Management des ressources : (51 documents)

Management des ressources
  Document de travail
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2 EUROS
Mod�le de fiche d'�valuation d'une action de formation. �valuation � chaud / �valuation � froid.
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  Document de travail
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6 EUROS
Mod�le de contrat de travail � dur�e � d�termin�e, et � dur�e ind�termin�e. Pour chacun des deux mod�les, les conditions g�n�rales sont d�crites (engagement, fonction, cat�gorie,...) ainsi que les conditions particuli�res (r�mun�ration, dur�e du contrat, p�riode d'essai, cong�s, allocation cong�, accidents de travail, cotisations, sanctions, ...)
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  Support p�dagogique
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4 EUROS
L�accueil de fa�on op�rationnelle se d�finit comme un �tat d�esprit .Etat d�terminant pour cr�er et d�velopper chez le visiteur ou le client une impression positive. C�est aussi l�ensemble des positions physiques et psychologiques que l�on adopte pour mettre � l�aise son ou ses interlocuteurs.

L�accueil est essentiel pour l�image d�une structure de m�me que toute structure est le reflet de ceux qui la dirigent. De nos jours, il y a peu de chance de rencontrer un accueil souriant et courtois dans une entreprise, une officine, une administration� Et cela peut avoir de lourdes cons�quences sur la bonne marche de celles-ci.

L�am�lioration de l�accueil doit donc �tre avant tout la volont� premi�re exprim�e par tout Responsable d�entreprise soucieux d�am�liorer ses prestations, de soigner son image et d�accro�tre son chiffre d�affaires.

L�objectif g�n�ral de cette formation est de fournir aux participants un ensemble de savoir, de savoir faire et de savoir �tre n�cessaires � la bonne marche d�une entreprise, d�une structure � travers l�accueil.

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  Document de travail
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10 EUROS
6 mod�les de documents pour la gestion de la formation :

Une guide d'int�gration
Une fiche d'attestation de pr�sence
Une fiche d'�valuation de formation
Une fiche de suivi des comp�tences
Une fiche de suivi d'une formation
Une fiche d'entretien annuel
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  Proc�dures documentaires
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4 EUROS
Exemple g�n�rique de proc�dure pour d�crire le processus � mettre en �uvre afin de r�aliser la formation du personnel. La finalit� consiste � leur amener les comp�tences n�cessaires dans le but d�exercer les fonctions d�finies dont ils sont titulaires dans l�entreprise.

Au sommaire :

- Objet
- Domaine d'application
- D�finitions
- Identification du besoin en formation
- Types de formations
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  Proc�dures documentaires
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4 EUROS
Ce plan de continuit� et de pr�vention � pour objectif de minimiser les cons�quences de la grippe A sur le plan humain et sur l�activit� de l�entreprise dans l�hypoth�se vraisemblable d�une recrudescence du virus � l�automne 2009.

Au sommaire :

1) Objectifs du PAC

2) Phase 1 : Observation et mesures pr�ventives

3) Phase 2 : Pand�mie et protections obligatoires

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  Document de travail
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4 EUROS
Fiche d'�valuation de formation conforme aux exigences de la norme ISO 9001 version 2000 et ISO TS 16 949.

Ce document permet d'effectuer une appr�ciation � chaud et � froid par le stagiaire et par son son responsable hi�rarchique.

Une note � chaud est calcul�e sur la base d'un questionnaire (8 questions)

Une note � froid est calcul�e sur la base de 5 questions portant sur l'ad�quation de la formation au poste de travail et sur la mise en pratique des acquis.

Une note globale est calcul�e par l'addition des deux �valuations avec un coefficient de pond�ration sur la note � froid.
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  Document de travail
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2 EUROS
Formulaire pour la demande de personnel int�rimaire. Ce document permet d'enregistrer toutes les informations importantes dans le cadre du recrutement d'int�rimaire(s).
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  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Lorsqu'un salari� utilise une voiture de soci�t�, sa responsabilit� p�nale est engag�e pour les infractions qu'il est susceptible de commettre.

Ce document permet de d�gager la soci�t� de toutes responsabilit�s concernant les infractions que pourrait commettre la personne utilisant le v�hicule.

Document recto/verso faisant �tat des responsabilit�s personnelles du conducteur au recto et d'un formulaire pour l'�tat des lieux au verso.
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  Document de travail
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2 EUROS
Fiche d'enregistrement des informations n�cessaires � l'instruction du dossier individuel pour l'entretien d'un candidat.

Ces informations sont :

- Administratives,
- Formations,
- Exp�rience professionnelle,
- Poste recherch� par le candidat,
- Poste � Pourvoir,
- Compatibilit� offre / demande,
- informations compl�mentaires,
- Evaluation du candidat,
- Synth�se des observations,
- conclusion
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  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Regroupement de 3 documents :

- Un mod�le de � feuille de journ�e � permettant d�enregistrer le temps pass� par un op�rateur sur une t�che, une op�ration et de pouvoir en faire le cumul sur une journ�e.
Document au format Word [1 page : � d�couper en deux]

- Un mod�le de � fiche de suivi de cong� (annuel) � permettant l�enregistrement des � droits acquis � et des cong�s � pris � et du � solde �.
Document au format Word [1 page]

- Un mod�le de � fiche de suivi des heures suppl�mentaires et des absences (mensuelle) �.
Document au format Word [1 page]
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  Document de travail
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2 EUROS
Fiche � recto/verso � destin�es au salari� dans le but de pr�parer son entretien p�riodique d'�valuation.

Le � recto � contient un tableau d'analyse permettant d'effectuer le bilan de la p�riode et de faire le point sur le salari� et son poste.

Le � verso � contient une grille d'analyse d'une dizaine de crit�res sur le ressenti du salari�.
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  Proc�dures documentaires
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4 EUROS
Exemple g�n�rique d'une proc�dure pour la gestion du personnel(mod�le n� 2 - document au format Word 5 pages)

Au sommaire :

1 - Objet et domaine d'application
2 - Mode op�ratoire
2.1 - Embauche du personnel

2.2 - Suivi du personnel

2.2.1 - Formalisation des habilitations

2.2.2 - Suivi des cong�s

2.3 - Gestion de la formation

2.3.1 - Recueil des besoins en formation

a) Embauche
b) Int�rim
c) Evolution du personnel de l'entreprise et changement de poste

2.3.2 - Analyse des besoins

2.3.3 - Organisation et suivi de la formation

a) D�clenchement de la formation
b) Suivi des formations

2.3.4 - Cas particulier des "formations sur le tas"

2.3.5 - Ecoute du personnel, d�termination et suivi des objectifs

2.3.6 - Enregistrement et archivage

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  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Fiche d'�valuation de formation conforme aux exigences de la norme ISO 9001 version 2000 et ISO TS 16 949.

Ce document permet d'effectuer une appr�ciation par le stagiaire et par son son responsable hi�rarchique et de d�terminer un taux d'efficacit�.

Document au format Word [1 page]
Management des ressources
  Document de travail
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2 EUROS
Matrice de gestion des habilitations du personnel pr�te � remplir.

Document au format Excel [1 onglet]
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Fiche d'enregistrement certifiant qu'un salari� et qualifi� sur les bases d'une formation d�livr�e en interne.

Elle fait �tat des informations n�cessaires en tant que preuves pour la qualification et l'habilitation � ex�cuter des t�ches hors du domaine de comp�tences initial. Document au format Word [1 page]
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Feuille d'enregistrement pour le suivi des actions de formation depuis la demande jusqu'� la fin de la formation.

Cette feuille est pr�vue pour �tre remplie pour chaque formation par stagiaire.

Document au format Word [1 page]
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Mod�le de fiche d'�margement � remplir par les stagiaires dans le cadre d'un stage de formation

Document au format Word [1 page]
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Document d'enregistrement pour l'�valuation � � chaud � d'un stage de formation.

10 questions relatives au stage pos�es dans un but d'�volution professionnelle.

Document au format Word [2 pages]
Imprimable en recto/verso
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Fiche d'accueil d'un nouvel arrivant : Check list des actions � r�aliser lors de l'accueil d'une nouvelle personne.

Ce document permet de d�finir sp�cifiquement toutes les �tapes d'accueil au niveau des diff�rents services ainsi qu'au niveau de la documentation et autres �l�ments � remettre au salari�.

Document au format Word [1 page]
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Fiche de demande de cong� ou d'absence.

Deux fiches (format A5) � d�couper sur un format A4.

Document au format Word [1 page]
REF 0231 -

Dossier personnel

Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
6 EUROS
Dossier d'enregistrement des informations personnelles d'un salari�.

Document au format Word [4 pages] en 4 parties :

- 1i�re partie : enregistrement des informations personnelles
- 2i�me partie : emplois pr�c�dents, �volution, ...
- 3i�me partie : r�capitulatif des arr�ts de travail
- 4i�me partie : suivi des formations
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  Guide / mode d'emploi
Fichier doc
6 EUROS
document technique et didactique pour mieux r�aliser un plan de formation :

Au sommaire :
1.Le plan de formation
a) D�finition du plan de formation
b) Les objectifs du plan de formation
c) On peut donc d�gager cinq fondements � la d�cision d��laboration d�un plan de formation :
d) Quand �laborer un plan de formation ?
e) Qui �labore le plan de formation et � qui est il adress� ?
f) Financement du plan de formation
g) Contenu du plan de formation
h) Communication du plan de formation
i) Avantages d�un bon plan de formation

2.L��laboration du Plan de Formation a) Premi�re �tape : Faire l��tat des lieux
b) Deuxi�me �tape : recensement des probl�mes et des objectifs de la direction et des services op�rationnels
c) Troisi�me �tape : Le d�codage des projets de l�entreprise en th�mes de formation identifi�s
d) Quatri�me �tape : recensement des besoins individuels de formation
e) S�lection des actions de formation :recherche et choix dans l�offre de formation

Conclusion
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  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Mod�le de formulaire pour l'�valuation � � chaud � d'une formation.

Evaluation d'une dizaine de crit�res (facilement modifiables) avec une grille de cotation � quatre niveaux.
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  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Dossier d'entretien individuel pour le personnel d'encadrement.

Ce document permet d'analyser une quarantaine de crit�res r�partis dans 11 rubriques, lors d'un entretien individuel avec une personne de l'encadrement.

Document au format Word [5 pages]
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  Support p�dagogique
Fichier ppt
6 EUROS
Cours de formation au format PowerPoint [28 slides] destin� aux salari�s et aux acteurs de la s�curit�.

Au sommaire :

1 - Information et formation des salari�s
- Affichage et signalisation
- Formation � la s�curit�

2 - R�le des acteurs de l'entreprise
- Le chef d'entreprise ou son d�l�gataire
- le salari�
- les institutions repr�sentatives du personnel
- Le m�decin du travail

3 - Les responsabilit�s
- La responsabilit�s p�nales
- La responsabilit� civile
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  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Mod�le de fiche de demande ponctuelle de personnel. Ce document prend en compte toutes les informations n�cessaires � transmettre au services RH pour le recrutement et pour l'int�gration au poste.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier ppt
2 EUROS
Test donn� par le service des ressources humaines � un grand nombre de soci�t�s aujourd'hui. Cela les aide � avoir un profil plus pr�cis des employ�s actuels et futurs.

10 questions simples

Calcul des points

Synth�se par tranche de points sur la personnalit� du candidat.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Dossier complet pour la planification du besoin en ressources humaines. Il comprend :

- Un mod�le de pr�vison de la demande en ressources humaines
- un mod�le de plan d'actions pour la planification des ressources humaines
- un mod�le de fiche de poste
- Une grille d'�laboration du profil du candidat recherch� (ex: laborantin)
- un mod�le d'offre d'emploi
- une grille de s�lection des CV
- un mod�le de lettre de refus
- 50 exemples de questions d'entrevue de s�lection.
- 25 exemples de questions � �viter
- une grille d'entrevue de s�lection
- une grille d'�valuation des candidats
- un mod�le de lettre de promesse d'embauche
- un mod�le de programme d'int�gration
- une grille d'entrainement � la t�che
- un formulaire d'�valuation de la p�riode de probation

Document word 20 pages
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Le choix des candidats lors d'une proc�dure d'embauche est souvent improvis�. Il est important de disposer d'un guide d'entretien construit � partir de la th�matique du poste avec la description de la fonction.

Voici une carte d'analyse des comp�tences d'un candidat bas�e sur l'examen de crit�res g�n�riques et de crit�res sp�cifique au poste � pourvoir

La deuxi�me partie de ce fichier est le tableau de synth�se des r�sultats obtenus pour n candidats.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Lors de la r�ception des candidats pour une embauche, cette fiche permettra de consigner les renseignements pr�lables n�cessaires � inclure dans le dossiers de candidature.

[6 items]
Management des ressources
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
4 EUROS
Beaucoup d'erreurs de recrutement provoviennent de la pr�cipitation dans laquelle cette op�ration est r�alis�e.

Afin d'�viter les �checs, il est donc n�cessaire de ma�triser parfaitement ce type d'op�ration pour r�pondre � l'optimisation de l'ensembles des param�tres co�t/d�lai/moyen/candidat retenu.

Pour bien ma�triser cette op�ration, il est primordial de bien d�finir les �tapes:

Voici un exemple g�n�rique de proc�dure pour le recrutement du personnel (document word 4 pages)

Au sommaire :
Objectif et domaine d'application | D�finition | Processus | D�tail | Gestion du document.

Modalit�s pour le recrutement d'une nouvelle personne.

Management des ressources
  Support p�dagogique
Fichier ppt
6 EUROS
Tout commence et tout finit par un client. S'il n'y avait pas un client pour demander une prestation, la raison d'�tre du professionnel dispara�trait. Dans ce sens l'accueil client tant physique que t�l�phonique, courriel, etc est primordial.

Voici un cours de formation sur les indicateurs de gestion de l'accueil des clients [16 slides].

Au sommaire :

- Les enjeux de l'accueil
- Les pincipales dimensions de l'accueil
- Tableau de correspondance : th�mes/indicateurs
Management des ressources
  Fiche technique
Fichier doc
2 EUROS
Fiche technique : indicateurs d'accueil

Liste d'indicateurs par th�me pour l'accueil en entreprise, les th�mes abrod�s sont :

- Th�me : 1/ L'acc�s au service
- Th�me : 2/ La r�ception des clients
- Th�me : 3/ La rapidit� des r�ponses

Pour chaque th�me :

- Indicateurs
- Champ de la mesure
- Modalit� de la mesure
- P�riodicit� de la mesure
- Objectif de l'indicateur
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  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Document d'entetien annuel d'�valuation � remplir par le responsable hi�rarchique et / ou par la direction pour l'�valuation p�riodique du personnel.

Au sommaire du document :
1 - Information g�n�rale de la perosnne 2 - Evaluation de la performance de l'ann�e �coul�e.
2.1 Tenue du poste
2.2 Tenue des objectifs
2.3 Bilan personnel par le collaborateur de ses actions et r�alisations les plus significatives, incluses ou non dans les objectifs, et b�n�fice tir� de la formation re�ue durant l'ann�e �coul�e.
2.4 Evaluation g�n�rale
3. Objectifs de l'ann�e � venir
4 .Moyens n�cessaires � la r�alisation des objectifs de l'ann�e � venir.
5. Formation
6. Aspiration professionnelles
7. Profil / Evaluation
8. ......
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Ce document est un mod�le d'enqu�te de perception du personnel. Cette enqu�te est �tablie en 2 parties distinctes ; la premi�re partie mesure la satisfaction du personnel sur la base de 23 crit�res r�partis dans 5 domaines (D�veloppement des comp�tences et carri�res, services et prestations administratifs, conditions de travail, Communication et relation avec les responsables et ambiance g�n�rale); la deuxi�me partie laisse la possibilit� � la personne interrog�e de faire part de ses commentaires personnels.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Fiche de validation des comp�tences du personnel de production : 58 questions r�parties dans 9 th�mes d'�valuation (Qualit�, Ordre de fabrication, Gamme d'autocontr�le, relev�s de contr�le, Moyen de contr�le, �). Ce document permet de s'assurer que le personnel de production ma�trise les connaissances de bases n�cessaires au d�roulement conformes des activit�s de production. Il constitue l'enregistrement de la qualification du personnel de production.
Management des ressources
  Proc�dures documentaires
Fichier doc
4 EUROS
Exemple g�n�rique d'une proc�dure pour la gestion du personnel (document word 4 pages)

Au sommaire :
Objectif et domaine d'application | D�finition | Processus | D�tail | Gestion du document.

Modalit�s de gestion d'une personne entrante / Modalit�s de gestion des formations / modalit�s pour mesurer la motivation du personnel.

Cet exemple de proc�dure r�pond aux exigences des r�f�rentiels ISO 9001 et ISO TS 16949.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Fiche d'enregistrement et de guide pour l'accueil d'une personne : les �tapes du parcours sont � r�aliser en fonction du type d'accueil (Int�rimaire, stagiaire, CDD, etc, �) et chaque �tape fait l'objet d'une liste points � r�aliser.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Exemple d'un tableau de bord pour les ressources huamaines : (petites structures)

Premier onglet : exemple de tableau de bord (10 objectifs en ordonn�es / les 12 mois de l'ann�e en abscisse)
Deuxi�me onglet : Indicateurs graphiques automatique est pr�ts � imprimer
Troisi�me onglet : Tableau de gestion du personnel (pyramide des �ges / r�partitition CDD / CDI / Int�rimaires)
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Check list / feuille d'enregistrement des informations � communiquer pour l'accueil d'une personne � son poste de travail.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Cette fiche est un document de travail pour le RH et/ou le responsable de service permettant de faire une �valuation professionnelle du personnel. L'�valuation est articul�e sur 3 th�mes (comp�tences, r�sultats professionnels, attitude/comportement) avec un total de 38 crit�res d'�valuation r�partis dans ces trois th�mes. Il suffit de mettre la note correspondante au crit�re et le r�sultat se calcul automatiquement dans la synth�se � la fin du document.
Management des ressources
  Fiche technique
Fichier pdf
2 EUROS
L'accueil et la prise de poste sont deux �l�ments fondamentaux du bon fonctionnement du SMQ : Ma�trise-t-on ce processus ? a t-on d�finit tous les bons �l�ments et informations � communiquer � nos nouveaux arrivants ?
REF 0209 -

Plan de formation

Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Ce document est un mod�le des �l�ments � int�grer � minima dans un plan de formation. Il permet d'affecter un budget de formation pour l'ann�e en cours et d'effectuer un suivi sur le consomm� et le restant.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Document destin� service RH, il est renseign� par les reponsables de services pour identifier et formaliser le besoin en formation des salari�s. Il prend en compte un certain de nombre de crit�res (Priorit�, cadre d'utilisation de la formation, �)
Management des ressources
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Fiche d'�valuation de formation conforme aux exigences de la norme ISO 9001 version 2000 et ISO TS 16 949.

Ce document permet de faire d'une part l'�valuation � � chaud � des actions de formation et d'autre part � l'�valuation � froid � pour mesurer l'efficacit� des acquis de formation.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Fiche d'accueil d'un nouvel arrivant : Check list des �l�ments � prendre en compte lors de l'accueil d'une nouvelle personne. Ce document permet de valider toutes les �tapes d'accueil au niveau des diff�rents services ainsi qu'au niveau de la documentation et autres �l�ments � remettre au salari�.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Grille de comp�tences prennant en compte l'indice de vuln�rabilit� associ� � un objectif cette fois ci individuel et non plus g�n�ral. Cette grille permet d'identifier le besoin en formation par comp�tence. Une fois renseign�, ce document constitue une donn�e d'entr�e pour l'�laboration du plan de formation.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Grille de comp�tences prennant en compte l'indice de vuln�rabilit� associ� � un objectif. Cette grille permet d'identifier le besoin en formation par comp�tence. Une fois renseign�, ce document constitue une donn�e d'entr�e pour l'�laboration du plan de formation. Il permet �galement de mesurer le taux de polyvalence.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Ce document est un mod�le d'enqu�te de perception du personnel. Cette enqu�te est �tablie en 2 parties distinctes ; la premi�re prend en compte tout l'aspect "fonctionnement de l'entreprise", la deuxi�me est ax�e sur l'aspect "Motivation du personnel". Ce document peut aider le responsable des ressources humaines dans la mise en place d'actions d'am�lioration.
Management des ressources
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Fiche d'accueil d'un nouvel arrivant : Check list des �l�ments � prendre en compte lors de l'accueil d'une nouvelle personne. Ce document permet de valider toutes les �tapes d'accueil au niveau des diff�rents services ainsi qu'au niveau de la documentation et autres �l�ments � remettre au salari�.