MAQ, proc�dures, PAQ, enregistrements, �)
2.3 � Les documents externes.
3 � La ma�trise du syst�me documentaire
3.1 � Les r�gles de gestion du syst�me documentaire
3.2 � La gestion informatique du syst�me documentaire.
4 � Utilit� d�un syst�me documentaire efficace
5 � Conclusion
REF 0909 - D�marche environnementale ISO 14001
Environnement
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6 EUROS
Les attentes en mati�re de respect de l�environnement et du cadre de vie sont aujourd�hui exprim�es de plus en plus nettement par tous les acteurs socio-�conomiques. En outre, la prise de conscience grandissante de la n�cessit� de pr�server les conditions d�un d�veloppement durable, se traduit par un besoin en r�gles de bonnes pratiques accept�es par tous [...]
Cours e formation au format Powerpoint [20 slides]
Au sommaire :
1 - Introduction
2 - L�adoption d�une politique environnementale
3 - La r�alisation d�un diagnostic environnemental
4 - La r�alisation d�un programme environnemental
5 - La mise en place d�un syst�me de management environnemental (S.M.E)
6 - La r�alisation de l�audit du syst�me
7 - La r�daction de la d�claration environnementale
8 - La validation du syst�me par un organisme v�rificateur
9 - L�enregistrement du site
10 - Conclusion
Cours e formation au format Powerpoint [20 slides]
Au sommaire :
1 - Introduction
2 - L�adoption d�une politique environnementale
3 - La r�alisation d�un diagnostic environnemental
4 - La r�alisation d�un programme environnemental
5 - La mise en place d�un syst�me de management environnemental (S.M.E)
6 - La r�alisation de l�audit du syst�me
7 - La r�daction de la d�claration environnementale
8 - La validation du syst�me par un organisme v�rificateur
9 - L�enregistrement du site
10 - Conclusion
REF 1218 - Le d�veloppement durable - cours de formation
Divers
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6 EUROS
� un d�veloppement qui r�pond aux besoins des g�n�rations du pr�sent sans compromettre la capacit� des g�n�rations futures � r�pondre aux leurs. Deux concepts sont inh�rents � cette notion : le concept de " besoins ", et plus particuli�rement des besoins essentiels des plus d�munis, � qui il convient d�accorder la plus grande priorit�, et l�id�e des limitations que l��tat de nos techniques et de notre organisation sociale impose sur la capacit� de l�environnement � r�pondre aux besoins actuels et � venir. �
Ce document est un cours de formation au format Powerpoint [22 slides]
Au sommaire :
1. Historique
2. D�finition
3. Objectifs
4. Les principes
5. Les motivations
6. Notions de durabilit�s
7. Des outils pour les PME
8 .Pourquoi le guide SD 21000
9. Une vision d�entreprise
10. Un processus de suivi des performances pour une am�lioration continue
11. Les principales difficult�s
12. La d�marche SD 21000
13. Ouverture vers les parties int�ress�es
14. Les enjeux
Ce document est un cours de formation au format Powerpoint [22 slides]
Au sommaire :
1. Historique
2. D�finition
3. Objectifs
4. Les principes
5. Les motivations
6. Notions de durabilit�s
7. Des outils pour les PME
8 .Pourquoi le guide SD 21000
9. Une vision d�entreprise
10. Un processus de suivi des performances pour une am�lioration continue
11. Les principales difficult�s
12. La d�marche SD 21000
13. Ouverture vers les parties int�ress�es
14. Les enjeux
REF 1323 - HACCP - cours de formation (mod�le 2)
Agroalimentaire
Support p�dagogique Fichier ppt
6 EUROS
Cours de formation en 2 parties :
1i�re partie : Le HACCP : Pr�sentation de la d�marche
Au sommaire :
1. Historique
2. Le bilan chiffr�
3. Les guides et publications
4. Les outils p�dagogiques
5. Les difficult�s d�application
6. Les progr�s des acteurs de terrain
7. Conclusions
2i�me partie : HACCP et certification ISO 9001
Au sommaire
1. Syst�me de management de la qualit�
2. La documentation
3. La responsabilit� de la direction
4. Le management des ressources
5. La r�alisation du produit
6. Mesures, analyses et am�lioration
7. Conclusions
Document au format Powerpoint [34 slides]
1i�re partie : Le HACCP : Pr�sentation de la d�marche
Au sommaire :
1. Historique
2. Le bilan chiffr�
3. Les guides et publications
4. Les outils p�dagogiques
5. Les difficult�s d�application
6. Les progr�s des acteurs de terrain
7. Conclusions
2i�me partie : HACCP et certification ISO 9001
Au sommaire
1. Syst�me de management de la qualit�
2. La documentation
3. La responsabilit� de la direction
4. Le management des ressources
5. La r�alisation du produit
6. Mesures, analyses et am�lioration
7. Conclusions
Document au format Powerpoint [34 slides]
REF 0773 - Concevoir et r�aliser une enqu�te de satisfaction client
Mes. analyses & am�liorat.
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6 EUROS
L��coute de la � Voix du client � est devenue un �l�ment cl� de la mesure de la performance d�une entreprise. Elle permet de conna�tre :
� le niveau de satisfaction des clients
� leurs attentes
� leur attachement � la marque
� leur degr� de fid�lit�.
Le recueil de tous ces �l�ments est conditionn� par le contenu et la forme du questionnaire utilis�. Or, c�est l�un des principaux motifs d��checs d�une �tude de Satisfaction Clients.
Cours de formation au format Powerpoint [22 slides]
Au sommaire :
1 � Introduction
2 � D�couverte qualitative
3 � Identification des crit�res importants
4 � Structurer le questionnaire
5 � Conclusion
� le niveau de satisfaction des clients
� leurs attentes
� leur attachement � la marque
� leur degr� de fid�lit�.
Le recueil de tous ces �l�ments est conditionn� par le contenu et la forme du questionnaire utilis�. Or, c�est l�un des principaux motifs d��checs d�une �tude de Satisfaction Clients.
Cours de formation au format Powerpoint [22 slides]
Au sommaire :
1 � Introduction
2 � D�couverte qualitative
3 � Identification des crit�res importants
4 � Structurer le questionnaire
5 � Conclusion
REF 1031 - Sant� et s�curit� au travail - cours de formation
S�curit�
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6 EUROS
L��valuation a priori des risques constitue un des principaux leviers de d'am�lioration de la d�marche de pr�vention des risques professionnels au sein de l�entreprise.
Introduite pour la premi�re fois en droit fran�ais du travail, en 1991, l��valuation des risques conna�t une nouvelle avanc�e, avec la parution du d�cret du 5 novembre 2001 portant cr�ation d�un document relatif � l��valuation des risques pour la sant� et la s�curit� des travailleurs.
Cours de formation [36 slides]
Au sommaire :
1 � Historique
2 � D�finitions
3 � Evaluation des risques
4 � Conclusion
Introduite pour la premi�re fois en droit fran�ais du travail, en 1991, l��valuation des risques conna�t une nouvelle avanc�e, avec la parution du d�cret du 5 novembre 2001 portant cr�ation d�un document relatif � l��valuation des risques pour la sant� et la s�curit� des travailleurs.
Cours de formation [36 slides]
Au sommaire :
1 � Historique
2 � D�finitions
3 � Evaluation des risques
4 � Conclusion
REF 0775 - Choisir et mettre en place des indicateurs - cours de formation
Mes. analyses & am�liorat.
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6 EUROS
L'indicateur est un outil d'�valuation et d'aide � la d�cision pour le pilotage, la correction, l'am�lioration.
L'utilit� d'un indicateur d�pend notamment de sa capacit� � refl�ter la r�alit� mais �galement de sa facilit� de compr�hension et d'interpr�tation.
Cours de formation au format Powerpoint [41 slides]
Au sommaire :
1 � Introduction
2 � D�finition
3 � Les dif�rents types d�indicateurs
4 � La mise en place
5 � Objectifs et cibles
6 � R�gles g�n�rales de quantification
7 � Principe de l�am�lioration continue
8 � Le but des indicateurs
9 � Pertinence, efficacit�, efficience
10 � Repr�sentations graphiques
11 - Conclusion
L'utilit� d'un indicateur d�pend notamment de sa capacit� � refl�ter la r�alit� mais �galement de sa facilit� de compr�hension et d'interpr�tation.
Cours de formation au format Powerpoint [41 slides]
Au sommaire :
1 � Introduction
2 � D�finition
3 � Les dif�rents types d�indicateurs
4 � La mise en place
5 � Objectifs et cibles
6 � R�gles g�n�rales de quantification
7 � Principe de l�am�lioration continue
8 � Le but des indicateurs
9 � Pertinence, efficacit�, efficience
10 � Repr�sentations graphiques
11 - Conclusion
REF 1134 - R�solution de probl�mes complexes - cours de formation
Outils & M�thodologies
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6 EUROS
Cours de formation : R�solution de probl�mes complexes - les outils de deuxi�me g�n�ration.
Au sommaire :
Introduction
1. Les outils de management de la Qualit�
2. Diagramme des affinit�s
3. Diagramme des inter-relations
4. Diagramme en arbre
5. Diagramme matriciel
6. Diagramme en fl�che
7. PDPC (Process Decision Program Chart)
8. Analyse factorielle des donn�es
Au sommaire :
Introduction
1. Les outils de management de la Qualit�
2. Diagramme des affinit�s
3. Diagramme des inter-relations
4. Diagramme en arbre
5. Diagramme matriciel
6. Diagramme en fl�che
7. PDPC (Process Decision Program Chart)
8. Analyse factorielle des donn�es
REF 1135 - M�thodologies de r�solution de probl�mes - cours de formation
Outils & M�thodologies
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6 EUROS
3 cours de formation :
Outils de recueil des donn�es [20 slides]
1. Le brainstorming
2. la feuille de relev�s
Les outils d'analyse de probl�mes [29 slides]
1. Les ��5 Pourquoi��
2. Le diagramme d�Ishikawa
3. Le QQOQCP
4. Le diagramme de PARETO
Les outils d'aide � la d�cision [10 slides]
1. La matrice de compatibilit�
2. Le vote pond�r�
Outils de recueil des donn�es [20 slides]
1. Le brainstorming
2. la feuille de relev�s
Les outils d'analyse de probl�mes [29 slides]
1. Les ��5 Pourquoi��
2. Le diagramme d�Ishikawa
3. Le QQOQCP
4. Le diagramme de PARETO
Les outils d'aide � la d�cision [10 slides]
1. La matrice de compatibilit�
2. Le vote pond�r�
REF 1136 - Management de projet - cours de formation
Outils & M�thodologies
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6 EUROS
��Un projet r�ussi est avant tout un projet g�r� et men� de mani�re efficace.
Il ne suffit plus de diriger un projet avec m�thode, il faut mettre en place de v�ritables strat�gies de management de projet afin de mobiliser sur l'atteinte d'objectifs la force et l'�nergie de tous les acteurs de l'entreprise, � tous les niveaux hi�rarchiques, et d�velopper ainsi une nouvelle culture d'entreprise.�� Cours de formation sur le management de projet :
Au sommaire :
1. Introduction
2. Le concept de projet
3. Qu�est-ce qu�un projet ?
4. Les �tapes du projet
5. Suivi du projet
6. Conclusion
Il ne suffit plus de diriger un projet avec m�thode, il faut mettre en place de v�ritables strat�gies de management de projet afin de mobiliser sur l'atteinte d'objectifs la force et l'�nergie de tous les acteurs de l'entreprise, � tous les niveaux hi�rarchiques, et d�velopper ainsi une nouvelle culture d'entreprise.�� Cours de formation sur le management de projet :
Au sommaire :
1. Introduction
2. Le concept de projet
3. Qu�est-ce qu�un projet ?
4. Les �tapes du projet
5. Suivi du projet
6. Conclusion
REF 0910 - R�glementation des installations class�es - cours de formation
Environnement
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6 EUROS
Selon l'article 511-1 du Code de l'Environnement, les installations class�es sont les usines, les ateliers, les d�p�ts, les chantiers, et d'une mani�re g�n�rale toutes les installations exploit�es ou d�tenues par toute personne physique ou morale, publique ou priv�e, pouvant pr�senter des dangers ou des inconv�nients pour la commodit�, la sant�, la s�curit�, la salubrit� publique, l'agriculture, l'environnement, la conservation des sites et des monuments, ainsi que des �l�ments du patrimoine arch�ologique.
Au sommaire :
1 � La r�glementation ICPE
2 � D�finition de l�I.C.P.E
3 � Champs d�application de l�I.C.P.E
4 � Conclusion
Au sommaire :
1 � La r�glementation ICPE
2 � D�finition de l�I.C.P.E
3 � Champs d�application de l�I.C.P.E
4 � Conclusion
REF 1036 - Les risques �lectriques - cours de formation
S�curit�
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8 EUROS
L��lectricit�, la plus r�pandue des sources d��nergie, est devenue famili�re par son utilisation en milieu industriel ou domestique.
L��lectricit� est par contre pour beaucoup de personnes une notion abstraite car elle est invisible.
Il n�existe pas de diff�rence visible entre :
- Un fil conducteur sous tension ou hors tension,
- Une armoire sous tension ou hors tension,
- Une prise de courant sous tension ou hors tension,
- Un interrupteur sous tension ou hors tension
Les risques li�s � une mauvaise utilisation sont par cons�quent mal per�us, ce qui se traduit malheureusement par de nombreux accidents plus ou moins graves chez les personnes averties ou non de ces dangers.
Au sommaire :
I. Introduction
1. G�nralit�s
2. Accidents dus � l'�lectricit�
II. R�glementation et normes
1. Petit historique
2. Organisation des normes �lectriques
3. Le d�cret n�88_1056 du 14 novembre 1988
III. Sensibilisation aux risques �lectriques
1. La notion de risque
2. Risques �lectriques selon EN 292
3. Les effets du courant sur le corps humain
IV. Pr�vention des risques �lectriques
1. Protection contre les contacts directs
2. Protection contre les contacts indirects
3. Mesure de s�curit� pour le mat�riel �lectrique
4. Les �quipements de protection individuelle
5. Les �quipements de protection collective et outillages
6. Mesure de s�curit� lors des interventions en BT
V. Les habilitations �lectriques
1. D�finition
2. Les degr�s d�habilitation
3. Dur�e d�habilitation
4. Le titre d�habilitation
VI. Conduite � tenir en cas d'accident
V. Conclusion
L��lectricit� est par contre pour beaucoup de personnes une notion abstraite car elle est invisible.
Il n�existe pas de diff�rence visible entre :
- Un fil conducteur sous tension ou hors tension,
- Une armoire sous tension ou hors tension,
- Une prise de courant sous tension ou hors tension,
- Un interrupteur sous tension ou hors tension
Les risques li�s � une mauvaise utilisation sont par cons�quent mal per�us, ce qui se traduit malheureusement par de nombreux accidents plus ou moins graves chez les personnes averties ou non de ces dangers.
Au sommaire :
I. Introduction
1. G�nralit�s
2. Accidents dus � l'�lectricit�
II. R�glementation et normes
1. Petit historique
2. Organisation des normes �lectriques
3. Le d�cret n�88_1056 du 14 novembre 1988
III. Sensibilisation aux risques �lectriques
1. La notion de risque
2. Risques �lectriques selon EN 292
3. Les effets du courant sur le corps humain
IV. Pr�vention des risques �lectriques
1. Protection contre les contacts directs
2. Protection contre les contacts indirects
3. Mesure de s�curit� pour le mat�riel �lectrique
4. Les �quipements de protection individuelle
5. Les �quipements de protection collective et outillages
6. Mesure de s�curit� lors des interventions en BT
V. Les habilitations �lectriques
1. D�finition
2. Les degr�s d�habilitation
3. Dur�e d�habilitation
4. Le titre d�habilitation
VI. Conduite � tenir en cas d'accident
V. Conclusion
REF 1325 - ISO 22000 - cours de formation
Agroalimentaire
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6 EUROS
L�hygi�ne et la s�curit� des denr�es alimentaires, exigences imp�ratives par excellence, font l'objet de nombreux d�bats. A l�heure o� une crise de confiance majeure touche le secteur alimentaire et envahit l�opinion publique, la ma�trise de la s�curit� alimentaire devient un enjeu essentiel.
Au plan europ�en, la directive hygi�ne 93/43 a introduit le principe de la nouvelle approche dans la r�glementation en incitant les acteurs �conomiques � d�velopper des instruments volontaires (guides de bonnes pratiques hygi�niques), �l�ments de preuve de leur ma�trise de l'hygi�ne en se basant sur la m�thode HACCP. Les textes du nouveau paquet hygi�ne renforcent cette notion.
Au sommaire :
1 � La normalisation une d�marche au service de la ma�trise de la s�curit� des aliments
2 � La gen�se de la norme ISO 22000
3 � La norme ISO 22000
4 � Articulation entre ISO 22000, IFS et BRC
5 � La certification ISO 22000
6 - Conclusion
Au plan europ�en, la directive hygi�ne 93/43 a introduit le principe de la nouvelle approche dans la r�glementation en incitant les acteurs �conomiques � d�velopper des instruments volontaires (guides de bonnes pratiques hygi�niques), �l�ments de preuve de leur ma�trise de l'hygi�ne en se basant sur la m�thode HACCP. Les textes du nouveau paquet hygi�ne renforcent cette notion.
Au sommaire :
1 � La normalisation une d�marche au service de la ma�trise de la s�curit� des aliments
2 � La gen�se de la norme ISO 22000
3 � La norme ISO 22000
4 � Articulation entre ISO 22000, IFS et BRC
5 � La certification ISO 22000
6 - Conclusion
REF 0784 - Indicateurs et tableaux de bord - cours de formation
Mes. analyses & am�liorat.
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8 EUROS
Pour r�pondre aux exigences des diff�rents syst�mes de management de l�entreprise en mati�re de mesures, de surveillance et de pilotage,
il est n�cessaire de s�interroger sur :
- Que veut-on faire pr�cis�ment? Pour cela, il est n�cessaire de choisir des indicateurs efficaces.
- Le fait-on vraiment ? Pour cela, il est n�cessaire de suivre les indicateurs dans un tableau de bord.
Au sommaire de ce cours de formation :
I. Introduction
II. Quest-ce qu'un indicateur ?
1. D�finition
2. Type d�indicateurs
3. La tendance
4. Famille d�indicateurs
5. Repr�sentation des indicateurs
6. Caract�ristiques d�un bon indicateur
7. Conditions de r�ussite
III. M�thode de d�termination des indicateurs
1. D�finir du champ de mesure
2. D�terminer les objectifs
3. Identifier les crit�res
4. Etablir les param�tres de chaque crit�re
5. Composer l�indicateur
6. Mode de fonctionnement
7. Formaliser les indicateurs
IV. Tableaux de bord
1. D�finition
2. A quoi sert-il ?
3. Les caract�ristiques
4. Les types de tableaux de bord
5. La repr�sentation
6. Conditions de r�ussite
V. Conclusion
- Que veut-on faire pr�cis�ment? Pour cela, il est n�cessaire de choisir des indicateurs efficaces.
- Le fait-on vraiment ? Pour cela, il est n�cessaire de suivre les indicateurs dans un tableau de bord.
Au sommaire de ce cours de formation :
I. Introduction
II. Quest-ce qu'un indicateur ?
1. D�finition
2. Type d�indicateurs
3. La tendance
4. Famille d�indicateurs
5. Repr�sentation des indicateurs
6. Caract�ristiques d�un bon indicateur
7. Conditions de r�ussite
III. M�thode de d�termination des indicateurs
1. D�finir du champ de mesure
2. D�terminer les objectifs
3. Identifier les crit�res
4. Etablir les param�tres de chaque crit�re
5. Composer l�indicateur
6. Mode de fonctionnement
7. Formaliser les indicateurs
IV. Tableaux de bord
1. D�finition
2. A quoi sert-il ?
3. Les caract�ristiques
4. Les types de tableaux de bord
5. La repr�sentation
6. Conditions de r�ussite
V. Conclusion
REF 0052 - Le management des processus - Cours de formation
Management de la Qualit�
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8 EUROS
L�approche processus est remise sur le devant de la sc�ne avec la norme ISO 9001 version 2000 : norme de management de la qualit� qui donne les recommandations en mati�re d�organisation qui doivent permettre � l�entreprise de ma�triser la qualit� de ses produits et de satisfaire ses clients.
L'approche processus est un outil simple et pragmatique d�analyse et de mod�lisation d�une organisation ; le but est de d�tecter les points faibles et d�initier et de suivre des actions d�am�lioration.
Au sommaire :
I � INTRODUCTION
1 - La relation Client-Fournisseur
2 - Qu�est-ce que l�approche processus
II � DEFINITIONS
1 - Qu�est-ce qu�un processus ?
2 - La typologie des processus
3 - La cartographie des processus
4 - Les interactions des processus
III � MISE EN �UVRE DE L�APPROCHE PROCESSUS
1 - Identification des processus
2 - Caract�risation et description des processus
3 - �tude de cas
IV � PILOTAGE DES PROCESSUS
1 - R�le et profil du pilote de processus
2 - Les indicateurs
3 - Revue des processus et audit des processus
4 - Les 3 cycles d�am�lioration continue
VI � CONCLUSION
BIBLIOGRAPHIE
L'approche processus est un outil simple et pragmatique d�analyse et de mod�lisation d�une organisation ; le but est de d�tecter les points faibles et d�initier et de suivre des actions d�am�lioration.
Au sommaire :
I � INTRODUCTION
1 - La relation Client-Fournisseur
2 - Qu�est-ce que l�approche processus
II � DEFINITIONS
1 - Qu�est-ce qu�un processus ?
2 - La typologie des processus
3 - La cartographie des processus
4 - Les interactions des processus
III � MISE EN �UVRE DE L�APPROCHE PROCESSUS
1 - Identification des processus
2 - Caract�risation et description des processus
3 - �tude de cas
IV � PILOTAGE DES PROCESSUS
1 - R�le et profil du pilote de processus
2 - Les indicateurs
3 - Revue des processus et audit des processus
4 - Les 3 cycles d�am�lioration continue
VI � CONCLUSION
BIBLIOGRAPHIE
REF 1037 - Directive 93-42-EEC et marquage CE des dispositifs m�dicaux - Cours de formation
S�curit�
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6 EUROS
Tout produit couvert par une Directive Europ�enne doit satisfaire aux Exigences Essentielles (EE) en mati�re de s�curit� et de performances revendiqu�es par le fabricant.
Pour satisfaire aux EE, le fabricant peut avoir recours � des normes harmonis�es publi�es au JOCE ou � d�faut � toute solution technique permettant d�amener la preuve de la conformit� aux EE.
Au sommaire :
1 � Principe de la ��nouvelle approche��
2 � El�ments essentiels de la directive 93/42/EEC
a. Les composantes du marquage CE
b. Champ d�application de la MDD
c. Architecture de la MDD
d. La notion de fabricant
e. Classification des dispositifs m�dicaux
f. L�annexe I
g. Les annexes d��valuation de la conformit�
h. La Documentation Technique (dossier de marquage CE)
i. D�roulement de la proc�dure de marquage CE
j. L��valuation de la conformit�
3 � Les normes harmonis�es
4 � Autorit�s Comp�tences et Organismes Notifi�s
Pour satisfaire aux EE, le fabricant peut avoir recours � des normes harmonis�es publi�es au JOCE ou � d�faut � toute solution technique permettant d�amener la preuve de la conformit� aux EE.
Au sommaire :
1 � Principe de la ��nouvelle approche��
2 � El�ments essentiels de la directive 93/42/EEC
a. Les composantes du marquage CE
b. Champ d�application de la MDD
c. Architecture de la MDD
d. La notion de fabricant
e. Classification des dispositifs m�dicaux
f. L�annexe I
g. Les annexes d��valuation de la conformit�
h. La Documentation Technique (dossier de marquage CE)
i. D�roulement de la proc�dure de marquage CE
j. L��valuation de la conformit�
3 � Les normes harmonis�es
4 � Autorit�s Comp�tences et Organismes Notifi�s
REF 0053 - Veille r�glementaire - Cours de formation
Management de la Qualit�
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6 EUROS
La veille r�glementaire est l'activit� d'anticipation des textes de r�glementations nationales ou internationales susceptibles d'avoir une influence sur les activit�s ou la strat�gie d'une l'entreprise.
Au sommaire :
I � POURQUOI ASSURER UNE VEILLE R�GLEMENTAIRE ?
1. Objectif
2. Les atouts de la veille r�glementaire
3. Les exigences des r�f�rentiels
II � COMMENT ASSURER LA VEILLE R�GLEMENTAIRE ?
1. Les �tapes
2. Les pr�alables
3. Acc�der aux textes
4. �tablir la liste des textes applicables
5. Identifier les exigences applicables
6. Les ��freins��
III � COMMENT DIFFUSER L�INFORMATION ?
1. Les destinataires
2. Les outils
3. Fr�quence de mise � jour
IV � EVALUER LA CONFORMIT�
1. Comment organiser l��valuation p�riodique de conformit� ?
2. Fr�quence et p�rim�tre des �valuations p�riodiques de conformit�
3. Exploitation des r�sultats
V � CONCLUSION
Au sommaire :
I � POURQUOI ASSURER UNE VEILLE R�GLEMENTAIRE ?
1. Objectif
2. Les atouts de la veille r�glementaire
3. Les exigences des r�f�rentiels
II � COMMENT ASSURER LA VEILLE R�GLEMENTAIRE ?
1. Les �tapes
2. Les pr�alables
3. Acc�der aux textes
4. �tablir la liste des textes applicables
5. Identifier les exigences applicables
6. Les ��freins��
III � COMMENT DIFFUSER L�INFORMATION ?
1. Les destinataires
2. Les outils
3. Fr�quence de mise � jour
IV � EVALUER LA CONFORMIT�
1. Comment organiser l��valuation p�riodique de conformit� ?
2. Fr�quence et p�rim�tre des �valuations p�riodiques de conformit�
3. Exploitation des r�sultats
V � CONCLUSION
REF 0307 - Technique de ventes - cours de formation
Commercial & Marketing
Support p�dagogique Fichier ppt
6 EUROS
Cours de formation sur les techniques commerciales de ventes.
Au sommaire :
1 � Technique de vente
2 � Les r�gles de la vente professionnelle
3 � Les principes de la n�gociation
4 � Conclure la vente
Au sommaire :
1 � Technique de vente
2 � Les r�gles de la vente professionnelle
3 � Les principes de la n�gociation
4 � Conclure la vente
REF 1326 - Qualit� en Bio-Industrie - cours de formation
Agroalimentaire
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6 EUROS
Cours de formation sur la qualit� en Bio-Industrie.
Au sommaire :
- Notion de qualit�
- le syst�me des � 4S �
- Qualit� et part de march�
- �volution du concept de la qualit�
- Sp�cificit�s du contexte agro-alimentaire
- Contr�le de la qualit�
- �valuation sensorielle
- MSP
- Carte de contr�le
- �chantillonnage
- Carte de contr�le par attribut
- Calcul des limites de contr�le
- Notion de capabilit�
- Diagramme Cause/Effet (ISHIKAWA)
- Analyse ��ABC�� ou Pareto ou 80/20
- Qu�est-ce que l�analyse sensorielle ?
- Instrument de mesure humain
- Test triangulaire
- Exemple de questionnaire pour un test triangulaire
Au sommaire :
- Notion de qualit�
- le syst�me des � 4S �
- Qualit� et part de march�
- �volution du concept de la qualit�
- Sp�cificit�s du contexte agro-alimentaire
- Contr�le de la qualit�
- �valuation sensorielle
- MSP
- Carte de contr�le
- �chantillonnage
- Carte de contr�le par attribut
- Calcul des limites de contr�le
- Notion de capabilit�
- Diagramme Cause/Effet (ISHIKAWA)
- Analyse ��ABC�� ou Pareto ou 80/20
- Qu�est-ce que l�analyse sensorielle ?
- Instrument de mesure humain
- Test triangulaire
- Exemple de questionnaire pour un test triangulaire
REF 1227 - Cours : la qualit� dans les entreprises
Divers
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4 EUROS
Cours sur la qualit� dans les entreprises
Au sommaire :
1. SOMMAIRE
2. INTRODUCTION
3. LA DEMARCHE QUALITE
3.1. LES DIFFERENTS NIVEAUX DE LA QUALITE
3.2. L�IMPORTANCE DES NORMES DANS LE SYSTEME QUALITE D�UNE ENTREPRISE
3.2.1. La norme a-t-elle valeur juridique ?
3.2.2. Organismes de normalisation
3.2.3. Les principales �tapes de la mise en place d�une d�marche qualit�
3.3. IMPORTANCE DES DOCUMENTS ECRITS DANS LE SYSTEME QUALITE
4. LES SIGNES DE LA QUALITE
4.1. QUALITE DES PRODUITS AGROALIMENTAIRE
4.1.1. Dans les aspects qualit� d�un produit, on peut distinguer
4.2. QUALITE DES ENTREPRISES
4.2.1. Elle est sous la responsabilit� d�un responsable qualit� : RQ
4.2.2. Les audits
4.3. LES RECONNAISSANCES OFFICIELLES
4.3.1. La certification
4.3.2. L�accr�ditation
4.3.3. La d�marche g�n�rale pour recevoir une certification ou une accr�ditation
4.3.4. Cas particulier pour les labo d�analyses m�dicales
4.4. QUELQUES REFERENTIELS
4.4.1. Les bonnes pratiques de fabrication : BPF
5. LES BONNES PRATIQUES DE LABORATOIRE BPL
6. LES NORMES ISO
7. LES OUTILS DE LA DEMARCHE QUALITE
7.1. UN OUTIL POUR L�AMELIORATION CONTINUE LE PDCA
7.2. UN OUTIL POUR MAITRISER LES RISQUES MICROBIOLOGIQUES, PHYSIQUES ET CHIMIQUES DANS LES ALIMENTS : L�HACCP
7.3. UN OUTIL D�ANALYSE DES DEFAILLANCES POUR METTRE EN PLACE DES ACTIONS PREVENTIVES OU CORRECTIVES : L'AMDEC
Au sommaire :
1. SOMMAIRE
2. INTRODUCTION
3. LA DEMARCHE QUALITE
3.1. LES DIFFERENTS NIVEAUX DE LA QUALITE
3.2. L�IMPORTANCE DES NORMES DANS LE SYSTEME QUALITE D�UNE ENTREPRISE
3.2.1. La norme a-t-elle valeur juridique ?
3.2.2. Organismes de normalisation
3.2.3. Les principales �tapes de la mise en place d�une d�marche qualit�
3.3. IMPORTANCE DES DOCUMENTS ECRITS DANS LE SYSTEME QUALITE
4. LES SIGNES DE LA QUALITE
4.1. QUALITE DES PRODUITS AGROALIMENTAIRE
4.1.1. Dans les aspects qualit� d�un produit, on peut distinguer
4.2. QUALITE DES ENTREPRISES
4.2.1. Elle est sous la responsabilit� d�un responsable qualit� : RQ
4.2.2. Les audits
4.3. LES RECONNAISSANCES OFFICIELLES
4.3.1. La certification
4.3.2. L�accr�ditation
4.3.3. La d�marche g�n�rale pour recevoir une certification ou une accr�ditation
4.3.4. Cas particulier pour les labo d�analyses m�dicales
4.4. QUELQUES REFERENTIELS
4.4.1. Les bonnes pratiques de fabrication : BPF
5. LES BONNES PRATIQUES DE LABORATOIRE BPL
6. LES NORMES ISO
7. LES OUTILS DE LA DEMARCHE QUALITE
7.1. UN OUTIL POUR L�AMELIORATION CONTINUE LE PDCA
7.2. UN OUTIL POUR MAITRISER LES RISQUES MICROBIOLOGIQUES, PHYSIQUES ET CHIMIQUES DANS LES ALIMENTS : L�HACCP
7.3. UN OUTIL D�ANALYSE DES DEFAILLANCES POUR METTRE EN PLACE DES ACTIONS PREVENTIVES OU CORRECTIVES : L'AMDEC
REF 0057 - La revue des processus - Cours de formation
Management de la Qualit�
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6 EUROS
Cours de formation sur le principe de fonction d'une revue de processus :
Au sommaire :
- Rappel sur les processus
- Ce que dit la norme
- Fonctionnement d'un processus
- Un outil
- La revue de processus
- El�ments d'entr�e de la revue
- El�ments de sortie de la revue
- Concr�tement
Au sommaire :
- Rappel sur les processus
- Ce que dit la norme
- Fonctionnement d'un processus
- Un outil
- La revue de processus
- El�ments d'entr�e de la revue
- El�ments de sortie de la revue
- Concr�tement
REF 0789 - L'audit interne, pour quoi, pour qui ?
Mes. analyses & am�liorat.
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6 EUROS
Cours de formation sur l'audit interne. Approche plus sur l'utilit� de l'audit interne que sur la technique d'audit � proprement parl�.
Au sommaire :
- Quel vocabulaire utiliser ?
- Quels sont les clients de l�audit interne ?
- Comment satisfaire ces clients ?
Au sommaire :
- Quel vocabulaire utiliser ?
- Quels sont les clients de l�audit interne ?
- Comment satisfaire ces clients ?
REF 1137 - Les 5S - Cour de formation
Outils & M�thodologies
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6 EUROS
Confieriez-vous votre voiture � un garage dans lequel les pi�ces d�tach�es tra�nent au sol ?
Laisseriez-vous un m�canicien intervenir sous votre voiture soulev�e par un cric en �quilibre ?
R�serveriez-vous votre chambre dans un h�tel dont la r�ception vous semble n�glig�e ?
- Une meilleure implantation de la zone et des postes de travail pour plus
d�efficacit� et une am�lioration des conditions de travail
- Une am�lioration de la s�curit�
- Une garantie suppl�mentaire pour la qualit� de nos produits
- Une meilleure fiabilit� des installations
�
Cours de formation sur la m�thodologie 5S:
Au sommaire :
- Questions ?
- Que permet un 5S ?
- 5S : Comment ?
- Mise en S�curit�
- D�barras
- Rangement
- Nettoyage
- Standardisation
- Rigueur
- Exemples de r�alisation
- Exemples de visualisation
- Lancement du chantier
- D�roulement
- Chantier 5S: Restitution
- Pourquoi faire un 5S
Laisseriez-vous un m�canicien intervenir sous votre voiture soulev�e par un cric en �quilibre ?
R�serveriez-vous votre chambre dans un h�tel dont la r�ception vous semble n�glig�e ?
- Une meilleure implantation de la zone et des postes de travail pour plus
d�efficacit� et une am�lioration des conditions de travail
- Une am�lioration de la s�curit�
- Une garantie suppl�mentaire pour la qualit� de nos produits
- Une meilleure fiabilit� des installations
�
Cours de formation sur la m�thodologie 5S:
Au sommaire :
- Questions ?
- Que permet un 5S ?
- 5S : Comment ?
- Mise en S�curit�
- D�barras
- Rangement
- Nettoyage
- Standardisation
- Rigueur
- Exemples de r�alisation
- Exemples de visualisation
- Lancement du chantier
- D�roulement
- Chantier 5S: Restitution
- Pourquoi faire un 5S
REF 1042 - Les risques chimiques - cours de formation
S�curit�
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6 EUROS
On d�nombre actuellement sur le march� plus de 100.000 substances pures qui par m�lange, donnent des millions de
pr�parations � usage professionnel et domestique.
Les produits chimiques sont utiles et indispensables, car ils sont actifs. Mais parce qu�ils sont actifs, certains peuvent �tre dangereux pour la sant�.
Les produits chimiques sont utiles et indispensables, car ils sont actifs. Mais parce qu�ils sont actifs, certains peuvent �tre dangereux pour la sant�.
REF 0060 - Pr�paration � l'ISO 9001 - Cours de formation
Management de la Qualit�
Support p�dagogique Fichier doc
8 EUROS
Objectif du module : Pr�paration � la mise en �uvre, la certification, le maintien et l'am�lioration de votre syst�me de management de la qualit� (ISO 9001) pour pouvoir
- augmenter la satisfaction des clients et autres parties int�ress�es
- accro�tre les r�sultats �conomiques et financiers
- d�montrer la conformit� aux exigences client, l�gales et r�glementaires.
Sommaire :
Objectif
1 D�marche qualit�
1.1 Historique
1.2 Application
1.3 Principes et �tapes
2 Normes et d�finitions
2.1 Normes
2.2 D�finitions
3 Approche processus
3.1 Processus
3.1.1 Les processus de management
3.1.2 Les processus de r�alisation
3.1.3 Les processus de support
3.2 Cartographie des processus
3.3 Approche processus
4 Exigences du SMQ
4.1 Exigences g�n�rales
4.2 Documentation
5 Responsabilit� de la direction
5.1 Engagements
5.2 Revue de direction
6 Management des ressources
7 R�alisation du produit
7.1 Planification
7.2 Clients
7.3 Conception et d�veloppement
7.4 Achats
7.5 Production
7.6 Surveillance et mesure
8 Mesures, analyse et am�lioration
8.1 G�n�ralit�s
8.2 Audit interne
8.3 Produit non conforme
8.4 Analyse des donn�es
8.5 Am�lioration
8.5.1 Am�lioration continue
8.5.2 Action corrective
8.5.3 Action pr�ventive
Annexes
- augmenter la satisfaction des clients et autres parties int�ress�es
- accro�tre les r�sultats �conomiques et financiers
- d�montrer la conformit� aux exigences client, l�gales et r�glementaires.
Sommaire :
Objectif
1 D�marche qualit�
1.1 Historique
1.2 Application
1.3 Principes et �tapes
2 Normes et d�finitions
2.1 Normes
2.2 D�finitions
3 Approche processus
3.1 Processus
3.1.1 Les processus de management
3.1.2 Les processus de r�alisation
3.1.3 Les processus de support
3.2 Cartographie des processus
3.3 Approche processus
4 Exigences du SMQ
4.1 Exigences g�n�rales
4.2 Documentation
5 Responsabilit� de la direction
5.1 Engagements
5.2 Revue de direction
6 Management des ressources
7 R�alisation du produit
7.1 Planification
7.2 Clients
7.3 Conception et d�veloppement
7.4 Achats
7.5 Production
7.6 Surveillance et mesure
8 Mesures, analyse et am�lioration
8.1 G�n�ralit�s
8.2 Audit interne
8.3 Produit non conforme
8.4 Analyse des donn�es
8.5 Am�lioration
8.5.1 Am�lioration continue
8.5.2 Action corrective
8.5.3 Action pr�ventive
Annexes
REF 0249 - La ma�trise de l'accueil en entreprise
Management des ressources
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4 EUROS
L�accueil de fa�on op�rationnelle se d�finit comme un �tat d�esprit .Etat d�terminant pour cr�er et d�velopper chez le visiteur ou le client une impression positive. C�est aussi l�ensemble des positions physiques et psychologiques que l�on adopte pour mettre � l�aise son ou ses interlocuteurs.
L�accueil est essentiel pour l�image d�une structure de m�me que toute structure est le reflet de ceux qui la dirigent. De nos jours, il y a peu de chance de rencontrer un accueil souriant et courtois dans une entreprise, une officine, une administration� Et cela peut avoir de lourdes cons�quences sur la bonne marche de celles-ci.
L�am�lioration de l�accueil doit donc �tre avant tout la volont� premi�re exprim�e par tout Responsable d�entreprise soucieux d�am�liorer ses prestations, de soigner son image et d�accro�tre son chiffre d�affaires.
L�objectif g�n�ral de cette formation est de fournir aux participants un ensemble de savoir, de savoir faire et de savoir �tre n�cessaires � la bonne marche d�une entreprise, d�une structure � travers l�accueil.
L�accueil est essentiel pour l�image d�une structure de m�me que toute structure est le reflet de ceux qui la dirigent. De nos jours, il y a peu de chance de rencontrer un accueil souriant et courtois dans une entreprise, une officine, une administration� Et cela peut avoir de lourdes cons�quences sur la bonne marche de celles-ci.
L�am�lioration de l�accueil doit donc �tre avant tout la volont� premi�re exprim�e par tout Responsable d�entreprise soucieux d�am�liorer ses prestations, de soigner son image et d�accro�tre son chiffre d�affaires.
L�objectif g�n�ral de cette formation est de fournir aux participants un ensemble de savoir, de savoir faire et de savoir �tre n�cessaires � la bonne marche d�une entreprise, d�une structure � travers l�accueil.
REF 1330 - Parall�le ISO 9001v2008 - ISO 22000 - Cours de formation
Agroalimentaire
Support p�dagogique Fichier ppt
6 EUROS
Fichier Powerpoint en 28 Slides permettant d'�tablir le parall�le entre la norme ISO 9001 version 2008 et la norme ISO 22000.
REF 0310 - La bonne attitude pour mieux vendre - cours de formation
Commercial & Marketing
Support p�dagogique Fichier ppt
6 EUROS
Cours de formation (41 Slides)
Au sommaire :
- La prise de contact
- la d�couverte du client
- la n�gociation
- l'importance du langage
- Motivation de la d�couverte psychologique
- Nouveaux commerciaux ! quelles comp�tences ?
- Techniques d'argumentation
- Les objections : le nerf de votre argumentation
- Pr�sentation du prix
- Le suivi commercial
- Technique de closing
Au sommaire :
- La prise de contact
- la d�couverte du client
- la n�gociation
- l'importance du langage
- Motivation de la d�couverte psychologique
- Nouveaux commerciaux ! quelles comp�tences ?
- Techniques d'argumentation
- Les objections : le nerf de votre argumentation
- Pr�sentation du prix
- Le suivi commercial
- Technique de closing
REF 0912 - La d�marche environnementale
Environnement
Support p�dagogique Fichier ppt
6 EUROS
Objectifs :
- Appr�hender les questions environnementales
- Comprendre les �tapes d�une d�marche
- Etre en mesure de mettre en place une organisation
- Conna�tre le contenu d�une analyse environnementale
Sommaire :
�tapes de la mise en place d�un SME
- La politique environnement
- Analyse environnementale du site
- Identification des aspects environnementaux significatifs
Le programme environnemental
Mise en place de l�organisation : structure et responsabilit�s
- Le manuel environnement
- Les proc�dures
R�glement communautaire n� 1836/93 du 29 juin 1993 : SMEA
Conclusion
L�analyse environnementale
- Appr�hender les questions environnementales
- Comprendre les �tapes d�une d�marche
- Etre en mesure de mettre en place une organisation
- Conna�tre le contenu d�une analyse environnementale
Sommaire :
�tapes de la mise en place d�un SME
- La politique environnement
- Analyse environnementale du site
- Identification des aspects environnementaux significatifs
Le programme environnemental
Mise en place de l�organisation : structure et responsabilit�s
- Le manuel environnement
- Les proc�dures
R�glement communautaire n� 1836/93 du 29 juin 1993 : SMEA
Conclusion
L�analyse environnementale
REF 1333 - Hygi�ne - Cours de formation
Agroalimentaire
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6 EUROS
Objectif :
Ma�triser et appliquer les r�gles et principes d�hygi�ne.
Sommaire :
- Notions simples et �l�mentaires des microbes
- D�finition et g�n�ralit�s de l�hygi�ne
- Hygi�ne du personnel (Vestimentaire et corporelle)
- Hygi�ne des produits (qualit�, et crit�res de fra�cheurs)
- Moyens de conservations des produits (temp�ratures et dur�e de stockage)
- Hygi�ne des locaux et annexes
- Le nettoyage et rangement de la station
- La s�curit� en salle (les accidents de travail, causes, pr�vention��..etc.)
Ma�triser et appliquer les r�gles et principes d�hygi�ne.
Sommaire :
- Notions simples et �l�mentaires des microbes
- D�finition et g�n�ralit�s de l�hygi�ne
- Hygi�ne du personnel (Vestimentaire et corporelle)
- Hygi�ne des produits (qualit�, et crit�res de fra�cheurs)
- Moyens de conservations des produits (temp�ratures et dur�e de stockage)
- Hygi�ne des locaux et annexes
- Le nettoyage et rangement de la station
- La s�curit� en salle (les accidents de travail, causes, pr�vention��..etc.)